FAQS covid-19: Protocolo V11

FAQS covid-19: Protocolo V11

SECB, damos respuesta a las dudas de la Plantilla para afrontar el día a día en el entorno laboral.

ACTUALIZACIÓN PROTOCOLO
V11 (18.10.2021)

 

PRINCIPALES NOVEDADES

 

AFORO

(reuniones, aseos, áreas de descanso, vestuarios, etc.)

Con carácter general, se eliminan las referencias a los porcentajes de limitación de aforo y se mantiene el criterio de respetar distancia interpersonal y uso de mascarilla.

Uso de mascarilla

Red de oficinas: Se mantiene el uso obligatorio de mascarilla en todo momento.

Edificios corporativos/centros In Touch: Es obligatorio el uso de mascarilla en todo momento excepto cuando estés sentado en el puesto de trabajo y mantengas la distancia interpersonal de 1,5 metros y siempre que lo permita la normativa de cada CC.AA. RR.HH. del territorio te informará sobre dicha normativa en cada momento. Esta excepción podrá modificarse en función de la evolución de la pandemia.

Servicio de restauración

Se elimina el criterio de limitación de aforo y de ocupación máxima de 4 personas por mesa y se mantiene la distancia de seguridad de 1,5 m. entre mesas.

Ascensores

La capacidad de los ascensores queda definida y señalizada según criterio interno.

TEAM ROOM

Se elimina la limitación del cambio de ubicación de puesto siempre y cuando se efectué la desinfección previa con toallitas hidroalcohólicas.

Servicio de catering o comida

Se autorizan en espacios habilitados que permitan el cumplimiento de la distancia interpersonal, evitando la aglomeración de personas y manteniendo siempre puesta la mascarilla excepto en el momento de ingerir alimentos y/o bebidas.

Sala de Fitness

Se apertura la sala de Fitness con las medidas preventivas especificadas en anexo IX (limitado su uso a actividades grupales  organizadas/coordinadas por CaixaBank – Somos Saludables y actividades individuales siempre que se cumplan las medidas establecidas y se respete su disponibilidad por la realización de actividades dirigidas).

Instrucciones de uso de test

Se incorpora en anexo X una guía de uso de test nasal de antígenos.

Reuniones

Se deberán priorizar las reuniones telemáticas.

No obstante, cuando estas reuniones se celebren de manera presencial, en un espacio cerrado, se deberán seguir las siguientes indicaciones y será responsabilidad del convocante garantizar su cumplimiento:
  • Se mantendrá en todo momento la distancia de seguridad de 1,5 metros entre asistentes.
  • Será obligatorio el uso de mascarilla en los centros abiertos al público. En edificios corporativos y centros InTouch su uso será recomendable siempre y cuando se mantenga la distancia interpersonal de 1,5 metros y lo permita la normativa de cada CC.AA. RR.HH. del territorio te informará sobre dicha normativa en cada momento.

Edificios corporativos | centros InTouch | ccTE (Conecta con Tu Experto)

Previo a la incorporación

Test Covid-19

Debido al avance progresivo de la vacunación, se optó por replantear la estrategia y discontinuar el cribado recurrente con test de saliva a finales de julio.

Mientras persista el actual escenario epidemiológico, y no exista impedimento jurídico por parte de las autoridades competentes a nivel autonómico o nacional en la materia, se podrá establecer un procedimiento de testeo a la plantilla, en función de la evolución de la pandemia. 

Todas las personas que accedan a los edificios corporativos, deberán disponer del pasaporte válido a través de la App CaixaBank Salud, con carácter mínimo semanal.

 

medidas para el retorno progresivo

Actualización de medidas para el retorno progresivo a los Centros Corporativos y centros InTouch.

Se prevé una reincorporación progresiva a la actividad presencial de forma escalonada hasta alcanzar el porcentaje de plantilla reincorporada que permitan las restricciones y medidas de prevención establecidas por las autoridades sanitarias y definidas por CaixaBank a partir de las mismas.

La reincorporación será homogénea y por turnos (alternando el trabajo en presencia y el trabajo a distancia), según las indicaciones de los correspondientes managers y en función de las recomendaciones de las autoridades sanitarias.

Se deberá garantizar en todo momento el cumplimiento de las medidas de prevención establecidas por las autoridades sanitarias y definidas por CaixaBank. El Área de Seguridad velará porque en los edificios se disponga de los equipos de intervención necesarios en caso de emergencias

Medidas de acceso

Se recomienda a la plantilla efectuar un control diario de la temperatura antes de salir de su domicilio y, en caso de tener más de 37.5 grados o síntomas compatibles con Covid- 19, no deberá acudir al centro de trabajo, informará a su manager, a RRHH de su ámbito y contactará de manera inmediat  con los Servicios Sanitarios (112), con el número habilitado en cada Comunidad Autónoma o su centro de salud para reportar los síntomas que presenta.

Se ha puesto a disposición de la plantilla, a través del móvil corporativo, las aplicaciones “CaixaBank Salud” (antes denominada C19 Pass) y “Radar Covid”:

La App “CaixaBank Salud” sirve como pasaporte para garantizar, tanto tu seguridad como la de las otras personas de tu equipo. Para ello es necesario que los empleados/as actualicen semanalmente la “Declaración responsable”. Además, y para contribuir a una protección colectiva general y de la plantilla CaixaBank, es altamente recomendable que estés vacunado y registres el estado de tu vacunación en la App, a través de la opción “Mis datos/resultados”. Esta información únicamente estará disponible para custodia por parte de Vigilancia de la Salud.

En los casos que se considere la necesidad de efectuar test de auto muestra, se seguirán las instrucciones de uso recogidas en anexo X. 

  • Por otra parte, la App “Radar Covid” (aplicación oficial del Gobierno) permite controlar la propagación del Covid- 19 a través de la identificación de los posibles ‘contactos estrechos’ de casos confirmados.

En caso de que un empleado/a presente síntomas compatibles con Covid- 19, deberá seguir las indicaciones establecidas en el “Protocolo de actuación frente a casos de infección por el nuevo Coronavirus (SARS-CoV-2”).

 

ACCESO

Los tornos de acceso se configurarán de manera que se optimicen los flujos de entrada y salida, minimizando el riesgo de contacto interpersonal.
La entrada/salida de las personas al edificio se realizará teniendo en cuenta:
  • En caso necesario, se habilitarán los puntos de entrada/salida al edificio, en función del dimensionamiento, ocupación y flujos de entrada.
  • Se instalarán las instrucciones de seguridad correspondientes en lugar visible. En los centros procedentes de Bankia esta señalización convivirá transitoriamente con la instalada en dicha entidad.
  • Se evitarán aglomeraciones de personas en el exterior e interior del edificio, manteniendo en todo momento la distancia de seguridad de 1,5 metros, en especial en zonas de entrada/salida del edificio.
  • Para los accesos al edificio, no será necesario que la plantilla entre en contacto con ningún elemento.
  • Se instalarán envases de gel hidroalcohólico para la dispensación y desinfección de las manos inmediatamente posterior al acceso al edificio.
  • Será obligatorio el desinfectado de manos con gel hidroalcohólico (inmediatamente posterior al acceso). Ver anexo I para un correcto lavado y desinfección de manos.
  • En la entrada se instala un contenedor de residuos con tapa y accionamiento por pedal para el deshecho de residuos.
  • Los puestos de trabajo ubicados en la recepción y/o control de acceso del edifico están dotados de una mampara protectora, siempre y cuando no se pueda garantizar el distanciamiento físico de 1,5 metros.
  • Minimizar el tránsito de personas entre plantas y/o edificios.

