1491Estamos asistiendo, en lo que llevamos de año a una presión agotadora y sostenida en el tiempo en toda la red de oficinas de las Territoriales de Madrid.
¿Quizá gran parte de culpa la tenga el multiplicar por 3 los sueldos de nuestra Dirección y las cifras de ERE salvajes que quieren llevar a cabo?
A la plantilla se les está exigiendo un rendimiento desorbitado, a costa, en muchos casos, de comentarios amenazantes y acompañados de una intensa y caótica sistemática comercial.
Esta, tal y como se desarrolla, es sinónimo de presión comercial. Es materialmente imposible su realización en el horario laboral.
SECB ya denunciamos
la desmedida presión comercial existente en la red comercial.
Hagamos un cálculo muy sencillo
PLANIFICAR EL OBJETIVO: 75 minutos
Para conseguir 5 entrevistas de valor, y siendo optimistas, hay que efectuar al menos 25 llamadas de media en total.
Para ello hay que planificar las entrevistas a primera hora. Esto requiere su tiempo, pues hay que seleccionar a los afortunados a los que hay que telefonear y programar qué productos les vamos a ofrecer.
En el mejor de los casos…
Necesitamos 3 minutos para preparar la llamada telefónica, ver el perfil del cliente y los productos que ofreceremos.
Si tenemos que hacer 25 llamadas necesitamos para este proceso 75 minutos.
EJECUTAR LLAMADAS: 125 minutos
Si cada llamada nos ocupa 5 minutos, tendremos como resultado otros 125 minutos diarios en llamadas.
Pero aquí no acaba la cosa. Continuemos…
INFORMAR EN EL AVE: 25 minutos
También tendremos que rellenar el AVE. A razón de un minuto por llamada, nos vamos a los 25 minutos.
ENTREVISTAS DE VALOR: mínimo 5 de 30 minutos (150 min)
Así mismo, para realizar las 5 entrevistas de valor con los clientes y conseguir las tan ansiadas ventas deberemos dedicar de media al menos 30 minutos en cada entrevista. Nos da un total de 150 minutos.
Solo para cumplir este punto de la sistemática comercial, hemos dedicado 6 horas y 15 minutos de nuestra jornada.
Aún tienes que meter en el AVE las entrevistas de valor…
Y nos queda un ratito, incluyendo el merecido tiempo de desayuno, para el resto de cosas que hay que hacer.
Pero he aquí el problema…
¿Dónde colocamos en el Teams diario?,
¿Qué hacemos con el «buenos días» comercial?
… Recordemos que, en algunas ocasiones, es por duplicado: primero con los compañeros de la oficina y segundo con el Dan.
¿Cuándo contestamos la recepción masiva de mails?
¿Cómo contestamos el bombardeo diario de llamadas telefónicas por parte del DAN?
¿Y las entrevistas de previsión diarias?
(Sí, esas que hay que hacer si o si)
¿Y los cierres comerciales?
¿Alguien de la Dirección se puede dar cuenta que esta sistemática comercial es INVIABLE?
No damos abasto. Hay que atender todos los clientes que entran en la oficina, y a los que nos llaman por teléfono. Los mismos clientes a los que luego llamamos para ofrecerles nuestros productos.
Además hay que hacer las múltiples tareas administrativas de la oficina. Esas por las que nadie pregunta…
¿Para qué?
¡Si se hacen solas!
No se están haciendo las cosas bien. Se está haciendo un sobresfuerzo continuo, que como toda persona inteligente sabe, es imposible de mantener.
¿Qué ocurre con los seguros?
Si los objetivos institucionales son de nada menos que de 18.000 euros… ¿Porqué en Madrid se fijan en 25.000 euros? Al ritmo que se exigen, el objetivo debería estar realizado para agosto…
¿Qué despropósito es este?
¡Vivan los Reinos de Taifas!
Desde el SECB Madrid, denunciamos la desmesurada e insoportable presión que están sufriendo todos y cada uno de los miembros de la red comercial de Caixabank Madrid.
La reiteración de campañas con una inmediatez brutal y un seguimiento desmedido, está minando la salud y la moral de los compañeros de Madrid.
Las personas que han llevado con su esfuerzo a esta entidad hasta cotas de éxito inimaginables, se sienten desmotivadas, angustiada y al borde del colapso. Se haga lo que se haga, nunca es suficiente.
Y el ERE, alimentado por la dirección, planea cual buitre en busca de despojos. Es una pena.
El alma de Caixabank, su plantilla, se está desangrando.
Esto tiene que cambiar. Insistimos en que la metodología aplicada está destruyendo personas a costa de incrementar los beneficios. Esos que han hecho un trabajo espectacular, están reventados de forma física y mental. Y la pandemia no es la culpable.
No miren para otro lado. Sean valientes. Piensen en las personas. No en su bolsillo. Esta sistemática comercial a cualquier precio puede producir daños irreparables para todos.
Señores de la Dirección
Ayudennos a trabajar.
No nos pongan palos en el camino.
No nos amenacen con un ERE miserable.
No lo merecemos
EN EL SECB ESTAMOS PARA AYUDARTE,
SUMAMOSCONTIGO
Ahhh pero luego no se te ocurra fichar más de las 7 horas de rigor…tienen la poca vergüenza de insinuarte que ratifiques las 7 horas
Esto es Acoso Laboral en toda regla!!
Yo sé que soy de los que me voy si o si con el basuraEre 2021. Mucho peor que con las condiciones del ERE del 2019 que estuve muy cerca de conseguir.
Aún así y todo me alegro de no quedarme, porque Dios os pille confesados…