3528Fa molt molt de temps, hi havia una CaixaBank en la qual es fixaven uns reptes anuals, també anomenats objectius.
Aquests reptes els marcava Direcció, i eren les exigències comercials que es demanaven a la plantilla, a tots els empleats de tot el territori per igual.
Des de fa molts mesos, per no dir que diversos anys, s'ha pres el costum que cada direcció territorial marca els seus, els seus reptes, obviant el que marca la Direcció, tenint per tant, 16 «CaixaBanks», una per cada DT.
Així hem passat per tenir els:
- reptes institucionals: Aquells reptes marcats per la Direcció de CaixaBank.
- reptes aspiracionals: Reptes als quals, suposadament, ha d'aspirar l'empleat.
- excel·lència comercial: Nivell de vendes que tot empleat hauria d'intentar assolir.
- Repte dinàmic: Aquell repte que es va modificant a mesura que s'aconsegueix. Quan arribes al 100%, puja al 115%, després al 125% ...
- fites. Aquesta és la ultima novetat. La fixació de fites temporals trimestrals ... amb la particularitat de no saber quin és el repte final. És el repte dinàmic 2.0.
I què es persegueix amb aquesta pràctica?
Sortir dpm a la foto!
ÉS ABRIL ... I JA ESTEM ESGOTATS!
Exemple Real
Si les exigències setmanals són de 300 € a 500 €, faci sol, plogui o nevi, a l'estiu o hivern, amb Covid o no, ... quina producció ens estan exigint a l'any?
En 52 setmanes la producció exigida està entre 15.600 € i els 26.000 €.
Si el repte anual de VIDA és 6.400 € (per assolir l'incentiu màxim), per què les exigències no s'ajusten al repte? Per què cal anar sense descans TOT L'ANY? Per què una sobreproducció tan desproporcionada?
I què passa si una setmana no s'aconsegueixen? Doncs s'acumulen per a la setmana següent! AIXÍ ÉS ... i tiro perquè em toca.
Es podria pensar que és el vell truc de demanar més, perquè, un cop s'hagi aconseguit el repte, puguis dedicar-te a una altra cosa.
Doncs no!
L'ambició i el desig de veure dalt en els rànquings és tan forta, que SEMPRE es demana més. Quan arribes a el 100%, et demanen el 110%, i després el 125% ... i així fins a l'últim dia de l'any.
Per no parlar de la situació que s'ha viscut en molts territoris en què es demanava a les oficines tancar determinats reptes en abril, juny ... o eliminar les caigudes el 20 de gener.
Altres Exemples: SÓC UN PRINGAT!
Quan les exigències són d'un nombre d'unitats venudes, a preu fet, quin sentit té?
«Aquesta setmana 1 MBA i 1 PS per empleat», «El dia de l'arrencada del S21, 3 per empleat del primer dia» ... On és el client en aquesta equació? S'ha pensat en la situació de la plantilla: vacances, baixes, vendes en setmanes / dies anteriors, dia del mes ...?
Així, si vens un rènting fora de campanya, ets un pringat per no esperar i oferir als client un campanya, amb el risc del 99,9% que hi hagi sobredemanda i es quedi sense cotxe.
Si vens un Prima Única fora de campanya, ets un pringat perquè podies haver venut un MB.
Les hipoteques, comptes de crèdit, avals, captació d'empreses ... ja ni valen! És que hi ha un repte de CCRs o AVL? Pringat, no els facis!
A costa de què s'aconsegueixen els reptes estratosfèrics?
Bàsicament,
- Patim una sobretensió diària, cada vegada més difícil de portar,
- a costa de «Regals camuflats en vendes» promoguts per les DT a través de les línies Enjoy, Samsung o similar, (se suposa que algú de la Direcció ha estudiat el sentit d'aquest tipus d'operacions?)
- A costa d'alliberar els clients vulnerables per instruccions d'un superior, tot i que ja ens van acolorir la cara amb els ICO,
- A costa de l'ús de «reports» camuflats en prevendes, compromisos, vendes certes, que no fan més que pressionar l'empleat amb vendre a qualsevol preu,
- A costa de moltes situacions de depressió i ansietat,
- A costa de autocontratar tots els productes de l'Entitat per no sortir aquesta setmana a zero. Qui no té contractada una SCA, MBA ... tot i que no li calia o era més car? Qui no ho ha fet amb familiars i amics?
- A costa de la presa d'ansiolítics o medicació per dormir per una part significativa de la plantilla,
- Però bàsicament, A COSTA DE LA NOSTRA SALUT.
TOTS els nostres directius tenen el seu propi rànquing, i TOTS volen sortir bé a la foto.
Això no va bé!
