1520Ser empleado de banca ya no es un privilegio:
Nos llevamos todas las bofetadas.
La mayoría de los empleados reconocen en privado depresiones, uso habitual de fármacos para dormir, para tratar la ansiedad, y para colmo, las amenazas están al orden del día…
- Amenazas de cliente con problemas mentales.
- Amenazas por el cobro de comisiones.
- Amenazas por querer hacer reintegro sin identificarse.
- Amenazas porque no se le concede financiación.
- Amenazas por tener cuenta bloqueada por fraude.
- Amenazas por petición de anticipo.
- Amenazas por una deuda de tarjetas.
- Amenazas en la oficina por no querer hacer ingreso en cajero automático.
- Amenazas por quejas por la venta de un producto financiero.
- Amenazas al pasar un KYC.
- Amenazas de cliente por recibir llamadas de empresa de recobro.
- Amenazas cliente que se niega a utilizar cajeros.
- Amenazas por un embargo en su cuenta.
- Amenazas por no poder cerrar la cuenta de un difunto.
- Amenazas por devolución por falta de saldo de un recibo sin previo aviso.
- Amenazas porque por una incidencia técnica no puede realizar reintegro.
- Amenazas cuando le indican que debe esperar su turno para hablar con su gestor.
- Amenazas porque cree que el cajero se ha quedado dinero (no tiene saldo).
- Amenazas cuando le indica que no le puede proporcionar documentación que solicita.
- Cliente amenaza tras pedir cambio de billetes.
- Cliente amenaza por desconocimiento del origen de cargos en su cuenta.
Hoy se vive a base de horarios extendidos, presión por vender, vender y vender, incluso bajo la exigencia de incumplir normativas que pueden suponer el despido disciplinario, miedo a ser despedidos por el ajuste continuo de plantilla y el cabreo generalizado de los clientes.
La Dirección de CaixaBank sigue mirando
hacia otro lado y no hace nada para
proteger a sus empleados.
Ante este inmovilismo,
¡ACTUA!
Lo primero es tu salud y tu puesto de trabajo.
No normalizes estas situaciones,
¡DENUNCIA!
Las amenazas no van en el sueldo.
Si has sido o eres víctima de alguna de las situaciones descritas, puedes denunciar. Contacta con el Delegado de SECB de tu zona y te asesorará y acompañará en las gestiones que debes hacer.
Claro, es más privilegiada mi sobrina con contratos temporales en una marca en El Corte Inglés, trabajando festivos y fines de semana y cobrando apenas 1000 euros…en fin compañeros, a veces os leo y parece que trabajamos en el mismísimo infierno.
Después una cosa que me asusta, los empleados no se quejan…yo perderia poder economico, y la salud, no tiene precio? Que alguien,se de cuenta, a mi me falta poco, si no os quejais ya lo encontrareis no tardando mucho
Perdoneu’me, que sigui pessada, però tingueu en compte una fras
e d’en Feiné: Tothom que martxi de la Caixa, martxarà content
.
Cuando podrem marchar los senior de Bcn, a muchos nos provoca trastornos psicológicos, ansiedad, depresiones, bajas laborales, aúnque siempre hemos sido responsables porque esto es lo que buscaban hace más de 30 años, ahora lo pagamos con nuestra salud
Lo peor, si te cierran varias oficinas de golpe en una localidad y estás a caja, aparte de chupar el malestar de los clientes de forma interminable, el dia que toca cuadre y hay difrencia, no te ayudan porque están muy ocupados con sus presiones para vender, yo siempre he cuadrado, sobretodo mi puesto, eso te va quemando….
a todo esto sumen……que tienes que llamar a clientes para vender la última chorrada que se les ocurra…el ultimo seguro a tres años o que ahora no devuelven la comisión de la visa de débito o que a usted solo le atiende el empleado de caja y el resto están mirando al ordenador y el cliente no lo entiende( a veces yo tampoco)…….ah¡,,,,,no te quejes que te ponen una cruz y te hacen la vida imposible…….
Ese es el día a día del empleado de caja al que humilla esta empresa y nuestros queridos clientes, sin futuro laboral sin carrera profesional y con la moral por el culo….gracias Caixabank.
Las oficinas, protagonistas activos en transmitir y reeducar a los clientes en: 1) cambio cultura de ahorro a cultura inversion-riesgo-rentabilidad-diversificacion, 2) cambio atencion presencial a derivacion uso canales alternativos y 3) cambios en proceder: obligaciones nuevas derivadas de nueva y mayor presion regulatoria.
La empresa: coloca los cursos en Virtaula, ejerce control de cumplimiento normativo y
sanciona a oficinas cuando considera vulnerados valores y principios de C. Etico.
Varios riesgos giran en torno a la imparable ejecución de estos cambios, todos los que acertadamente describis son una evidencia, y todos, para las oficinas en exclusiva, los controles hacia algunos dt’s y a algunos dan’s brillan por su ausencia…. (solo bastaria que monitorizaran correos electrónicos de algun dt, de algun dan, de algun responsable departamento y valoraran el grado de cumplimiento de los valores y principios institucionales…).
Haceis muy buena recomendacion en advertir y divulgar, pues las amenazas son un tema importantísimo y lamentablemente del dia a dia, a pesar de que, para la empresa, o no sean tan importantes, o no existan..
Conviene dejar reflejo de estas lamentables situaciones
Rigor SECB.