En los edificios corporativos arrendados o compartidos con otras compañías, se efectuará la correspondiente coordinación con la propiedad, para implementar dichas medidas.

Medidas en el interior y uso de zonas comunes

Durante la permanencia en el interior del edificio se deben evitar los desplazamientos innecesarios.
📌ASCENSORES / ESCALERAS

Se recomienda siempre que sea posible subir y bajar por las escaleras, utilizando siempre el lado derecho. La capacidad de los ascensores estará debidamente señalizada (atendiendo al criterio interno que se establezca en cada momento). Se recomienda minimizar las conversaciones en el interior.

Se realizará una limpieza/desinfección a diario, con especial atención en pasamanos, mecanismos de accionamiento, etc.

📌 EN CADA PLANTA

En la entrada de las plantas (vestíbulo de ascensores) se dispondrá de envases del gel hidroalcohólico para proceder a la desinfección de manos inmediatamente antes de entrar a la planta y/o al salir de la misma.

Se instalará la señalización correspondiente y carteles informativos sobre las medidas preventivas a seguir.

📌ZONAS COMUNES

La manipulación de cafeteras, máquinas de vending y fuentes de agua, deberá ir precedida de la desinfección de las manos con gel hidroalcohólico (señalizar debidamente).

El uso de neveras se realizará conforme a las indicaciones del anexo III. (buscardor ANEXOS).

Cuando se usen las fuentes de agua se recomienda el uso de vasos desechables y, en caso de usar recipientes particulares, se evitará el contacto con la fuente durante el relleno.

En los office y las zonas de descanso, se respetará en todo momento la distancia mínima de seguridad (señalizar debidamente); Permanece el mínimo tiempo posible en la sala y mantén la mascarilla en todo momento, excepto cuando vayas a comer y/o beber

En aquellos edificios que dispongan de servicio de restauración, con carácter general y salvo que las autoridades competentes establezcan lo contrario, se respetará en todo momento la distancia de seguridad de 1,5 metros entre mesas. Se mantendrán las medidas de higiene establecidas y el uso de la mascarilla en todo momento, excepto cuando vayas a comer y/o beber.
📌ASEOS

Se realizará una limpieza/desinfección a diario, con especial atención a los aseos, pasamanos, pomos de puertas, mecanismos de accionamiento o apagado de equipos, etc.

Se revisará periódicamente el funcionamiento de dispensadores de jabón, gel desinfectante, papel desechable, etc., procediendo a reparar o sustituir aquellos que presenten averías.
Se evitarán aglomeraciones en el interior de los aseos.

Se instalará la señalización correspondiente y carteles informativos sobre las medidas preventivas a seguir. En especial, en zonas de espera, salas office, escalera y aseos. En los centros procedentes de Bankia esta señalización convivirá transitoriamente con la instalada en dicha entidad.

📌SALA DE FITNESS Y VESTUARIOS

Se regulará atendiendo a las indicaciones recogidas en el anexo IX.

Medidas del puesto de trabajo

El/la manager del centro velará por el cumplimiento del distanciamiento vigente en cada momento entre personas.
📌 DISTANCIA DE SEGURIDAD:

Se colocarán distintivos de señalización en las mesas que puedan ser ocupadas, respetando el distanciamiento físico de 1,5 metros.

📌 ESPACIO DE TRABAJO FIJO

El/la empleado/a ocupará el puesto de trabajo que le haya sido asignado por el/la manager y que puede no coincidir con su puesto de trabajo habitual (aunque se intentará respetar siempre que sea posible).

Se colocarán distintivos de señalización en las mesas que puedan ser ocupadas, respetando el  distanciamiento físico de 1,5 metros.

Es obligatorio el uso de mascarilla en todo momento, excepto cuando estés sentado en el puesto de trabajo y mantengas la distancia interpersonal de 1,5 metros y  siempre que lo permita la normativa de cada CC.AA. RR.HH. del territorio te informará sobre dicha normativa en cada momento. Esta excepción podrá modificarse en  función de la evolución de la pandemia

📌 ETIQUETA SOCIAL
  • Evitar saludar mediante cualquier forma que implique contacto físico.
  • Evitar la emisión de bioaerosoles en el ambiente (gritar, hablar en voz alta, etc.).
  • Se vestirá con ropa que pueda ser lavada y cambiada diariamente.
  • Seguir las instrucciones de colocación y retirada de la mascarilla del Anexo II.
📌 EQUIPOS COMPARTIDOS

En el uso de impresoras y escáneres, será obligatorio efectuar con carácter previo un correcto lavado de manos o desinfección con gel hidroalcohólico. Se dotará de envases de gel hidroalcohólico.

El uso del guarda-ropas y percheros estará habilitado.

📌 SISTEMA CLIMATIZACIÓN

Respecto a los sistemas de climatización, se validará el funcionamiento correcto de las instalaciones y siempre que sea posible se aumenta el caudal de aire exterior, se reduce la recirculación de aire, se incrementa la frecuencia de limpieza y/o sustitución de filtros de aire, así como las unidades de impulsión y retorno y se establece un control de los parámetros ambientales.

📌 LIMPIEZA REFORZADA

Se realizará una limpieza/desinfección reforzada y diaria de todas las dependencias: mesas, sillas, equipos, utensilios de trabajo, etc.

📌 EMERGENCIA MÉDICA

En caso de emergencia médica, para evitar o minimizar el riesgo de contagio, se seguirá el procedimiento indicado en el anexo V.

| red de oficinas

Testeo

Test Covid-19

Mientras persista el actual escenario epidemiológico, y no exista impedimento jurídico por parte de las autoridades competentes a nivel autonómico o nacional en la materia, se podrá establecer un procedimiento de testeo a la plantilla, en función de la evolución de la pandemia.

Medidas de acceso

Se recomienda a la plantilla efectuar un control diario de la temperatura antes de salir de su domicilio y, en caso de tener más de 37.5 grados o síntomas compatibles con Covid- 19, no deberá acudir al centro de trabajo, informará a su manager, a RRHH de su ámbito y contactará de manera inmediat  con los Servicios Sanitarios (112), con el número habilitado en cada Comunidad Autónoma o su centro de salud para reportar los síntomas que presenta.

Se ha puesto a disposición de la plantilla, a través del móvil corporativo, las aplicaciones “CaixaBank Salud” (antes denominada C19 Pass) y “Radar Covid”:

La App “CaixaBank Salud” sirve como pasaporte para garantizar, tanto tu seguridad como la de las otras personas de tu equipo. Para ello es necesario que los empleados/as actualicen semanalmente la “Declaración responsable”. Además, y para contribuir a una protección colectiva general y de la plantilla CaixaBank, es altamente recomendable que estés vacunado y registres el estado de tu vacunación en la App, a través de la opción “Mis datos/resultados”. Esta información únicamente estará disponible para custodia por parte de Vigilancia de la Salud.

En los casos que se considere la necesidad de efectuar test de auto muestra, se seguirán las instrucciones de uso recogidas en anexo X. 

  • Por otra parte, la App “Radar Covid” (aplicación oficial del Gobierno) permite controlar la propagación del Covid- 19 a través de la identificación de los posibles ‘contactos estrechos’ de casos confirmados.

En caso de que un empleado/a presente síntomas compatibles con Covid- 19, deberá seguir las indicaciones establecidas en el “Protocolo de actuación frente a casos de infección por el nuevo Coronavirus (SARS-CoV-2”).

Medidas en el interior y zonas comunes

📌 DISTANCIA SEGURIDAD Y AFORO CLIENTES EN ESPERA

Con carácter general, no se establece limitación de aforo para clientes/as en espera siempre que se cumpla el distanciamiento de 1,5 metros entre personas y se asegure el cumplimento de las restricciones y recomendaciones que establezcan las autoridades sanitarias en cada momento.

