1651reacció és el que busquem amb les nostres fulles sindicals,
i reacció és el que hem obtingut. 👍
Tots recordareu el full publicada per SECB «Mentides arriscades: l'actiu i els productes vinculats a clients» del 7 de maig de 2018., On posàvem en evidència l'obligat compliment del que marcat pel Banc d'Espanya pel que fa a la normativa sobre transparència bancària i el que realment ordenen les DT que realitzen les oficines.
El curs sobre «Productes i Serveis Bancaris»
despertar totes les alertes que podien donar-se.
El Banc d'Espanya ens alertava de la mala praxi de fer venda vinculada, És a dir, la que condiciona la concessió d'una operació d'actiu a la contractació d'un o més productes no vinculats ni relacionats amb l'operació.
A algú li sona això? Algú ha tingut «mai» com «reserva comercial» l'obligació de contractar un producte que res tenia a veure amb l'operació de risc? Un mòbil, un televisor, una assegurança plurianual, 1 Seviam prima única, ...?
A l'empresa li sona a xinès
Després de la publicació del nostre full sindical i la gran repercussió mediàtica que va obtenir, vam mantenir una reunió amb la Direcció de CaixaBank, el dia 5 de juny.
La intenció de la mateixa era que els informéssim de la preocupació que existeix sobre aquest tema i sobre les possibles incidències que havíem detectat, ja que entenien que podia tractar-se d' situacions puntuals.
¿Situacions puntuals?
No senyors, això és un tema generalitzat.
- Són ordres directes donades en els territoris que arriben a la plantilla en cada reunió, en cada trucada de telèfon, en cada expedient d'actiu.
- Són ordres que es donen verbalment i per escrit, tal com els vam demostrar amb documentació en l'esmentada reunió.
- Són ordres que no vénen tan sols dels DAN, sinó també dels DC i els DT.
Per descomptat que els traslladem la preocupació de la plantilla, l'estrès que pateix diàriament, l'esgotament i la pressió contínua per la joiosa venda vinculada, Que no creuada, No ens enganyem.
Els parlem de la classe de clients que aquesta Entitat està atraient, Aquells amb un mal scoring però amb un alt potencial de portar-enganxat un TV d'alta gamma, un telèfon d'última generació, una alarma per un habitatge buit o una assegurança plurianual d'accidents que, com ens han tornat a confirmar, no és finançable (Però ni una miqueta, res). També d'aquells que estem deixant anar sent bons clients, i que, per no contractar una Seviam prima única, per exemple, no els podem fer una hipoteca (Reserva Comercial del DAN).
Ens vam anar amb el compromís per part de la Direcció que les coses anaven a canviar, Que ja hi ha un missatge institucional demanant a les DT que aquesta mala praxi finalitzi. Però també ens vam anar amb la sensació que tot seguirà sent igual i llavors des del SECB ens veurem amb l'obligació de denunciar aquestes irregularitats davant el Banc d'Espanya.
L'Entitat ha de complir amb la normativa imposada i, així, d'aquesta manera, estan molt lluny de poder assolir-lo.
Des del SECB
Estarem vigilants.
Esperem reacció de la Direcció, el full és clara. La bena als ulls no porta a la nostra entitat a cap bon port.
De debò han analitzat la rendibilitat d'aquestes vendes ?. Preferim la venda de productes de tercers, que SI són els que obtenen bones rendibilitats, davant els productes propis i ens oblidem de treure nous productes més rendibles. Això és benefici a curt termini, però a més enganyós, perquè el temps que un empleat necessita per vendre una tele, o una assegurança plurianual, entre trucades a clients potencials, explicació del producte i la venda definitiva, i després el marge puntual que obtenim, jo els dic, que algú no ha fet bé els comptes. Estem perdent diners, i l'hi estem fent guanyar a Samsung, Securitas, etc, i no ens estem dedicant a preparar-nos per al futur immediat que serà molt diferent a l'actual. A qui demanem responsabilitats?
No hi ha més cec que el que no vol veure ...
Tot d'una un producte fins ara marginal en molts anys d'existència, ara té un pes importantíssim en les primeres venudes d'aquest any, s'ha convertit en el producte estrella ... que ha canviat? ¿Que es pot contractar plurianual? ¿Si les cobertures són les mateixes, però ara s'ha convertit en la panacea, que a l'sembla no hi ha client que no vulgui contractar-ho, una assegurança que té les cobertures que té ... no s'ha analitzat les raons d'aquest «èxit»? ¿
Només cal veure els números de les primes d'algunes operacions per sospitar d'algunes d'aquestes contractacions, operacions victorejades i posades com a exemple diàriament. Cada dia els dans envien un mail amb les bombes de el dia ... i perquè no els posen d'exemple de bones pràctiques ...? ¿Perquè no expliquen la recepta meravellosa per a tals contractacions? ¿
I EL PITJOR D'AQUESTES OPERACIONS és que serveixen per pressionar els molts companys que lluiten cada dia per fer cada dia la seva feina de la millor manera possible, sense resultats fruits de dopatges per males praxi.
La pressió i la venda vinculada estan directament relacionats amb el creixement exponencial dels objectius, en pocs anys es la duplicat l'objectiu d'assegurances ... fins quan i fins on anem aa arribar! no és sostenible!
espero que d'una vegada per totes, la direcció obri els ulls i es prengui seriosament les nostres denúncies. molt bon treball chicos¡¡¡¡¡¡
D'una banda ens demanen vendes de qualitat i de l'altra, ens obliguen a col·locar productes. Així ens va !!
La línia entre vendre bé i vendre malament és molt prima. NO L'creuem per la pressió. Ens passarà factura.