FAQS covid-19: Protocolo V9

FAQS covid-19: Protocolo V9

CaixaBank sigue instalada en la UNILATERALIDAD en la toma de decisiones de materia preventiva

La crisis sanitaria sigue en un contexto jurídico incierto, con  cambios regulatorios constantes y medidas de seguridad improvisadas 

SECB, damos respuesta a las dudas de la Plantilla para afrontar el día a día en el entorno laboral.

ACTUALIZACIÓN PROTOCOLO
V9 (14.06.2021)

Edificios corporativos | centros InTouch | ccTE (Conecta con Tu Experto)

medidas para el retorno progresivo

Actualización de medidas para el retorno progresivo a los Centros Corporativos.

SERVICIOS TERRITORIALES E INTOUCH (CcTE)

Servicios Territoriales: se mantiene el retorno ya iniciado, hasta lograr la ocupación máxima del 75%.

Centros inTouch (CcTE), se mantiene la ocupación máxima del 75%.

CENTROS CORPORATIVOS Y EMPRESAS DEL GRUPOS

Reincorporarán progresivamente con una organización por turnos. Primer turno a partir del día 12 de abril de 2021.

Ocupación máxima

Se establece una ocupación del 35% tras la fusión legal. Todas las personas se irán reincorporando progresivamente de forma homogénea, exceptuando en Cataluña donde, siguiendo la normativa de la administración autonómica, se prioriza el teletrabajo, salvo razones operativas, con un máximo del 30%.

Como criterio general, los turnos serán semanales (1 en presencia y 2 en remoto) (coordinarán de manera descentralizada por cada mánager, que podrá realizar las adaptaciones del criterio general que sean necesarias, adecuándolo al contexto de su propio equipo). Se contempla que los mánager de nivel 1 y 2 no entren en la rotación.

Es de obligado cumplimiento el uso de mascarillas en todo momento.

Test Previo a la incorporación

Test Covid-19

Vinculado a la presencia de los empleados, se entregarán recurrentemente test de antígeno de saliva para su realización antes del acceso a los principales Centros Corporativos.

Obligatorio
reportar el resultado del test a través de la
App CaixaBank Salud (antigua C19 Pass)

En caso de no optar por realizar dicha prueba, siendo ésta altamente recomendable, las personas trabajadoras deberán cumplimentar una autodeclaración de responsabilidad.

Aquellas personas que no dispongan de móvil corporativo pueden acceder a través de un enlace habilitado (es importante utilizar Google Crome).

Independientemente de la fecha de inicio del turno al que se pertenece, la reincorporación al puesto de trabajo requerirá la autodeclaración facilitada a través de la App C19 Pass, y la posterior recogida de test de antígeno de saliva para monitorizar el estado de salud de los empleados en presencia.

Es obligatorio el uso de mascarilla en todo momento,
incluso cuando se esté sentado en el puesto de trabajo.

 

Medidas de acceso

Se recomienda a la plantilla efectuar un control diario de la temperatura antes de salir de su domicilio y, en caso de tener más de 37.5 grados o síntomas compatibles con Covid- 19, no deberá acudir al centro de trabajo, informará a su manager, a RRHH de su ámbito y contactará de manera inmediat  con los Servicios Sanitarios (112), con el número habilitado en cada Comunidad Autónoma o su centro de salud para reportar los síntomas que presenta.

Se ha puesto a disposición de la plantilla, a través del móvil corporativo, las aplicaciones “CaixaBank Salud” (antes denominada C19 Pass) y “Radar Covid”:
  • La App “CaixaBank Salud” sirve como pasaporte para garantizar, tanto tu seguridad como la de las otras personas de tu equipo. Para ello es necesario que los empleados/as actualicen semanalmente la “Declaración responsable” y así puedan acceder al centro de trabajo. Además, permite registrar el resultado del test de saliva que proporciona CaixaBank y que debe realizarse antes del inicio del turno en presencial (a través de la opción “Mis datos/resultados”). Ver guía instrucciones de uso para el test de saliva en anexo X.

Por otra parte, la App “Radar Covid” (aplicación oficial del Gobierno) permite controlar la propagación del Covid- 19 a través de la identificación de los posibles ‘contactos estrechos’ de casos confirmados.

En caso de que un empleado/a presente síntomas compatibles con Covid- 19, deberá seguir las indicaciones establecidas en el “Protocolo de actuación frente a casos de infección por el nuevo Coronavirus (SARS-CoV-2”).

 

ACCESO

Los tornos de acceso se configurarán de manera que se optimicen los flujos de entrada y salida, minimizando el riesgo de contacto interpersonal.
La entrada/salida de las personas al edificio se realizará teniendo en cuenta:
  • El acceso/salida se efectuará de manera gradual en periodos de 30 minutos. De esta manera, el colectivo se distribuirá en pequeñas agrupaciones según franja horaria predefinida. Cada persona acordará previamente con su manager el intervalo de entrada/salida correspondiente.
  • Se limitarán los puntos de entrada/salida al edificio, en función del dimensionamiento, ocupación y flujos de entrada.
  • Se instalarán las instrucciones de seguridad correspondientes en lugar visible. En los centros procedentes de Bankia esta señalización convivirá transitoriamente con la instalada en dicha entidad.
  • Se evitarán aglomeraciones de personas en el exterior e interior del edificio, manteniendo en todo momento la distancia de seguridad de 1,5 metros, en especial en zonas de entrada/salida del edificio, mediante la señalización de la distancia con bandas en el suelo  Para los accesos al edificio, no será necesario que la plantilla entre en contacto con ningún elemento.
  • Se instalarán envases de gel hidroalcohólico para la dispensación y desinfección de las manos inmediatamente posterior al acceso al edificio.
  • Será obligatorio el desinfectado de manos con gel hidroalcohólico (inmediatamente posterior al acceso). Ver anexo I para un correcto lavado y desinfección de manos.
  • En la entrada se instala un contenedor de residuos con tapa y accionamiento por pedal para el deshecho de residuos.
  • Los puestos de trabajo ubicados en la recepción y/o control de acceso del edifico están dotados de una mampara protectora, siempre y cuando no se pueda garantizar el distanciamiento físico de 1,5 metros.
  • Evitar el tránsito de personas entre plantas y/o edificios.