No ens agradaria haver de lamentar-nos per portar al límit a la plantilla!
Tan desitjat és el nirvana del lloc # 1 que tots els nostres
directius fan el possible i impossible per aconseguir-lo?
«Aquesta és una carrera de fons, i estan demanant
a la plantilla que fem tota la cursa a l'esprint ».
Que facin un ERO bé «hechecito» i que als sèniors que portem 40 anys ens deixin tranquils, ja hem donat molt per l'empresa, ja estem farts de atipar d'antidepressius.
Jo crec que tots tenim una responsabilitat i és fer la nostra part, començar dient que no a quedar-te més temps de l'establert per la teva contracte, perquè el que ho fa és mal mirat pels companys que allarguen el dia, i si en el dia arribes a x doncs és el que has arribat amb els recursos i personal que posen a la teva disposició. Però mentalicemonos que ni sindicats ni ningú ens traurà d'això sinó som nosaltres mateixos, cadascú al seu nivell, comença a posar límits.
Menú diari personal:
Matins: Vandral 150 (Antidepressiu)
A mig matí: Orfidal
A mitja tarda: Orfidal
Abans de dormir: Quetiapina, Noctamid i Valium 5.
-Tot això perquè els de més amunt cobrin 1,4 MM € / any.
-Tot això perquè els DT cobrin 600.000 € / any i ofereixin els seus èxits a costa de parasitar la nostra salut.
-Tot això perquè els DAN cobrin 180.000 € + Bonus, aspirin a enfilar càrrecs més elevats de DG.
-Tot això perquè alguns directors (es) vagues (es) que no surten del seu despatx / cau, preguntin a final del matí "Què has venut avui ?. ..I tu, Què has venut aquest mes director (a). Complim els nostres reptes els de baix i hem de complir els dels de dalt. O sigui, el nostre "Repte = Repte {d'empleat} + {Repte Director (a) + Repte {Dan}".
Després vés-te'n a casa i no gaudeixis de la família i vida perquè en la teva ment segueix el "jou martilleante dels improductius".
Bona idea seria explicar-ho a la premsa, a les cadenes de ràdio ja està als programes de cor o grocs.
Amb la salut dels que et donen de menjar "NO ES JUGA"
Estic totalment d'acord. Un dia de no contractació de res de res. Veuríem com tremolaven molts. Ens estem carregant els clients fidels que ens han donat de menjar durant ańus
En comptades ocasions tenim aquesta info, i quan passa, és per un descuit d'algun DAN.
L'última vegada va ser a Per 3000 €, ma-to!.
Pots imaginar la diferència d'incentius ... escandalós !, d'aquí el títol,
Molt d'acord
Que sàpiguen els incentius de campanyes de tota l'estructura donen dc dt i responsables de segments
A l'sindicat li diran els bonus que cobren. Això s'ho tenen ben callat i guardat sota clau. No cal ser molt llest per saber que ells l'hi porten cru i per a qui realment fa les vendes només hi ha engrunes. Encara que ho publiquessin no crec que canviés res. El que realment cal és menys por i més denúncies per moobing als jefecillos impertinents que se salten l'ètica i el respesto la plantilla a la torera. I que publiquin sentències amb nom i cognoms d'algun DAN o DC De torn que s'ha extralimitat. Això sí que tindria efecte! Que comencin a tenir por ells !! Que l'entitat comenci a sentir vergonya pel clima laboral tòxic que avui es respira a Caixabank !!! Les multes per mala praxi en la protecció de dades i per la deficient comercialització de productes complexos ja les ha començat a sentir. I més que vindran.
ESTIC 100% D'ACORD AMB TU. MI FILOSOFIA ÉS: "LES valerianes I ANTIDEPRESSIUS QUE ELS PRENGUIN ELLS, QUE SÓN ELS QUE VOLEN SORTIR TAN GUAPOS A LES FOTOS". JO VAIG A TREBALLAR A L'100% JA FER LA FEINA BEN FET. SI VA ARRIBAR BÉ, SI NO, MALA SORT.
PERÒ TAMBÉ SUPORT LA IDEA D'UN PLANTADA GENERAL DE LA PLANTILLA. HAURÍEM DE DIR: "JA N'HI HA PROU". DEMOSTRAR, PERQUÈ NO S'HO CREUEN, QUE SENSE NOSALTRES, NO SÓN RES. ELS SINDICATS HAURIEN UNIR I PROMOURE UN DIA SENSE VENDES, APROFITANT LA SORTIDA D'UN PRODUCTE, VEGEU, UN RENTING, PROTECCIÓ SENIOR ... .. UN DIA D'AQUESTS QUE FAN MAL, QUE NOTE QUE HO HEM FET A CONSCIÈNCIA.