📌 AFORO EN ATENCIÓN A CLIENTES

En el caso de atención a clientes/as, se deberá respetar la ocupación del espacio habilitado de 2 asientos por mesa.
Si se requiere atender simultáneamente a un número superior de clientes/as se deberá acudir a los espacios habilitados para reuniones y seguir las indicaciones recogidas en el anexo IV

📌 MAYORES DE 65

Se recomienda promover la atención mediante cita previa, especialmente para el colectivo de clientes mayores de 65 años.

En caso necesario, se limitarán los puntos de entrada/salida, en función del dimensionamiento, ocupación y flujos de entrada.

📌 GEL HIDROALCOHÓLICO

Próximo a la entrada de la oficina se dispondrá de envases de gel hidroalcohólico, tanto para la plantilla como para los/las clientes/as.

Será obligatorio el desinfectado de manos inmediatamente posterior al acceso. Se señalizará debidamente.
📌 CONTENEDORES RESIDUOS

En la entrada se instalarán un contenedor de residuos con tapa o similar y accionamiento por pedal para el deshecho de residuos.

📌 SEÑALIZACIÓN:
    • SEGURIDAD: Se instalarán las instrucciones de seguridad correspondientes y carteles informativos sobre las medidas preventivas a seguir. En los centros procedentes de Bankia convivirán transitoriamente con las instaladas en dicha entidad.
    • DISTANCIA SEGURIDAD: En los lugares donde previsiblemente puedan producirse aglomeraciones de personas (interior/exterior) deberán señalizarse en el suelo, las distancias de seguridad vigente en cada momento (actualmente 1,5m) a mantener durante la espera.
    • CAJEROS: Las zonas 24h deben reservarse al uso exclusivo de personas usuarias del servicio de cajeros. No podrá utilizarse este espacio como zona de espera de turno para el acceso a atención presencial en las oficinas. Se señalizará debidamente.
📌 ASEOS

Se evitarán aglomeraciones en el interior de los aseos. No se permitirá el acceso a clientes/as, salvo en caso de que resulte estrictamente necesario.

📌 ZONAS DE ARCHIVO

Las tareas en zonas de archivo o similar se ajustarán al tiempo imprescindible y respetando el distanciamiento físico de 1,5 metros.

📌  ZONAS COMUNES

La manipulación de cafeteras, máquinas de vending y fuentes de agua, deberá ir precedida de la desinfección de las manos con gel hidroalcohólico. Cuando se usen las fuentes de agua se recomienda el uso de vasos desechables y, en caso de usar recipientes particulares, se evitará el contacto con la fuente durante el relleno.

El uso de neveras se realizará conforme a las indicaciones del anexo III.

En los office y las zonas de descanso se respetará en todo momento la distancia mínima de seguridad. Permanece el mínimo tiempo posible en la sala y mantén la mascarilla en todo momento, excepto cuando vayas a comer y/o beber.

📌 SISTEMA CLIMATIZACIÓN

Respecto a los sistemas de climatización, se validará el funcionamiento correcto de las instalaciones y siempre que sea posible se aumenta el caudal de aire exterior, se reduce la recirculación de aire, se incrementa la frecuencia de limpieza y/o sustitución de filtros de aire, así como las unidades de impulsión y retorno y se establece un control de los parámetros
ambientales.

📌 LIMPIEZA REFORZADA

Se realizará una limpieza/desinfección a diario, con especial atención a los aseos, pasamanos, pomos de puertas, mecanismos de accionamiento o apagado de equipos, mesas, sillas, equipos, etc.

📌 EMERGENCIA MÉDICA

En caso de emergencia médica, para evitar o minimizar el riesgo de contagio, se seguirá el procedimiento indicado en el anexo V.

Medidas del puesto de trabajo

📌 DISTANCIA DE SEGURIDAD:

El/la manager del centro velará por el cumplimiento del distanciamiento vigente en cada momento entre personas (actualmente 1,5M).

📌 ESPACIO DE TRABAJO FIJO

Todos los puestos de atención al público deben estar dotados de mampara de protección. En el caso de los puestos de caja doble, además de la protección frontal deberá incorporarse adicionalmente una mampara de protección lateral entre empleados/as.

Es obligatorio el uso de mascarilla en todo momento.

📌 ETIQUETA SOCIAL
  • Evitar saludar mediante cualquier forma que implique contacto físico.
  • Evitar la emisión de bioaerosoles en el ambiente (gritar, hablar en voz alta, etc.).
  • Se vestirá con ropa que pueda ser lavada y cambiada diariamente.
  • Para los casos en que la operativa del cliente requiera firma digital, se dotará a las oficinas de guantes de plástico de un solo uso para que los  clientes no tengan contacto físico con la pantalla ni con el lápiz óptico.
📌 USO INDIVIDUAL EQUIPOS

Al finalizar la jornada recoge tus cosas y deja la mesa de trabajo vacía y limpia.

📌 EQUIPOS COMPARTIDOS

Antes de usar equipos tales como impresoras, escáneres y recicladores, será obligatorio efectuar un correcto lavado de manos o desinfección con gel hidroalcohólico.

guantes y mascarillas

Se ha puesto a disposición de la plantilla guantes y mascarillas, habilitando un canal para su reposición. Su uso se establece en los siguientes supuestos:

  • Mascarillas:

Se debe utilizar en todo momento la mascarilla higiénica reutilizable facilitadas por la Entidad. En caso de acompañamiento a clientes en los cajeros automáticos, visitas comerciales, muestra de vehículos en la oficina, gestiones con terceros fuera del centro de trabajo y desplazamientos se utilizará mascarilla FFP2. Seguir las instrucciones de colocación y retirada de la mascarilla del Anexo II.

  • Guantes:

Se recomienda su uso durante la gestión de efectivo en caja y reposición de cajeros. El resto del tiempo debe priorizarse la limpieza y la desinfección de las manos.

Adicionalmente al servicio ordinario de limpieza del centro, los/las empleados/as que lo deseen disponen de un kit de limpieza desinfectante para superficies.

 

| OFICINAS STORE / ALL IN ONE

Serán de aplicación las medidas indicadas para la  Red de oficinas

puesto de trabajo

📌 CITA PREVIA

Preferentemente, los/las clientes/as acudirán a la oficina con cita previa. Cada empleado/a organizará con antelación la programación de las visitas.
Deberá organizarse la asignación de espacios de  trabajo con antelación, coordinado por el/la manager.

📌 BIENVENIDA

En el puesto de Bienvenida, previo al intercambio de personas, se deberá efectuar una limpieza de la superficie de trabajo.

📌 ATP/ATE

Los despachos ATP/ATE deben ser utilizados preferentemente por la misma persona durante la jornada de trabajo. No obstante, en caso de que necesariamente se requiera utilizar por otra persona, se deberá efectuar una limpieza previa de la superficie de trabajo con el kit de limpieza que se facilita a tal efecto.

📌 ALL IN ONE

En las oficinas All in One, se deberá garantizar por parte del Área de Seguridad que el centro dispone de los equipos de intervención necesarios en caso de emergencias.

📌 MUESTRA DE VEHÍCULOS

Durante las campañas comerciales de muestra de vehículos de renting en oficinas, deberán seguirse las indicaciones establecidas en el Anexo VIII

TEAM ROOM

La ocupación del Team Room garantizará la separación mínima entre empleados/as de 1,5 metros. Para ello se aplicará el esquema a tresbolillo (posiciones alternadas).