 

En los edificios corporativos arrendados o compartidos con otras compañías, se efectuará la correspondiente coordinación con la propiedad, para implementar dichas medidas.

 

Medidas en el interior y uso de zonas comunes

Durante la permanencia en el interior del edificio se deben evitar los desplazamientos innecesarios y deberá dirigirse directamente al puesto de trabajo.
📌ASCENSORES / ESCALERAS

Se recomienda siempre que sea posible subir y bajar por las escaleras, utilizando siempre el lado derecho. En caso de disponer dos o más escaleras, se asignarán escaleras distintas de subida y de bajada que estarán debidamente señalizadas.

En caso de utilizar el ascensor, se respetará la limitación de personas que se indique en cada caso. La capacidad autorizada en cada ascensor estará debidamente señalizada.

Se realizará una limpieza/desinfección a diario, con especial atención en pasamanos, mecanismos de accionamiento, etc.

📌 EN CADA PLANTA

En la entrada de las plantas se dispondrá de envases del gel hidroalcohólico para proceder a la desinfección de manos inmediatamente antes de entrar a la planta y/o al salir de la misma.

Se instalará la señalización correspondiente y carteles informativos sobre las medidas preventivas a seguir.

📌ZONAS COMUNES

La manipulación de cafeteras, máquinas de vending y fuentes de agua, deberá ir precedida de la desinfección de las manos con gel hidroalcohólico (señalizar debidamente); o usando, a ser posible, papel desechable.

El uso de neveras se reserva para la conservación de productos de necesidad (por ejemplo: medicamentos), la conservación de leche materna, y también para refrigerar alimentos, siempre que se cumplan estrictamente las indicaciones del anexo III. (buscardor ANEXOS).

Las fuentes de agua estarán habilitadas. Se recomienda el uso de vasos desechables; en caso de usarse recipientes particulares, se evitará su contacto con la fuente durante el relleno.

Se debe evitar permanecer en las zonas de descanso cuando no se pueda garantizar el distanciamiento de 1,5 metros. El aforo en estas zonas estará limitado al 50% de su ocupación.

En los office el aforo quedará limitado al 50% respecto a la ocupación habitual y  respetando en todo momento  la distancia mínima de seguridad (señalizada debidamente). Permanece el mínimo tiempo posible en la sala y mantén la mascarilla en todo momento excepto cuando vayas a comer y/o beber.
📌ASEOS

Se realizará una limpieza/desinfección a diario, con especial atención a los aseos, pasamanos, pomos de puertas, mecanismos de accionamiento o apagado de equipos, etc.

Se revisará diariamente el funcionamiento de dispensadores de jabón, gel desinfectante, papel desechable, etc., procediendo a reparar o sustituir aquellos que presenten averías.

El número de personas que pueden acceder a los aseos de forma simultánea estará limitado a una persona.

Se instalará la señalización correspondiente y carteles informativos sobre las medidas preventivas a seguir. En especial, en zonas de espera, salas office, escalera y aseos.

Se instalará la señalización correspondiente y carteles informativos sobre las medidas preventivas a seguir. En especial, en zonas de espera, salas office, escalera y aseos. En los centros procedentes de Bankia esta señalización convivirá transitoriamente con la instalada en dicha entidad.

📌 PASOS Y VÍAS DE CIRCULACIÓN

En función del edificio se señalizará la distancia de seguridad vigente en cada momento en pasos  y vías de circulación como pasillos, siempre que el ancho de esta lo permita; definir sentidos de circulación separados. Cuando la anchura del paso no permita esta señalización, se deberá respetar la distancia utilizando el paso por turnos y evitando cruzarse.

Medidas del puesto de trabajo

El/la mánager del centro velará por el cumplimiento del distanciamiento vigente en cada momento entre personas.
📌 DISTANCIA DE SEGURIDAD:

Se colocarán distintivos de señalización en las mesas que puedan ser ocupadas, respetando el distanciamiento físico de 1,5 metros.

📌 ESPACIO DE TRABAJO FIJO

El/la empleado/a ocupará el puesto de trabajo que le haya sido asignado previamente y que puede no coincidir con su puesto de trabajo habitual. Una vez ocupado no se permitirá el cambio de ubicación.

📌 ETIQUETA SOCIAL
  • Se evitará saludar mediante cualquier forma que implique contacto físico.
  • Se evitará la emisión de bioaerosoles en el ambiente (gritar, hablar en voz alta, etc.).
  • Se vestirá con ropa que pueda ser lavada y cambiada diariamente.
  • Se facilitará a la plantilla mascarillas higiénicas reutilizables para que sean utilizadas en todos los lugares y puestos de trabajo. Seguir las instrucciones de colocación y retirada de la mascarilla del Anexo II.
📌 USO INDIVIDUAL EQUIPOS

Los equipos de trabajo y/o herramientas propias no podrán compartirse.

📌 RECOGER MATERIAL DE USO PROPIO CADA DÍA

La plantilla deberá utilizar el mínimo de enseres posibles y al finalizar su jornada, deberá recoger y despejar la mesa de trabajo que haya utilizado.

📌 EQUIPOS COMPARTIDOS

Los equipos y/o herramientas no podrán compartirse.

En el uso de impresoras, escáneres y recicladores, será obligatorio efectuar con carácter previo un correcto lavado de manos o desinfección con gel hidroalcohólico.

📌 SISTEMA CLIMATIZACIÓN

Respecto a los sistemas de climatización, se validará el funcionamiento correcto de las instalaciones y siempre que sea posible se aumenta el caudal de aire exterior, se reduce la recirculación de aire, se incrementa la frecuencia de limpieza y/o sustitución de filtros de aire, así como las unidades de impulsión y retorno y se establece un control de los parámetros ambientales.