Si cada matí els sindicats manessin els bonus i targetes que es cobren fora de la xarxa, s'acabarien les pressions.
És un tema tabú.
ET DEMANO UN MBA PERQUÈ, COM DAN, EM JOC UNA TARGETA DE XXXXXXXX €
publiqueu això
Amb noms i cognoms
Fulano de tal, DAN 15.0000 €
Tal altre, DC. 25.000 €
I deixeu de parlar en abstracte.
Estem en un joc bastant més perillós del que creiem: la plantilla està a el límit i ve una fusió (amb els mals de cap que comporta). Em vaig sorprendre quan després receptar-antidepressius, el 90% dels companys als que l'hi conte em van dir que els prenien "de tant en tant". I el client, el client fa temps va deixar d'existir, i la poca presència que té la té gràcies a l'afecte que encara donem els empleats "sense que l'AVE s'assabenti que ho fem".
Ara mateix tenim un gratacel de banc, però no s'adonen que per construir cap amunt estan traient els maons dels fonaments, no cal dir a quina anem encaminats.
Potser alguna acció de no-contractació a tot el país algun dia pogués fer veure a aquests de dalt que no fan cas que mengen del que es fa (bé i malament) a les trinxeres, potser.
Amén Rafa !!!
Els directius s'entretenen llegint aquests fulls com a passatemps i els fa fins gràcia.
Com diuen allà baix, estem totalment sols. Si no hi ha repercussió en l'opinió pública no canviarà absolutament res.
Com bé dius, és fàcil dir-ho i difícil de complir.
Això no és normal, però ningú fa res. L'article parla de 500 €, ja m'agradaria. Se'ns demana 1000 € / setmana a dormir tranquil.
A la fin passarà alguna desgràcia, (amb repercussió, perquè ja tenen lloc centenars i res se sap), i llavors arribarà l'única cosa que es tem, l'anomenat risc de reputació (de portes cap a fora, és clar, perquè dins és tot meravellós)
Lideratge casa malament amb Narcisisme.
Lideratge casa malament amb Quantitat, abans que Excel·lència.
Lideratge casa malament amb exigir permanents i curt termini canvis a «la meva plantilla», sense assumir el ferm compromís de millorar la percepció que «la meva gent» té de mi.
Lideratge casa malament amb: jo, a estrènyer, que per això sóc qui sóc.
Lideratge casa malament amb no demostrar coratge i empatia:
«¿En què et puc ajudar ?: no et vull veure desanimat, demostres ser un bon professional cada dia!»; «Prefereixo que perdis una venda abans de posar en risc la confiança el client»; «¿Com estan de salut dels companys de centre?»; «En aquesta ocasió no has arribat a el repte, però em consta vostra indubtable aportació de valor»; «Et felicito, no has arribat, però els teus ràtios de negoci són molt bons i molt estables»; «Per a qualsevol cosa, de l'àmbit que sigui, teniu el meu telèfon i em comprometo a escoltar i atendre totes les vostres inquietuds»; ......
Entenc que aquesta «lletania» provoqui somriures i fins i tot riallades. Precisament, els que sentin aquests efectes són els que haurien de preocupar-se: flac favor aporten a l'entitat, perquè, la Caixa són les seves persones.
En CaixaBank no conec ningú que l'hagin fet fora per 'no vendre', I no em malinterpretes, cal vendre, i molt !, perquè el futur ens va en això.
Per contra, si conec diversos casos que han sortit al carrer per 'vendre malament', fer trampes .... (Tot aquest tipus de coses que sabem que alguna vegada passen) com a conseqüència de la pressió excessiva i no saber dir una altra vegada a el cap, 'avui no tinc d'això que em demanes'O plegar-se a determinades pràctiques.
El nostre consell és, treballar a el 100%, vendre el màxim possible, i no deixar que les pressions entrin al teu cap. Ja veuràs com a al final, els pals no faran mal, i et sentiràs millor professional.
Nosaltres fem la nostra part: la de denunciar aquells directius que 'no estan a l'altura'; de proposar a tots els estaments, les solucions que veiem que serien factibles; però tot i així, no tot podem arreglar-ho. L'únic que funciona és que estiguis bé amb tu mateix i no els deixis entrar al teu cap.
En la majoria de les ocasions, les amenaces que vam rebre no es compleixen, perquè no poden complir-les, i perquè no se sostenen, només és el joc de el pal i la pastanaga.
És fàcil dir-ho i no tan fàcil fer-ho, però TOT depèn de tu.
Bon dia, què pot fer un empleat qualsevol davant d'aquestes pressions? Jo no ho sé, però davant les infinites i impossibles de complir exigències dels Dans ningú de la plantilla he vist que rechiste. estem sols