Se identifican con un adhesivo de color verde las mesas que se pueden ocupar y con uno rojo las no utilizables.

El/la manager del centro velará por el cumplimiento del distanciamiento interpersonal de 1,5 metros

| CENTROS BANCA PRIVADA, CENTROS DE EMPRESA Y BUSINESS BANK

Serán de aplicación las medidas indicadas para la  Red de oficinas

puesto de trabajo

📌 CITA PREVIA

Preferentemente, los/las clientes/as acudirán a la oficina con cita previa. Cada empleado/a organizará con antelación la programación de las visitas.
Deberá organizarse la asignación de espacios de  trabajo con antelación, coordinado por el/la manager.

📌 DESPACHOS

Los despachos, preferentemente, habrán de ser utilizados por una misma persona al día. No obstante, en caso de que necesariamente se requiera utilizar por otras personas, se deberá efectuar antes una limpieza de la superficie de trabajo con el kit de limpieza que se facilitará a tal efecto.

TEAM ROOM

La ocupación del Team Room garantizará la separación mínima entre empleados/as de 1,5 metros. Para ello se aplicará el esquema a tresbolillo (posiciones alternadas).

Se identifican con un adhesivo de color verde las mesas que se pueden ocupar y con uno rojo las no utilizables.

El/la manager del centro velará por el cumplimiento del distanciamiento interpersonal de 1,5 metros

| CENTROS DE FORMACIÓN

 

CENTROS DE FORMACIÓN

La actividad de los centros de formación se realizará atendiendo al cumplimiento estricto de las siguientes medidas:
  • Se respetará en todo momento la distancia mínima de seguridad de 1,5 metros.
  • En caso de servicio de catering o comida, el espacio habilitado deberá permitir el cumplimiento de la distancia interpersonal de 1,5 metros, evitando así la aglomeración de personas. Mantener siempre puesta la mascarilla excepto en el momento de ingerir alimentos y/o bebidas. Utiliza preferentemente material desechable. Se deberá respetar las medidas que las autoridades sanitarias establezcan en cada momento.
  • Es obligatorio el uso de mascarilla higiénica y usar gel desinfectante.
  • El empleado/a ha de desinfectar las superficies con las que ha estado en contacto. Para ello se le proporcionará material al efecto.

| Medidas generales de actuación

Actividades comerciales fuera del centro trabajo

Se podrán realizar atendiendo a las restricciones que pudiera haber en cada territorio, priorizando siempre que sea posible, los medios telemáticos. No obstante, cuando se efectúen de manera presencial, se deberán seguir las recomendaciones del anexo VII.

Eventos y ACTOS

📌 Se procurará minimizar la celebración de eventos/actos, no obstante, se contempla la posibilidad de celebrarlos, siempre y cuando el organizador/a se responsabilice del cumplimiento de las medidas preventivas establecidas en este protocolo, y en especial, las indicadas en el anexo XI además de las específicas que dictaminen las autoridades sanitarias en cada momento.

📌 Con carácter previo al desarrollo del evento/acto se deberá comunicar éste a través del buzón COVID19PMO (covid19.pmo@caixabank.com), facilitando la información recogida en la Ficha evento/acto del anexo XI. En caso de precisar asesoramiento se podrá utilizar la dirección de correo anteriormente indicada.

VIAJES

Se autorizan los desplazamientos dentro del territorio nacional que sean considerados necesarios, asegurando el cumplimiento estricto de las restricciones y recomendaciones preventivas que establezcan las autoridades sanitarias en cada momento.

Los viajes de ámbito internacional quedan restringidos a aquellos que sean considerados imprescindibles por el senior management de cada área y asegurando el cumplimiento de las recomendaciones y/o restricciones establecidas en los países de destino y tránsito.

En ambos casos, se deberán respetar las indicaciones recogidas en anexo VI.

Coordinación de actividades empresariales

Se permite el acceso de consultores/colaboradores externos, siempre que se cumplan los criterios de presencia establecidos por la entidad en cada momento. Las reuniones se realizarán por medios telemáticos. Los proveedores de servicios esenciales que no puedan realizar la actividad de forma telemática se les permitirá el acceso de manera presencial.

Se permiten visitas puntuales a edificios corporativos siempre que el/la autorizador/a se responsabilice de facilitar al visitante el modelo de autodeclaración e información de medidas preventivas incluido en el anexo XII.

Con carácter previo al acceso se deberá cumplimentar dicho documento y remitir al buzón COVID19PMO (covid19.pmo@caixabank.com), para su gestión.

Les serán de aplicación las mismas medidas preventivas detalladas en este protocolo.

En el caso de detectarse un caso de contagio entre el colectivo de proveedores de servicio, se pondrá en conocimiento de CABK y del Servicio Prevención servicio.prevencion@spmglc.es para determinar el alcance del ‘contacto estrecho’ e implementar las medidas preventivas oportunas, según protocolo previsto a tal efecto.

Bienestar emocional

Se dispone de un servicio de asesoramiento psicológico telefónico gratuito, ilimitado y anónimo, a disposición de la plantilla llamando al teléfono:

91.999.25.40

Dicho asesoramiento psicológico telefónico puede ayudar a resolver aquellas dudas o inquietudes que surjan a raíz de la actual situación.

ANEXOS

ANEXO I: RECOMENDACIONES PARA EL LAVADO Y DESINFECCIÓN DE MANOS Y USO DE GUANTES

CaixaBank, establece el uso de guantes en los casos siguientes:

USO OBLIGATORIO

En la muestra comercial de vehículos en oficinas,  tanto para el cliente/a como para el empleado/a, en todo momento.

Para los casos en que la operativa del cliente requiera firma digital, se dotará a las oficinas de guantes de plástico de un solo uso para que los clientes no tengan contacto físico con la pantalla ni con el lápiz óptico.

USO RECOMENDADO

Se recomienda su uso durante la gestión de efectivo en caja y reposición de cajeros. El resto del tiempo debe priorizarse la limpieza y la desinfección de las manos.

En el ANEXO I del protocolo encontrarás instrucciones para el LAVADO, DESINFECCIÓN DE MANOS Y USO DE GUANTES

ANEXO II, MODELO MASCARILLA HIGIÉNICA REUTILIZABLE

CaixaBank, establece la sustitución de la mascarilla quirúrgica por un modelo de mascarilla higienica reutilizable (+R50) con alta eficacia protección bacteriana  < para la reducción del contagio por el coronavirus SARS-CoV-2>.

Para incidencias, debes contactar al  correo electronico habilitado:

pedidos_material@caixabankfacilities.com

¿MODELO?

El certificado técnico del  modelo  garantiza mediante pruebas de ensayo:

  • Filtraje equivalente a una mascarilla FFP2 >96%
  • Ajuste facial: >97%
  • 50 lavados de vida útil
  • Garantiza una hermeticidad adecuada frente a la atmósfera ambiental
  • Resistente a la penetración de efecto hidrófugo.
  • No se han utilizado en su fabricación látex/ caucho natural
  • Respirabilidad, presión diferencial cuyo resultado de las pruebas es:
    <36 Pa/cm² aproximadamente

 

Atendiendo a los cambios regulatórios de cada CCAA en cuanto al uso obligatorio e mascarillas, CaixaBank establece las siguientes Directrices:

NOVEDAD Edificios corporativos y centros InTouch

USO OBLIGATORIO

Es obligatorio el uso de mascarilla en todo momento excepto cuando estés sentado en el puesto de trabajo y mantengas la distancia interpersonal de 1,5 metros y siempre que lo permita la normativa de cada CC.AA. RR.HH. del territorio te informará sobre dicha normativa en cada momento. Esta excepción podrá modificarse en función de la evolución de la pandemia.