📌 LIMPIEZA REFORZADA

Se realizará una limpieza/desinfección reforzada y diaria de todas las dependencias: mesas, sillas, equipos, utensilios de trabajo, etc.

📌 EMERGENCIA MÉDICA

En caso de emergencia médica, para evitar o minimizar el riesgo de contagio, se seguirá el procedimiento indicado en el anexo V.

| red de oficinas

Testeo

Test Covid-19

Mientras persista la situación de contagio comunitario, y no exista impedimento jurídico por parte de las autoridades competentes a nivel autonómico o nacional en la materia, se podrá establecer un procedimiento de testeo a la plantilla.

Obligatorio
reportar el resultado del test a través de la
App CaixaBank Salud (antigua C19 Pass)

Es obligatorio el uso de mascarilla en todo momento,
incluso cuando se esté sentado en el puesto de trabajo.

 

Medidas de acceso

Se recomienda a la plantilla efectuar un control diario de la temperatura antes de salir de su domicilio y, en caso de tener más de 37.5 grados o síntomas compatibles con Covid- 19, no deberá acudir al centro de trabajo, informará a su manager, a RRHH de su ámbito y contactará de manera inmediat  con los Servicios Sanitarios (112), con el número habilitado en cada Comunidad Autónoma o su centro de salud para reportar los síntomas que presenta.

Se ha puesto a disposición de la plantilla, a través del móvil corporativo, las aplicaciones “CaixaBank Salud” (antes denominada C19 Pass) y “Radar Covid”:
  • La App “CaixaBank Salud” sirve como pasaporte para garantizar, tanto tu seguridad como la de las otras personas de tu equipo. Para ello es necesario que los empleados/as actualicen semanalmente la “Declaración responsable” y así puedan acceder al centro de trabajo. Además, permite registrar el resultado del test de saliva que proporciona CaixaBank y que debe realizarse antes del inicio del turno en presencial (a través de la opción “Mis datos/resultados”). Ver guía instrucciones de uso para el test de saliva en anexo X.

Por otra parte, la App “Radar Covid” (aplicación oficial del Gobierno) permite controlar la propagación del Covid- 19 a través de la identificación de los posibles ‘contactos estrechos’ de casos confirmados.

En caso de que un empleado/a presente síntomas compatibles con Covid- 19, deberá seguir las indicaciones establecidas en el “Protocolo de actuación frente a casos de infección por el nuevo Coronavirus (SARS-CoV-2”).

Medidas en el interior y zonas comunes

📌 DISTANCIA SEGURIDAD

Se garantizará la distancia mínima vigente en cada momento.

📌 AFORO

Se permite la atención de 1 cliente/a por empleado/a y únicamente la permanencia de 1 cliente/a en espera siempre que se cumpla la distancia entre personas vigente en cada momento (clientes/as y empleados/as). Se instalará la correspondiente señalización.

📌 MAYORES DE 65

Se deberá promover la atención mediante cita previa, especialmente para el colectivo de
clientes mayores de 65 años

📌 Se limitarán los puntos de entrada/salida, en función del dimensionamiento, ocupación y flujos de entrada.

📌 GEL HIDROALCOHÓLICO

Próximo a la entrada de la oficina se dispondrá de envases de gel hidroalcohólico, tanto para la plantilla como para los/las clientes/as.

Será obligatorio el desinfectado de manos inmediatamente posterior al acceso. Se señalizará debidamente.
📌 CONTENEDORES RESIDUOS

En la entrada se instalarán un contenedor de residuos con tapa o similar y accionamiento por pedal para el deshecho de residuos.

📌 SEÑALIZACIÓN:
    • SEGURIDAD: Se instalarán las instrucciones de seguridad correspondientes y carteles informativos sobre las medidas preventivas a seguir. En especial, en zonas de espera, salas office, escalera y aseos.
    • CLIENTES: Se colocarán carteles visibles para los/las clientes/as recordando: las normas de seguridad, la prioridad de uso de medios electrónicos, y las medidas de higiene y de distancia entre personas.
    • DISTANCIA SEGURIDAD: En los lugares donde previsiblemente puedan producirse aglomeraciones de personas (interior/exterior) deberán señalizarse en el suelo, las distancias de seguridad vigente en cada momento  a mantener durante la espera.
    • CAJEROS: Las zonas 24h deben reservarse al uso exclusivo de personas usuarias del servicio de cajeros. No podrá utilizarse este espacio como zona de espera de turno para el acceso a atención presencial en las oficinas.
📌 ASEOS

El número de personas que pueden acceder a los aseos de forma simultánea estará limitado a una persona.

No se permitirá el acceso a clientes/as, salvo en caso de que resulte estrictamente necesario.

📌 ZONAS DE ARCHIVO

Las tareas en zonas de archivo o similar estará limitado a una persona.  Posteriormente se efectuará una limpieza/desinfección de manos.

📌  ZONAS COMUNES

La manipulación de cafeteras, máquinas de vending y fuentes de agua, deberá ir precedida de la desinfección de las manos con gel hidroalcohólico (señalizar debidamente); o usando, a ser posible, papel desechable.

El uso de neveras se reserva para la conservación de productos de necesidad (por ejemplo: medicamentos), la conservación de leche materna, y también para refrigerar alimentos, siempre que se cumplan estrictamente las indicaciones del anexo III. (buscardor ANEXOS).

Las fuentes de agua estarán habilitadas. Se recomienda el uso de vasos desechables; en caso de usarse recipientes particulares, se evitará su contacto con la fuente durante el relleno.

Se debe evitar permanecer en las zonas de descanso cuando no se pueda garantizar el distanciamiento de 1,5 metros. El aforo en estas zonas estará limitado al 50% de su ocupación.

En los office el aforo quedará limitado al 50% respecto a la ocupación habitual y  respetando en todo momento  la distancia mínima de seguridad (señalizada debidamente). Permanece el mínimo tiempo posible en la sala y mantén la mascarilla en todo momento excepto cuando vayas a comer y/o beber.
📌 SISTEMA CLIMATIZACIÓN

Respecto a los sistemas de climatización, se validará el funcionamiento correcto de las instalaciones y siempre que sea posible se aumenta el caudal de aire exterior, se reduce la recirculación de aire, se incrementa la frecuencia de limpieza y/o sustitución de filtros de aire, así como las unidades de impulsión y retorno y se establece un control de los parámetros ambientales.

📌 LIMPIEZA REFORZADA

Se realizará una limpieza/desinfección reforzada y diaria de todas las dependencias: mesas, sillas, equipos, utensilios de trabajo, etc.

📌 EMERGENCIA MÉDICA

En caso de emergencia médica, para evitar o minimizar el riesgo de contagio, se seguirá el procedimiento indicado en el anexo V.

| CENTROS DE FORMACIÓN

 

CENTROS DE FORMACIÓN

La actividad de los centros de formación se realizará atendiendo al cumplimiento estricto de las siguientes medidas:
  • Respetar el aforo máximo indicado en cada sala. En cualquier caso, la ocupación máxima será de 10 personas.
  • No se permite el consumo de comidas ni bebidas.
  • Es obligatorio el uso de mascarilla y usar gel desinfectante.
  • El empleado/a ha de desinfectar las superficies con las que ha estado en contacto.
  • Para ello se le proporcionará material al efecto.

| Medidas generales de actuación

Actividades comerciales fuera del centro trabajo

Se podrán realizar atendiendo a las restricciones que pudiera haber en cada territorio, priorizando siempre que sea posible, los medios telemáticos. No obstante, cuando se efectúen de manera presencial, se deberán seguir las recomendaciones del anexo VII.

Eventos y ACTOS

📌 Se mantiene la prohibición de los eventos, actos

📌 Cualquier consulta deberá tramitarse a través del buzón COVID19PMO (covid19.pmo@caixabank.com).

VIAJES

Deben evitarse todo tipo de desplazamientos, priorizando siempre las reuniones telemáticas.
Sólo se autorizan los desplazamientos que sean imprescindibles, teniendo en cuenta las restricciones establecidas por las autoridades competentes.

En aquellos casos que se realicen se debe atender a las premisas del anexo VI.

ANEXOS

ANEXO I: RECOMENDACIONES PARA EL LAVADO Y DESINFECCIÓN DE MANOS Y USO DE GUANTES

CaixaBank, establece el uso de guantes en los casos siguientes:

USO OBLIGATORIO

En la muestra comercial de vehículos en oficinas,  tanto para el cliente/a como para el empleado/a, en todo momento.

Para los casos en que la operativa del cliente requiera firma digital, se dotará a las oficinas de guantes de plástico de un solo uso para que los clientes no tengan contacto físico con la pantalla ni con el lápiz óptico.

USO RECOMENDADO

Se recomienda su uso durante la gestión de efectivo en caja y reposición de cajeros. El resto del tiempo debe priorizarse la limpieza y la desinfección de las manos.

En el ANEXO I del protocolo encontrarás instrucciones para el LAVADO, DESINFECCIÓN DE MANOS Y USO DE GUANTES

ANEXO II, MODELO MASCARILLA HIGIÉNICA REUTILIZABLE

CaixaBank, establece la sustitución de la mascarilla quirúrgica por un modelo de mascarilla higienica reutilizable (+R50) con alta eficacia protección bacteriana  < para la reducción del contagio por el coronavirus SARS-CoV-2>.

¿PARA QUÉ?

Ante el escenario de rebrotes, la nueva regulación obligatoria, y la necesidad de usar esta medida de prevención frente al contagio del Covid-19 durante un plazo de tiempo previsiblemente largo, SECB venimos exigiendo una solución permanente al problema de abastecimiento de mascarillas.

¿CUANDO?

El 25.01.2021 RRLL nos ha confirmado que se encuentra finalizada la primera dotación de 3 unidades a toda la plantilla.

Para incidencias, debes contactar al  correo electronico habilitado:

pedidos_material@caixabankfacilities.com

¿MODELO?

El certificado técnico del  modelo  garantiza mediante pruebas de ensayo:

  • Filtraje equivalente a una mascarilla FFP2 >96%
  • Ajuste facial: >97%
  • 50 lavados de vida útil
  • Garantiza una hermeticidad adecuada frente a la atmósfera ambiental
  • Resistente a la penetración de efecto hidrófugo.
  • No se han utilizado en su fabricación látex/ caucho natural
  • Respirabilidad, presión diferencial cuyo resultado de las pruebas es:
    <36 Pa/cm² aproximadamente

 

Atendiendo a los cambios regulatórios de cada CCAA en cuanto al uso obligatorio e mascarillas, CaixaBank establece las siguientes Directrices:

NOVEDAD Edificios corporativos y centros InTouch

USO OBLIGATORIO

Es obligatorio el uso de mascarilla en todo momento,
incluso cuando se esté sentado en el puesto de trabajo.

  • MASCARILLA:
    • Se facilitará a la plantilla mascarillas higiénicas reutilizables para que sean utilizadas en todos los lugares y puestos de trabajo.
    • En caso de acompañamiento a clientes en los cajeros automáticos, visitas comerciales, gestiones con terceros fuera del centro de trabajo y desplazamientos se utilizará mascarilla FFP2.
  • GUANTES: recomendable durante la gestión de efectivo en caja y reposición  de cajeros.

El resto del tiempo debe priorizarse la limpieza y la desinfección de las manos.

En el ANEXO II del protocolo encontrarás instrucciones para la colocación y retirada correcta de la mascarilla

ANEXO III: OFFICE Y USO DE EQUIPAMIENTOS (NEVERAS, MICROONDAS, …)

En Centros Corporativos / In Touch o CcTE / Store / All In One / Business Bank:

Sólo se permite comer en aquellos centros que disponen de office o espacio asimilable. Se deberá respetar, en todo momento, el aforo establecido del 50% de su ocupación, y siempre que se cumpla con la distancia de seguridad de 1,5 metros. Si fuera necesario, se establecerán turnos.