Red Comercial

Es obligatorio el uso de mascarilla en todo momento

  • MASCARILLA:
    • Se facilitará a la plantilla mascarillas higiénicas reutilizables para que sean utilizadas en todos los lugares y puestos de trabajo.
    • En caso de acompañamiento a clientes en los cajeros automáticos, visitas comerciales, gestiones con terceros fuera del centro de trabajo y desplazamientos se utilizará mascarilla FFP2.
  • GUANTES: recomendable durante la gestión de efectivo en caja y reposición  de cajeros.

El resto del tiempo debe priorizarse la limpieza y la desinfección de las manos.

En el ANEXO II del protocolo encontrarás instrucciones para la colocación y retirada correcta de la mascarilla

ANEXO III: OFFICE Y USO DE EQUIPAMIENTOS (NEVERAS, MICROONDAS, …)

En Centros Corporativos / In Touch o CcTE / Store / All In One / Business Bank:

Sólo se permite comer en aquellos centros que disponen de office o espacio asimilable. Se respetará en todo momento la distancia de seguridad de 1,5 metros. Si fuera necesario, se establecerán turnos.

No se permite utilizar los puestos de atención al público, las zonas de archivo o el almacén para comer y/o degustar refrigerios.

En caso de traer comida se deberán atender las siguientes pautas:

  • Antes de hacer uso de la nevera o microondas deberás lavarte/desinfectarte las manos con jabón o solución hidroalcohólica.
  • El recipiente de comida deberá estar cerrado.
  • Cada empleado/a deberá disponer de aquellos enseres, aliños, etc., que precise siendo éstos de uso individual. Se recomiendan utilizar cubiertos y recipientes desechables.
  • Previo y posterior a la comida, el/la empleado/a deberá lavarse/desinfectarse las manos con jabón o solución hidroalcohólica; así como limpiar la mesa haciendo uso de las toallitas desinfectantes disponibles.
  • El/la empleado/a se responsabilizará de recoger en una bolsa aquellos residuos generados, así como los enseres utilizados durante la comida, llevándoselos consigo tras la finalización de la jornada.

ANEXO IV: REUNIONES PRESENCIALES

CAIXABANK_ Se deberán priorizar las reuniones telemáticas. No obstante, cuando estas reuniones se celebren de manera presencial, en un espacio cerrado, se deberán seguir las siguientes indicaciones y será responsabilidad del convocante garantizar su cumplimiento:

  • Se mantendrá en todo momento la distancia de seguridad de 1,5 metros entre asistentes.
  • La duración de la reunión deberá ser del mínimo posible.
  • Mascarilla higiénica: Será obligatorio el uso de mascarilla en los centros abiertos al público. En edificios corporativos y centros InTouch su uso será recomendable siempre y cuando se mantenga la distancia interpersonal de 1,5 metros y lo permita la normativa de cada CC.AA. RR.HH. del territorio te informará sobre dicha normativa en cada momento.
  • Se efectuará una limpieza entre reuniones, para lo que se dispondrá de un kit de limpieza.
  • Se deberá garantizar que el sistema de climatización y ventilación cumple con las recomendaciones del Ministerio de Sanidad. Asegurar que durante la reunión el sistema de climatización está en funcionamiento.
  • En caso de utilizar dispositivos electrónicos de uso común, deberán desinfectarse tras cada uso.
  • No se permitirá el consumo de alimentos ni bebidas durante la reunión.
  • En la asistencia a reuniones presenciales, se recomienda estar convenientemente vacunado.
  • Será necesario tener actualizada la autodeclaración de la APP “CaixaBank Salud” y será responsabilidad de cada participante asegurarse de obtener un resultado válido en dicha aplicación antes de acceder a la reunión.

  • La sala deberá estar dotada de papelera con tapa y pedal.

Estos criterios quedarán sujetos a revisión en función de la evolución de la población vacunada y a la incidencia de casos positivos en CBK.

ANEXO V: EMERGENCIA MÉDICA: MASCARILLA FFP2

PROTOCOLO DE ACTUACIÓN EN CASO DE EMERGENCIA MÉDICA COVID-19

Llamar siempre al 112 para activar el protocolo en caso de emergencia médica.

Paralelamente llamar a iSOC informando de la emergencia médica para que ellos inicien el protocolo interno de comunicación.

Evitar el contacto con la persona accidentada.

Mantenga la distancia de seguridad como mínimo de 1,5 metros.

Lleve la mascarilla puesta en todo momento, a ser posible FPP2.

ANEXO VI: VIAJES

Premisas generales de actuación para Centros corporativos y Red de oficinas

 

 VIAJES

Recomendaciones a seguir en los viajes nacionales:
  • Preparar el viaje con antelación para evitar posibles imprevistos.
  • En la elección del asiento, siempre que sea posible escoger asientos individuales.
  • Solicitud del kit personal de viaje a través de ServiceNow.
    • Pack de un día: 1 mascarillas FFP2, gel o toallitas unidosis hidroalcohólicas.
    • Pack de más de un día (dotación semanal): 3 mascarillas FFP2, gel o toallitas unidosis hidroalcohólicas.
Uso continuado de la mascarilla durante el desplazamiento (FFP2 o similar) y procura respetar la distancia social de 1,5 metros.

ATENCIÓN ANEXO VI

  Recomendaciones a seguir en los viajes del Personal de CABK en España que viaja fuera del territorio nacional y el Personal de CABK destinado fuera de España.

ANEXO VII: VISITAS COMERCIALES O GESTIONES CON TERCEROS FUERA DEL CENTRO DE TRABAJO

 

VISITAS COMERCIALES o GESTIONES CON TERCEROS
FUERA DEL CENTRO DE TRABAJO

Es obligatorio en todo momento usar la mascarilla FFP2 (disponible en ServiceNow) y siempre que sea posible, mantener la distancia de seguridad de 1,5 metros..

Medidas de Higiene generales y etiqueta social.

ANEXO VIII: MUESTRA COMERCIAL DE VEHÍCULOS EN OFICINAS

A continuación, se detallan las medidas preventivas específicas para la prevención del Covid 19 durante la muestra de vehículos en oficinas.

Medidas a seguir durante la muestra de vehículos a clientes:

  • Asegurarse que en el vehículo se dispone de la siguiente dotación: guantes, toallitas desinfectantes, mascarillas FPP2 y una bolsa para desechar los residuos.
  • El uso de mascarilla FPP2 y guantes es obligatorio tanto para el cliente/a como para el empleado/a en todo momento.
  • Únicamente podrá haber una persona en el interior del vehículo; es decir, en ningún momento, el empleado/a y el cliente/a pueden coincidir en dicho espacio. La duración de la revisión del vehículo será la mínima e imprescindible.
  • Antes de entrar en el vehículo, tanto el cliente como el empleado/a deben limpiarse las manos con gel hidroalcohólico y ponerse guantes.
  • Se debe respetar la distancia interpersonal de 1.5 metros.
  • Se mantendrán las ventanillas del vehículo bajadas durante la muestra.
  • En el protocolo de limpieza del centro de trabajo, se deberá incluir la limpieza y desinfección del vehículo siempre que sea posible, y por el personal de la empresa de servicios, varias veces a lo largo del día.
  • Al finalizar la demostración, se deberán dejar las puertas abiertas durante unos minutos para favorecer la ventilación del interior del vehículo.

No se realizarán pruebas de conducción.

El protocolo de limpieza debe contemplar la limpieza del interior y exterior, especialmente en los puntos detallados en el ANEXO

(consulta con tu delegado SECB)

ANEXO IX: VESTUARIOS Y SALA FITNESS

A continuación, se detallan las medidas preventivas específicas a seguir para la prevención del Covid- 19 en el uso de los vestuarios y la sala fitness.