No se permite utilizar los puestos de atención al público, las zonas de archivo o el almacén para comer y/o degustar refrigerios.

En caso de traer comida se deberán atender las siguientes pautas:

  • Antes de hacer uso de la nevera o microondas deberás lavarte/desinfectarte las manos con jabón o solución hidroalcohólica.
  • El recipiente de comida deberá estar cerrado y convenientemente identificado.
  • Cada empleado/a deberá disponer de aquellos enseres, aliños, etc., que precise siendo éstos de uso individual. Se recomiendan utilizar cubiertos y recipientes desechables.
  • Previo y posterior a la comida, el/la empleado/a deberá lavarse/desinfectarse las manos con jabón o solución hidroalcohólica; así como limpiar la mesa haciendo uso de las toallitas desinfectantes disponibles.
  • El/la empleado/a se responsabilizará de recoger en una bolsa aquellos residuos generados, así como los enseres utilizados durante la comida, llevándoselos consigo tras la finalización de la jornada.
  • Se prohíbe expresamente el lavado de utensilios o enseres utilizados durante la comida.

ANEXO IV: REUNIONES PRESENCIALES

REUNIONES PRESENCIALES CON
LÍMITE DE ASISTENCIA HASTA 20 PERSONAS 

CAIXABANK_ Se seguirán priorizando las reuniones no presenciales. No obstante, cuando estas reuniones se celebren en un espacio cerrado, como una sala de reuniones, deben cumplirse las siguientes indicaciones:

  • No podrán superar el máximo de 20 personas.
  • El aforo quedará limitado al 50% de su ocupación, y siempre que se respete en todo momento la distancia mínima de seguridad 1,5 METROS EN 360 GRADOS
  • La duración de la reunión deberá ser del mínimo posible.
  • Mascarilla obligatoria FFP2 en todo momento.
  • Se efectuará una limpieza entre reuniones, para lo que se dispondrá de un kit de limpieza.
  • Se deberá garantizar que el sistema de climatización y ventilación cumple con las recomendaciones del Ministerio de Sanidad de acuerdo a la capacidad de ocupación de la sala.
  • Una vez sentado, no intercambiar puestos.
  • En caso de utilizar dispositivos electrónicos de uso común, deberán desinfectarse tras cada uso.
  •  Al entrar en la sala, será obligatorio el desinfectado de manos.

 

La ocupación de la sala queda limitada al 50%.

Por lo tanto, la reunión se deberá celebrar en una sala de dimensiones suficientes para que el número de participantes no supere el 50% de la ocupación. Es decir, en una sala prevista para una ocupación total de 20 personas únicamente podrán asistir 10 participantes y manteniendo al mismo tiempo la distancia 1,5m en 360º.

No se permitirá el consumo de alimentos ni bebidas durante la reunión.

Será necesario tener actualizada la autodeclaración de la APP CaixaBank Salud (antes denominada C19 PASS) y será responsabilidad de cada participante asegurarse de obtener un resultado válido en dicha aplicación antes de acceder a la reunión.

Será responsabilidad del convocante seleccionar un espacio de reunión con capacidad acorde al número de convocados y la limpieza posterior al acabar la reunión.
Será responsabilidad individual de cada empleado/a el mantenimiento de las distancias y el cumplimiento del resto de medidas de prevención.

ANEXO V: EMERGENCIA MÉDICA: MASCARILLA FFP2

PROTOCOLO DE ACTUACIÓN EN CASO DE EMERGENCIA MÉDICA COVID-19

Llamar siempre al 112 para activar el protocolo en caso de emergencia médica.

Paralelamente llamar a iSOC informando de la emergencia médica para que ellos inicien el protocolo interno de comunicación.

Evitar el contacto con la persona accidentada.

Mantenga la distancia de seguridad como mínimo de 1,5 metros.

Lleve la mascarilla puesta en todo momento, a ser posible FPP2.

ANEXO VI: VIAJES

Premisas generales de actuación para Centros corporativos y Red de oficinas

 

 VIAJES

Recogida del kit personal de viaje en la recepción del edificio corporativo aportando el justificante del viaje:

Pack de un día: 1 mascarillas FFP2, gel hidroalcohólico y pañuelos desechables.
Pack de más de un día (dotación semanal): 3 mascarillas FFP2, 5 mascarillas quirúrgicas, gel hidroalcohólico, toallitas desinfectantes y pañuelos desechables.

Uso continuado de la mascarilla durante el desplazamiento (FFP2 o similar) y procura respetar la distancia social de 1,5 metros.
Disponer la siguiente documentación:
  • Medidas de prevención frente al Covid-19 específicas en caso de viajes.
  • Autorización de desplazamientos por razones laborales.

ANEXO VII: VISITAS COMERCIALES O GESTIONES CON TERCEROS FUERA DEL CENTRO DE TRABAJO

 

VISITAS COMERCIALES o GESTIONES CON TERCEROS
FUERA DEL CENTRO DE TRABAJO

Respetar el distanciamiento interpersonal vigente en cada momento de 1,5 metros, en caso no ser posible, será obligatorio el uso de mascarilla adecuada al nivel de riesgo (preferentemente mascarilla FFP2, disponible en ServiceNow).

Medidas de Higiene generlares y etiqueta social.

ANEXO VIII: MUESTRA COMERCIAL DE VEHÍCULOS EN OFICINAS

A continuación, se detallan las medidas preventivas específicas para la prevención del Covid 19 durante la muestra de vehículos en oficinas.

Medidas a seguir durante la muestra de vehículos a clientes:

  • Asegurarse que en el vehículo se dispone de a siguiente dotación: guantes, toallitas desinfectantes, mascarillas FPP2 y una bolsa para desechar los residuos.
  • El uso de mascarilla FPP2 y guantes es obligatorio tanto para el cliente/a como para el empleado/a en todo momento.
  • Únicamente podrá haber una persona en el interior del vehículo; es decir, en ningún momento, el empleado/a y el cliente/a pueden coincidir en dicho espacio. La duración de la revisión del vehículo será la mínima e imprescindible.
  • Antes de entrar en el vehículo, tanto el cliente como el empleado/a deben limpiarse las manos con gel hidroalcohólico y ponerse guantes.
  • Se debe respetar la distancia interpersonal de 1.5 metros.
  • Se mantendrán las ventanillas del vehículo bajadas durante la muestra.
  • En el protocolo de limpieza del centro de trabajo, se deberá incluir la limpieza y desinfección del vehículo siempre que sea posible, y por el personal de la empresa de servicios, varias veces a lo largo del día.
  • Al finalizar la demostración, se deberán dejar las puertas abiertas durante unos minutos para favorecer la ventilación del interior del vehículo.

No se realizarán pruebas de conducción.

El protocolo de limpieza debe contemplar la limpieza del interior y exterior, especialmente en los puntos detallados en el ANEXO

(consulta con tu delegado SECB)

ANEXO IX: MUESTRA COMERCIAL DE VEHÍCULOS EN OFICINAS

A continuación, se detallan las medidas preventivas específicas a seguir para la prevención del Covid- 19 en el uso de los vestuarios y la sala fitness.

Vestuarios
  • El aforo máximo de los vestuarios estará convenientemente señalizado y no deberá sobrepasar el 50% de su ocupación, y siempre que se cumpla la distancia mínima de seguridad de 1,5 metros.
  • Se recomienda llevar puesta la mascarilla en todo momento salvo en la ducha.
  • Permanecer el mínimo tiempo posible en el interior del vestuario.
  • Se dispondrá de dotación de gel y toallitas higiénicas en cada vestuario.
  • Intensificar los servicios de limpieza/desinfección de las instalaciones.
  • Asegurar un correcto funcionamiento del sistema de climatización/ventilación.
Sala Fitness

Permanecerán fuera de servicio y por lo tanto, no se permite su uso.

 

ANEXO X: INSTRUCCIONES DE USO PARA EL TEST DE SALIVA

Las instrucciones de uso e interpretación de resultados quedan  detallados en el ANEXO

(consulta con tu delegado SECB)

RASTREO | MARCAJE HORARIO | MATERIAL COVID-19

CASOS, CONTACTOS Y CUARENTENA

CASOS ( A )  SINTOMATOLOGIA COMPATIBLE
📌 NO ACUDAS A TU CENTRO DE TRABAJO

Si tienes síntomas compatibles con una posible infección sin que conste contacto con un caso confirmado, debes permanecer en tu domicilio, contactar de manera inmediata con el servicio público de salud para reportar los síntomas que se presentan y tramitar en su caso la baja médica.

📌 INFORMA A LA EMPRESA

Informa a tu mánager y a RRHH de tu DT  sobre tu diagnóstico y medidas prescritas, en su caso, por los servicios sanitarios para que la empresa pueda adoptar las medidas necesarias.

 

CASO ( C ) CONTACTOS ESTRECHOS
📌  IDENTIFICACIÓN (protocolo sanidad 18.12.2020)

CONVIVIENTES: Ante cualquier caso sospechoso, está indicado iniciar la identificación y control de sus contactos estrechos convivientes, recomendándoles evitar interacciones sociales.

NO CONVIVIENTES: La identificación y control del resto de contactos estrechos (no convivientes) se podrá demorar hasta que el caso sea clasificado como caso confirmado con infección activa, a consideración de la comunidad autónoma correspondiente, siempre que dicha confirmación pueda garantizarse en el plazo de 24-48 horas.

Si la PDIA del caso sospechoso resultara negativa, se suspenderá la cuarentena de los contactos estrechos.

DEFINICIÓN CONTACTO ESTRECHO

De forma general, a nivel comunitario, se considerará contacto estrecho a cualquier persona que haya estado en el mismo lugar que un caso, a una distancia menor de 2 metros y durante un tiempo total acumulado de más de 15 minutos en 24 horas. 

  • Si el confirmado es sintomático: 48h antes al inicio de síntomas
  • Si el confirmado es asintomático: 48h antes de la toma de la muestra para diagnóstico
📌 CUARENTENA

Se indicará cuarentena durante los 10 días posteriores al último contacto con un caso confirmado (criterio 48h del cuadro anterior).

Durante este periodo de 10 días, ante la aparición de cualquier síntoma compatible se comunique al sistema sanitario según se establezca en cada CC.AA.

Las personas que ya hayan tenido una infección confirmada por SARS-COV-2 en los últimos tres meses, estarán exentas de hacer cuarentena.

📌 PRUEBAS DIAGNÓSTICAS

Si la situación epidemiológica lo permite, se realizará PDIA cercana a la finalización de la cuarentena.

Ante un resultado negativo de la PDIA, la cuarentena finalizará igualmente a los 10 días de la fecha del último contacto.

Si cualquier PDIA realizada a los contactos diera positiva, el contacto pasaría a ser considerado caso confirmado realizando autoaislamiento inmediato. Adicionalmente, deberá realizarse la identificación de sus contactos estrechos.

 

CASO ( D ) CASO INFECCIÓN CONFIRMADA CENTRO DE TRABAJO
📌 IDENTIFICACIÓN MEDIANTE SEROLOGÍA

Casos de empleados que tienen resultado positivo en el test serológico (no PCR).

NO ACUDAS A TU CENTRO DE TRABAJO: Debes permanecer en tu domicilio y contactar de manera inmediata con el servicio público de salud para  efectuar la correspondiente valoración y gestión médica que permita concretar el caso.
📌 IDENTIFICACIÓN MEDIANTE PCR o ANTÍGENOS

Contacta de manera inmediata con el servicio público de salud para reportar el caso y tramitar en su caso la baja médica.