Vestuarios
  • Se respetará la distancia mínima de seguridad de 1,5 metros. Evitar aglomeraciones
  • Se recomienda llevar puesta la mascarilla en todo momento salvo en la ducha.
  • Permanecer el mínimo tiempo posible en el interior del vestuario.
  • Se dispondrá de dotación de gel y toallitas higiénicas en cada vestuario.
  • Intensificar los servicios de limpieza/desinfección de las instalaciones.
  • Asegurar un correcto funcionamiento del sistema de climatización/ventilación.
Sala Fitness
  • Las actividades grupales en la sala fitness serán las organizadas/coordinadas por CaixaBank – Somos Saludables.
  • Se permite el uso individual de la sala siempre que se cumplan las medidas establecidas y se respete su disponibilidad por la realización de actividades dirigidas.
  • Se respetará la distancia mínima de seguridad de 1,5 metros. En ningún caso se superará el aforo máximo de 40 personas. (Señalizar debidamente).
  • Se llevará puesta la mascarilla en todo momento.
  • Permanecer el mínimo tiempo posible en el interior.
  • Se dispondrá de dotación de gel hidroalcohólico en el acceso a la sala.
  • Intensificar los servicios de limpieza/desinfección de las instalaciones.
  • Asegurar un correcto funcionamiento del sistema de climatización/ventilación

 

ANEXO X: INSTRUCCIONES DE USO PARA TEST DE AUTO MUESTRA

Las instrucciones de uso e interpretación de resultados quedan  detallados en el ANEXO

(consulta con tu delegado SECB)

ANEXO XI: EVENTOS Y ACTOS

Medidas preventivas en instalaciones

En aquellos espacios propios o arrendados por CABK, el organizador/a deberá asegurar el cumplimiento de las medidas indicadas a continuación.

Se asignará un responsable que vele por la implementación de las siguientes medidas preventivas:

  • Respetar en todo momento la distancia mínima de seguridad de 1,5 metros y cumpliendo con las restricciones establecidas por las autoridades sanitarias.
  • Uso obligatorio de mascarilla.
  • Disponibilidad de gel hidroalcohólico para los asistentes.
  • Cuando los asistentes deban permanecer sentados, se habilitarán los puestos ocupables.
  • Se asegurará una correcta ventilación y limpieza/desinfección del lugar.
  • En caso de servicio de catering o comida, el espacio habilitado deberá permitir el cumplimiento de la distancia interpersonal de 1,5 metros, evitando así la aglomeración de personas. Mantener siempre puesta la mascarilla excepto en el momento de ingerir alimentos y/o bebidas. Utiliza preferentemente material desechable. Se deberá respetar las medidas que las autoridades sanitarias establezcan en cada momento.

Medidas informativas para asistentes

  • Abstenerse de asistir al evento/acto en caso de presentar síntomas compatibles con el COVID-19, tener un resultado positivo en una prueba de test  confirmatoria realizada o si te hubieran prescrito la realización de cuarentena.
  • Respetar la señalización dispuesta en las instalaciones.
  • Mantener la distancia de seguridad de 1,5 m con el resto de las personas en todo momento.
  • Llevar puesta la mascarilla en todo momento, preferentemente FFP2, excepto cuando vayas a comer y/o beber.
  • Desinfectar las manos con gel hidroalcohólico.
  • Ocupar los puestos que te asignen o que estén habilitados.
  • Evitar saludar mediante cualquier forma que implique contacto físico.
  • Recordar la obligación de seguir las indicaciones de las autoridades sanitarias en los desplazamientos desde el domicilio hasta el lugar del evento.

ANEXO XII: AUTODECLARACIÓN Y MEDIDAS PREVENTIVAS COVID-19

El modelo de autodeclaración y medidas preventivas COVID-19 está disponible en el ANEXO XII

(consulta con tu delegado SECB)

RASTREO | MARCAJE HORARIO | MATERIAL COVID-19

 

CASO A: SOSPECHOSO INFECCIÓN SINTOMATOLOGIA COMPATIBLE

PROTOCOLO CAIXABANK
📌 NO ACUDAS A TU CENTRO DE TRABAJO

Preventivamente, estas personas deberán permanecer en sus domicilios, debiendo contactar de manera inmediata con los Servicios Sanitarios (112), con el número habilitado en cada Comunidad Autónoma (link a continuación) o su centro de salud para reportar los síntomas que se presentan y tramitar en su caso la baja médica.

https://www.mscbs.gob.es/profesionales/saludPublica/ccayes/alertasActual/nCov-China/telefonos.htm

📌 INFORMA A LA EMPRESA

Asimismo, se solicitará que informen a su mánager y a RRHH de su ámbito y actualicen la información sobre su diagnóstico y medidas prescritas, en su caso, por los servicios sanitarios.

CASO C: CONTACTO ESTRECHO (*) DIRECTO

(*) ‘contacto estrecho’ = Cualquier persona que haya estado en el mismo lugar que un caso, a una distancia menor de 2 metros y durante un tiempo total acumulado de más de 15 minutos en 24 horas.

  • Si el confirmado es sintomático: 48h antes al inicio de síntomas
  • Si el confirmado es asintomático: 48h antes de la toma de la muestra para diagnóstico

En entornos en los que se pueda hacer una valoración del seguimiento de las medidas de prevención podrá realizarse una valoración individualizada por el servicio de prevención de riesgos laborales o el responsable que sea designado para ese fin. A la hora de establecer el riesgo, se tendrán en cuenta determinadas circunstancias como espacios en que haya riesgo elevado de generación de aerosoles u otras características personales o sociales del entorno en que se evalúe la posible transmisión.

PROTOCOLO CAIXABANK
📌 NO ACUDAS A TU CENTRO DE TRABAJO

Preventivamente, estas personas deberán permanecer en sus domicilios, debiendo contactar de manera inmediata con los Servicios Sanitarios (112), con el número habilitado en cada Comunidad Autónoma (link a continuación) o su centro de salud para reportar los síntomas que se presentan y tramitar en su caso la baja médica.

https://www.mscbs.gob.es/profesionales/saludPublica/ccayes/alertasActual/nCov-China/telefonos.htm

📌 INFORMA A LA EMPRESA

Asimismo, se solicitará que informen a su mánager y a RRHH de su ámbito y actualicen la información sobre su diagnóstico y medidas prescritas, en su caso, por los servicios sanitarios.

📌 CUARENTENA

Se indicará cuarentena durante los 10 días posteriores al último contacto con un caso confirmado (criterio 48h anterior).

Durante este periodo de 10 días, ante la aparición de cualquier síntoma compatible se comunique al sistema sanitario según se establezca en cada CC.AA.

Las personas que ya hayan tenido una infección confirmada por SARS-COV-2 en los últimos seis meses, estarán exentas de hacer cuarentena, salvo que el Servicio Público de Salud indique que sea preceptivo.

En caso de que el/la empleado/a sea conviviente con una persona sospechosa (*) de infección por SARS-COV-2, deberá contactar de manera inmediata con los Servicios Sanitarios (112), con el número habilitado en cada Comunidad Autónoma o su centro de salud, y seguir sus indicaciones.

PROTOCOLO MINISTERIO SANIDAD 12.08.2021
📌 CUARENTENA Y VIGILANCIA: Contactos vacunados

Las personas que han recibido una pauta de vacunación completa y sean consideradas como contacto estrecho estarán exentas de la cuarentena.