En el supuesto de que no se haya gestionado la baja médica y que los Servicios Sanitarios no presten la correspondiente atención, se realizará seguimiento por parte de Vigilancia de la Salud y podrá ser citada, según prescripción médica, para la realización de una prueba en función de la evolución de los síntomas.

📌 AISLAMIENTO Y REINCORPORACIÓN
  • Asintomáticos: tras 10 días desde la fecha de la toma de la muestra para el diagnóstico.
  • Sintomáticos: tras 3 días de la resolución de los síntomas y habiendo cumplido un mínimo de 10 días desde el inicio de los síntomas.

No será necesario la realización de una PCR para levantar el aislamiento ni para reincorporarse a la actividad laboral.

CaixaBank Identificará precautoriamente los ‘contactos estrechos’ del caso confirmado:

  • Si el confirmado es sintomático: 48h antes al inicio de síntomas.
  • Si el confirmado es asintomático: 48h antes de la toma de la muestra para diagnóstico.

 

Oficinas Store / Business Bank / Centros de Empresas /Banca Privada / Edificios corporativos

Recursos Humanos delimitará el perímetro de ‘contacto estrecho’ considerando los criterios definidos (distancia menor de 2 metros al menos 15’ de tiempo total acumulado en 24 horas), además de las personas que tengan ubicado su puesto de trabajo en un radio cercano al positivo.

Oficinas Store /Business Bank, a parte de los ‘contacto estrecho’ se incluirá a toda la plantilla en el proceso de test, siempre que sea posible.

 

Resto de oficinas

Centro en las oficinas de 4 empleados o menos.

Con carácter general, se identificará como perímetro de ‘contacto estrecho’ a toda la plantilla presente en el centro. 

En oficinas con mayor número de personas y otros casos excepcionales,

atendiendo a las características del centro, densidad de ocupación, distribución de las personas, etc., Recursos Humanos analizará para el caso concreto el perímetro de contacto estrecho, siempre previa consulta al Servicio de Prevención.

No se contempla proceso regular de cribado masivo con test (denunciado a la Dirección por SECB)

 

Se informará a la plantilla del centro.

Se realizarán las actuaciones de limpieza, higiene y desinfección en todo el centro de trabajo afectado.

GUIA MARCAJE ESPECIAL C-19.

Marcaje situaciones
especiales C-19

A partir del 4.11.2020, el empleado puede informar en la aplicación C19 Pass los síntomas o contacto estrecho.

Para informar de cualquier otra situación asociada a COVID, deberá seguir el protocolo, hacer la comunicación a su manager y RRHH de su ámbito, y estos, se encargarán de las gestiones oportunas.

Encontrarás el detalle de los procediminetos en cada caso en la siguiente faq

«CASOS, CONTACTOS Y CUARENTENA.  NOVEDADES 2.11.2020»

A continuación te facilitamos una guía de como hacer el marcaje según cada caso.

MARCAJE ESPECIAL C19 RRHH
hasta 4.11.2020
MARCAJE ESPECIAL C19 RRHH
actualizado

1. (C-19) Diagnosticado, con test

2. (C-19) Diagnosticado, sin test 

3. (C-19) Teletrabajo, positivo confirmado centro de trabajo 

Se mantiene el marcaje centralizado como hasta ahora, previa comunicación del empleado a RRHH de su ámbito y al manager

MARCAJE ESPECIAL C19
App SuccessFactors
hasta 4.11.2020

MARCAJE ESPECIAL C19
App SuccessFactors
actualizado

1. (C-19) Cuarentena Sintomatología

2. (C19) Teletrabajo rec. aislamiento Autoridad Sanitaria. 

Es el homólogo a que el empleado informe síntomas por la APP C19 PASS
3. (C-19) Teletrabajo por razones organizativas

4. (C-19) Permiso retribuido recuperable

Se mantiene el marcaje manual por el empleado a través de la App SuccessFactors, como hasta ahora
DUDAS HABITUALES RESPUESTA
1. Si hay un empleado que tiene síntomas pero aún no ha confirmado con test el diagnóstico, ¿qué marcaje hará?

2. Si hay un empleado sin sintomatología que se contacto estrecho pero de un positivo fuera del centro de trabajo y hace cuarentena, pero no coge baja y por tanto teletrabaja, ¿como debe registrarlo?

Ninguno.
Debe reportarlo por la App C19 PASS

A continuación, puedes ampliar información de procedimientos para cada situación concreta

REQUIERE COMUNICACIÓN DEL EMPLEADO A LA EMPRESA

Situaciones que recogerá la Entidad una vez sea comunicado por el empleado por los canales establecidos: 

📌 (C-19) Diagnosticado, con test  /  (C-19) Diagnosticado, sin test.

CASO ( D ) CASO INFECCIÓN CONFIRMADA CENTRO DE TRABAJO / CASOS ( A )  SINTOMATOLOGIA COMPATIBLE

PASO 1: Empleado que ha sido diagnosticado de COVID-19 (mediante test o por su sintomatología).

Debe tramitar su baja médica. A tal efecto, debe contactar con tu centro de salud y seguir sus instrucciones.

PASO 2: Contactar con la Dirección de RRHH y Organización de tu ámbito informando, a través de mensaje de correo

PASO 3: Una vez se dispone del parte de baja médica, ENVIARLO URGENTE  Portal del empleado (web/app) y si no puedes acceder, comunicalo a través del correo electrónico: incidencias.partes.medicos.it@caixabank.com

📌 (C-19) Teletrabajo, positivo confirmado centro de trabajo

CASO ( C ) CONTACTOS ESTRECHOS

Si se ha detectado un caso de COVID-19 dentro de tu perímetro de contacto estrecho laboral, se recomendará tu aislamiento conforme a las indicaciones del Servicio de Prevención de CaixaBank y de las autoridades sanitarias.

En estos casos, si no tienes síntomas, podrás continuar trabajando en remoto durante  la cuarentena y la Entidad registrará tu absentismo presencial como  C-19 Teletrabajo, positivo confirmado centro de trabajo, mientras no tramites tu baja médica.