Se les hará seguimiento con PCR preferiblemente y, si no fuera posible, con otra PDIA. Idealmente se realizarán dos pruebas, una al inicio y otra alrededor de los 7 días del último contacto con el caso confirmado. Si esto no fuera posible, se recomienda realizar al menos una prueba en el momento que lo indiquen los responsables de salud pública de cada CCAA. Se recomendará evitar el contacto con personas vulnerables. Asimismo, se les indicará el uso de mascarilla en sus interacciones sociales, no acudir a eventos multitudinarios y realizar una vigilancia de la posible aparición de síntomas compatibles;

Únicamente realizarán cuarentena los contactos completamente vacunados en las siguientes situaciones:

  1. Contactos de casos vinculados a brotes producidos por una variantes Beta y Gamma. En los casos esporádicos, la información sobre variantes normalmente no está disponible al inicio del diagnóstico, por lo tanto únicamente podrá realizarse cuarentena si se dispone de esta información de forma oportuna.
  2. Personas con inmunodepresión
  3. Contactos de aquellos casos en los que se sospeche una transmisión a partir de visones.
Las personas asintomáticas que han tenido una infección por SARS-CoV-2 confirmada por PDIA en los 180 días anteriores y son contactos estrechos estarán exentas de realizar la cuarentena, teníendose en cuenta las mismas consideraciones y excepciones descritas en el punto anterior para los contactos vacunados.

CASO D: CASO INFECCIÓN CONFIRMADA CENTRO DE TRABAJO

PROTOCOLO CAIXABANK
📌 IDENTIFICACIÓN MEDIANTE SEROLOGÍA (no PCR)

Casos de empleados que tienen resultado positivo en el test serológico (no PCR).

NO ACUDAS A TU CENTRO DE TRABAJO: Debes permanecer en tu domicilio y contactar de manera inmediata con el servicio público de salud para  efectuar la correspondiente valoración y gestión médica que permita concretar el caso.

En el supuesto en que se haya confirmado el diagnóstico de un/a empleado/a de CaixaBank mediante un Test PCR o de antígenos, deberá reportar dicha circunstancia a los Servicios Sanitarios (112), o al número habilitado en cada Comunidad Autónoma (link a continuación) o su centro de salud.

Informará a su mánager y a RRHH de su ámbito a la mayor brevedad.

https://www.mscbs.gob.es/profesionales/saludPublica/ccayes/alertasActual/nCov-China/telefonos.htm

Se realizará seguimiento médico por parte de Vigilancia de la salud. Si se ha gestionado la baja médica, dicho seguimiento se iniciará una vez obtenida el alta médica.

En el supuesto de que no se haya gestionado la baja médica y que los Servicios Sanitarios no presten la correspondiente atención, se realizará seguimiento por parte de Vigilancia de la Salud y podrá ser citada, según prescripción médica, para la realización de una prueba en función de la evolución de los síntomas y conforme a criterio médico.

Estas personas se podrán reincorporar a su puesto de trabajo, según este criterio:
  • Asintomáticos: tras 10 días desde la fecha de la toma de la muestra para el diagnóstico.
  • Sintomáticos: tras 3 días de la resolución de los síntomas y habiendo cumplido un mínimo de 10 días desde el inicio de los síntomas.

No será necesario la realización de una PCR para levantar el aislamiento ni para reincorporarse a la actividad laboral.

CaixaBank Identificará precautoriamente los ‘contactos estrechos’ del caso confirmado:

  • Si el confirmado es sintomático: 48h antes al inicio de síntomas.
  • Si el confirmado es asintomático: 48h antes de la toma de la muestra para diagnóstico.

Oficinas Store / Business Bank / Centros de Empresas /Banca Privada / Edificios corporativos

Oficinas Store / Business Bank / Centros de Empresas /Banca Privada / Edificios corporativos

Recursos Humanos delimitará el perímetro de ‘contacto estrecho’ considerando los criterios definidos (distancia menor de 2 metros al menos 15’ de tiempo total acumulado en 24 horas), además de las personas que tengan ubicado su puesto de trabajo en un radio cercano al positivo.

Oficinas Store /Business Bank, a parte de los ‘contacto estrecho’ se incluirá a toda la plantilla en el proceso de test, siempre que sea posible.

Centro en las oficinas de 4 empleados o menos

Resto de oficinas

Centro en las oficinas de 4 empleados o menos.

Con carácter general, se identificará como perímetro de ‘contacto estrecho’ a toda la plantilla presente en el centro. 

En oficinas con mayor número de personas y otros casos excepcionales

En oficinas con mayor número de personas y otros casos excepcionales,

atendiendo a las características del centro, densidad de ocupación, distribución de las personas, etc., Recursos Humanos analizará para el caso concreto el perímetro de contacto estrecho, siempre previa consulta al Servicio de Prevención.

No se contempla proceso regular de cribado masivo con test (denunciado a la Dirección por SECB)

 

Se informará a la plantilla del centro.

Se realizarán las actuaciones de limpieza, higiene y desinfección en todo el centro de trabajo afectado.

GUIA MARCAJE ESPECIAL C-19.

Marcaje situaciones
especiales C-19

A partir del 4.11.2020, el empleado puede informar en la aplicación C19 Pass los síntomas o contacto estrecho.

Para informar de cualquier otra situación asociada a COVID, deberá seguir el protocolo, hacer la comunicación a su manager y RRHH de su ámbito, y estos, se encargarán de las gestiones oportunas.

Encontrarás el detalle de los procediminetos en cada caso en la siguiente faq

«CASOS, CONTACTOS Y CUARENTENA.  NOVEDADES 2.11.2020»

A continuación te facilitamos una guía de como hacer el marcaje según cada caso.

MARCAJE ESPECIAL C19 RRHH
hasta 4.11.2020
MARCAJE ESPECIAL C19 RRHH
actualizado

1. (C-19) Diagnosticado, con test

2. (C-19) Diagnosticado, sin test 

3. (C-19) Teletrabajo, positivo confirmado centro de trabajo 

Se mantiene el marcaje centralizado como hasta ahora, previa comunicación del empleado a RRHH de su ámbito y al manager

MARCAJE ESPECIAL C19
App SuccessFactors
hasta 4.11.2020

MARCAJE ESPECIAL C19
App SuccessFactors
actualizado

1. (C-19) Cuarentena Sintomatología

2. (C19) Teletrabajo rec. aislamiento Autoridad Sanitaria. 

Es el homólogo a que el empleado informe síntomas por la APP CaixaBank Salud
3. (C-19) Teletrabajo por razones organizativas

4. (C-19) Permiso retribuido recuperable

Se mantiene el marcaje manual por el empleado a través de la App SuccessFactors, como hasta ahora
DUDAS HABITUALES RESPUESTA
1. Si hay un empleado que tiene síntomas pero aún no ha confirmado con test el diagnóstico, ¿qué marcaje hará?

2. Si hay un empleado sin sintomatología que se contacto estrecho pero de un positivo fuera del centro de trabajo y hace cuarentena, pero no coge baja y por tanto teletrabaja, ¿como debe registrarlo?

Ninguno.
Debe reportarlo por la App CaixaBank Salud

A continuación, puedes ampliar información de procedimientos para cada situación concreta

REQUIERE COMUNICACIÓN DEL EMPLEADO A LA EMPRESA

Situaciones que recogerá la Entidad una vez sea comunicado por el empleado por los canales establecidos: 

📌 (C-19) Diagnosticado, con test  /  (C-19) Diagnosticado, sin test.

CASO ( D ) CASO INFECCIÓN CONFIRMADA CENTRO DE TRABAJO / CASOS ( A )  SINTOMATOLOGIA COMPATIBLE

PASO 1: Empleado que ha sido diagnosticado de COVID-19 (mediante test o por su sintomatología).