SI DECIDES GESTIONAR LA BAJA MÉDICA: 

PASO 1: manda un mensaje de correo electrónico rrhh.certificado.baja.medica@caixabank.com , con copia a tu Dirección de RRHH y Organización de tu ámbito. Con esta auto declaración, la empresa emitirá un certificado por el que deja constancia que, de acuerdo con la información que has facilitado, y en aplicación del protocolo de prevención de riesgos laborales y la recomendación de la autoridad sanitaria, permanecerás en situación de cuarentena preventiva durante el periodo de aislamiento prescrito.

PASO 2: pasarás a prestar tus servicios en remoto hasta que no tramites tu baja médica y, por ello, deberás informar de tu absentismo presencial en el Portal del Empleado, indicando (C19) Teletrabajo rec. aislamiento Autoridad Sanitaria.

PASO 3: Cuando dispongas del certificado de empresa, podrás tramitar Baja Médica, según procedimiento informado.

PASO 4: Una vez se dispone del parte de baja médica, ENVIARLO URGENTE  Portal del empleado (web/app).

REQUIERE REGISTRO EN EL 


PORTAL DEL EMPLEADO

Situaciones a registrar por el empleado en el Portal del empleado, APP o WEB:

📌 (C19)- Teletrabajo por razones organizativas:

De aplicación en aquellos casos en los que la persona trabajadora está autorizada para realizar su actividad profesional desde su domicilio.

📌 (C19)- Permiso retribuido recuperable: 

Aplicable a los permisos concedidos para atender situaciones particulares específicas.

Si no realizas trabajo presencial y te encuentras en alguna de las situaciones especiales por el Estado de Alarma Covid-19, recuerda que, adicionalmente al REGISTRO HORARIO, deberás realizar marcaje de tu situación laboral.

La medida de mesas limpias

No habrá un puesto de trabajo asignado a cada empleado.

Los puestos ocupables estarán señalizados,
garantizando que son espacios limpios y desinfectados.

Esta medida será de aplicación en los Centros Corporativos y las Empresas del Grupo, en septiembre 2020 se puso en marcha una política de ‘mesas limpias’ que afecta a todas las personas trabajadoras.

Si quieres ampliar información accede a nuestra hoja del Edificio de Manoteras:

POLÍTICA DE MESAS LIMPIAS

PETICIÓN MATERIAL

Los siguientes materiales están homologados por Servicio de prevención de riesgos laborales de Caixabank, están disponibles para solicitarlos por Service Now:

Sigue los siguientes pasos en el portal de Service Now para solicitarlos:
1. Abrir nueva solicitud en Service Now (Catalogo de Artículos)
2. Escoger solicitud de Material
3. Sin escoger ninguna categoría, introduzca la descripción o código a solicitar en el campo “DESCRIPCIÓN”

📌 No –  (dotación programada). pedidos_material@caixabankfacilities.com
📌  ServiceNow

 

COLECTIVO DE RIESGO

COLECTIVO DE RIESGO

Independientemente del tipo de centro donde se presta servicios:

El colectivo de riesgo se valora por el servicio médico de empresa (quirónprevención) bajo el criterio de NIVEL DE RIESGO 1 (NR1) y sector de Baja Exposición al Riesgo de Contagio.

El Marcaje de la situación de Colectivo de Riesgo en el Portal del Empleado, se realiza centralizadamente y no será visible en el Portal del Empleado.

La renovación de los periodos autorizados de estas situaciones puede sufrir retrasos por motivos de gestión administrativa. El empleado no debe realizar ninguna acción al respecto, excepto en el caso de que reciba comunicación por parte del Servicio de vigilancia de la Salud informando de la revisión de su situación de grupo vulnerable.

Consulta el apartado «circuito solicitud colectivos de riesgo»

circuito solicitud colectivos de riesgo

Vigilancia de la Salud (QuirónPrevención) realiza la valoración de las personas que lo soliciten, conforme a lo indicado a continuación:

📌 Se informará al mánager y a RRHH

📌 Se tramitará la solicitud como colectivo de riesgo, remitiendo un correo a caixaquironprevencion@quironprevencion.com, para que Vigilancia de la Salud pueda valorar y determinar su pertenencia al colectivo, efectuando también el correspondiente seguimiento.

COMO SOLICITARLO: Este correo electrónico debe llevar como asunto CAIXABANK-COMUNICACIÓN PES – COVID-19, y relacionar la siguiente información:

  • Fecha
  • Número de centro al que está adscrita la persona
  • DT a la que pertenece
  • Nombre de la persona
  • Número de matrícula
  • NIF
  • Descripción de la patología diagnosticada y/o medicación actual
  • Por cuestiones de LOPD, es imprescindible cumplimentar un formulario y remitirlo como archivo adjunto.

MARCAJE AUTOMÁTICO: Una vez aprobada esta situación, Recursos Humanos registrará de manera centralizada la situación ‘(C19)-Teletrabajo, patología de riesgo’, sin que la persona afectada deba realizar ninguna acción al respecto por el Portal del Empleado.

 

 

SECB HEMOS REQUERIDO A LA EMPRESA LA PRÓRROGA URGENTE DE LAS MEDIDAS DE CONCILIACIÓN EXTRAORDINARIAS CAIXABANK

Informaremos de cualquier novedad

 

 MEDIDAS CONCILIACIÓN EXTRAORDINARIAS CBK COVID-19

 

cuadro comparativo beneficios conciliación covid-19

DECARGA EL CUADRO

 

 

¡RECUERDA!

La totalidad de medidas contempladas tanto en el Estatuto de los Trabajadores, como el Convenio Colectivo y nuestro Protocolo de Conciliación, siguen vigentes y pueden ser solicitadas en los supuestos y condiciones que cada una de ellas contempla.


POR LA SALUD DE TODOS…

NO TE RELAJES, SÉ SOLIDARIO

 

ANNA
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