Debe tramitar su baja médica. A tal efecto, debe contactar con tu centro de salud y seguir sus instrucciones.

PASO 2: Contactar con la Dirección de RRHH y Organización de tu ámbito informando, a través de mensaje de correo

PASO 3: Una vez se dispone del parte de baja médica, ENVIARLO URGENTE  Portal del empleado (web/app) y si no puedes acceder, comunicalo a través del correo electrónico: incidencias.partes.medicos.it@caixabank.com

📌 (C-19) Teletrabajo, positivo confirmado centro de trabajo

CASO ( C ) CONTACTOS ESTRECHOS

Si se ha detectado un caso de COVID-19 dentro de tu perímetro de contacto estrecho laboral, se recomendará tu aislamiento conforme a las indicaciones del Servicio de Prevención de CaixaBank y de las autoridades sanitarias.

En estos casos, si no tienes síntomas, podrás continuar trabajando en remoto durante  la cuarentena y la Entidad registrará tu absentismo presencial como  C-19 Teletrabajo, positivo confirmado centro de trabajo, mientras no tramites tu baja médica.

SI DECIDES GESTIONAR LA BAJA MÉDICA: 

PASO 1: manda un mensaje de correo electrónico rrhh.certificado.baja.medica@caixabank.com , con copia a tu Dirección de RRHH y Organización de tu ámbito. Con esta auto declaración, la empresa emitirá un certificado por el que deja constancia que, de acuerdo con la información que has facilitado, y en aplicación del protocolo de prevención de riesgos laborales y la recomendación de la autoridad sanitaria, permanecerás en situación de cuarentena preventiva durante el periodo de aislamiento prescrito.

PASO 2: pasarás a prestar tus servicios en remoto hasta que no tramites tu baja médica y, por ello, deberás informar de tu absentismo presencial en el Portal del Empleado, indicando (C19) Teletrabajo rec. aislamiento Autoridad Sanitaria.

PASO 3: Cuando dispongas del certificado de empresa, podrás tramitar Baja Médica, según procedimiento informado.

PASO 4: Una vez se dispone del parte de baja médica, ENVIARLO URGENTE  Portal del empleado (web/app).

REQUIERE REGISTRO EN EL 


PORTAL DEL EMPLEADO

Situaciones a registrar por el empleado en el Portal del empleado, APP o WEB:

📌 (C19)- Teletrabajo por razones organizativas:

De aplicación en aquellos casos en los que la persona trabajadora está autorizada para realizar su actividad profesional desde su domicilio.

📌 (C19)- Permiso retribuido recuperable: 

Aplicable a los permisos concedidos para atender situaciones particulares específicas.

Si no realizas trabajo presencial y te encuentras en alguna de las situaciones especiales por el Estado de Alarma Covid-19, recuerda que, adicionalmente al REGISTRO HORARIO, deberás realizar marcaje de tu situación laboral.

La medida de mesas limpias

No habrá un puesto de trabajo asignado a cada empleado.

Los puestos ocupables estarán señalizados,
garantizando que son espacios limpios y desinfectados.

Esta medida será de aplicación en los Centros Corporativos y las Empresas del Grupo, en septiembre 2020 se puso en marcha una política de ‘mesas limpias’ que afecta a todas las personas trabajadoras.

Si quieres ampliar información accede a nuestra hoja del Edificio de Manoteras:

POLÍTICA DE MESAS LIMPIAS

PETICIÓN MATERIAL

Los siguientes materiales están homologados por Servicio de prevención de riesgos laborales de Caixabank, están disponibles para solicitarlos por Service Now:

Sigue los siguientes pasos en el portal de Service Now para solicitarlos:
1. Abrir nueva solicitud en Service Now (Catalogo de Artículos)
2. Escoger solicitud de Material
3. Sin escoger ninguna categoría, introduzca la descripción o código a solicitar en el campo “DESCRIPCIÓN”

📌 No –  (dotación programada). pedidos_material@caixabankfacilities.com
📌  ServiceNow

 

casos e: COLECTIVO DE RIESGO

COLECTIVO DE RIESGO

Independientemente del tipo de centro donde se presta servicios:

El colectivo de riesgo se valora por el servicio médico de empresa (quirónprevención) bajo el criterio de NIVEL DE RIESGO 1 (NR1) y sector de Baja Exposición al Riesgo de Contagio.

El Marcaje de la situación de Colectivo de Riesgo en el Portal del Empleado, se realiza centralizadamente y no será visible en el Portal del Empleado.

La renovación de los periodos autorizados de estas situaciones puede sufrir retrasos por motivos de gestión administrativa. El empleado no debe realizar ninguna acción al respecto, excepto en el caso de que reciba comunicación por parte del Servicio de vigilancia de la Salud informando de la revisión de su situación de grupo vulnerable.

Consulta el apartado «circuito solicitud colectivos de riesgo»

circuito solicitud colectivos de riesgo

Vigilancia de la Salud (QuirónPrevención) realiza la valoración de las personas que lo soliciten, conforme a lo indicado a continuación:

📌 Se informará al mánager y a RRHH

📌 Se tramitará la solicitud como colectivo de riesgo, remitiendo un correo a caixaquironprevencion@quironprevencion.com, y se seguirán las indicaciones de Vigilancia de la Salud, que valorará y determinará su pertenencia al colectivo, efectuando también el correspondiente seguimiento.

COMO SOLICITARLO: Este correo electrónico debe llevar como asunto CAIXABANK-COMUNICACIÓN PES – COVID-19, y relacionar la siguiente información:

  • Fecha
  • Número de centro al que está adscrita la persona
  • DT a la que pertenece
  • Nombre de la persona
  • Número de matrícula
  • NIF
  • Descripción y acreditación de la patología diagnosticada y/o medicación
    actual
  • Por cuestiones de LOPD, es imprescindible cumplimentar un formulario y remitirlo como archivo adjunto.

MARCAJE AUTOMÁTICO: Una vez aprobada esta situación, Recursos Humanos registrará de manera centralizada la situación ‘(C19)-Teletrabajo, patología de riesgo’, sin que la persona afectada deba realizar ninguna acción al respecto por el Portal del Empleado.

Consideraciones especiales para empleado/a con
pauta de vacunación completa

Los/as empleados/as con pauta de vacunación completa que sean identificados como contactos (caso C o “contacto estrecho”) deberán permanecer en sus domicilios y contactar de manera inmediata con los Servicios Sanitarios (112), con el número habilitado en cada Comunidad Autónoma o su centro de salud; y seguir las pautas prescritas.
Estas personas deberán informar a su mánager o a RRHH de su ámbito sobre las indicaciones facilitadas por los Servicios Sanitarios

 

SECB HEMOS REQUERIDO A LA EMPRESA LA PRÓRROGA URGENTE DE LAS MEDIDAS DE CONCILIACIÓN EXTRAORDINARIAS CAIXABANK

RENOVACIÓN HASTA FEBRERO 2022 DEL PLAN MECUIDA

 MEDIDAS CONCILIACIÓN EXTRAORDINARIAS CBK COVID-19

 

cuadro comparativo beneficios conciliación covid-19

DECARGA EL CUADRO

 

 

¡RECUERDA!

La totalidad de medidas contempladas tanto en el Estatuto de los Trabajadores, como el Convenio Colectivo y nuestro Protocolo de Conciliación, siguen vigentes y pueden ser solicitadas en los supuestos y condiciones que cada una de ellas contempla.


POR LA SALUD DE TODOS…

NO TE RELAJES, SÉ SOLIDARIO

 

ANNA
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