6241El pasado 29 de julio, con su grandilocuencia habitual, la empresa presentó los resultados de los primeros seis meses de 2022:
«CaixaBank gana 1.573 millones en el primer semestre un 17,1% más en base comparable, gracias al fuerte aumento de la actividad comercial y las sinergias de la integración»
Hagamos una parada técnica en el análisis…
¿gracias al fuerte aumento de la actividad comercial?
Aunque en el enlace de la web corporativa CaixaBank habla de «las personas«, y la empresa sigue haciendo bandera de «los mejores profesionales«, el «desarrollo del talento» y el «ambiente de trabajo positivo«, …
La realidad es que, como SECB ya dejó constancia en el análisis de los pésimos resultados de la Encuesta de Opinión 2022 (pulsa aquí para leer nuestro análisis sobre esa encuesta), el aumento de la actividad comercial y el crecimiento continuo, año tras año, de los «resultados en términos de negocio», se logra gracias al empeoramiento progresivo de aspectos tan importantes como:
- las CONDICIONES DE TRABAJO,
- el LIDERAZGO Y PROGRESO DE LA ORGANIZACIÓN,
- la MOTIVACIÓN INTRÍNSECA de la plantilla,
- la ORIENTACIÓN A CLIENTE Y RESULTADOS,
- UNA ORGANIZACIÓN EN LA QUE TRABAJAR,
- el COMPROMISO de la plantilla,
- y el ENTORNO ORGANIZATIVO
SECB hacemos el análisis que la empresa no quiere ver
DESCARGA EL CUADRO PARA AMPLIAR
«Los datos se han extraído de los Informes Financieros que publica CaixaBank trimestralmente en su web corporativa»
ESTAN MACHACANDO A LOS EMPLEADOS
En nuestro análisis, vamos a tener en cuenta la variación de datos de 2019/2022, puesto que la variación 2021/2022 recoge el impacto del «ajuste en proceso por la integración de Bankia».
El número de clientes por oficina, debido a la política de integraciones, ha aumentado en 2022, un 27,52% más que en 2019.
Este punto no seria un problema, si al planificar las integraciones la empresa tuviera en cuenta el «famoso» DIM y se mantuviera a la hora de aplicar esa concentración de oficinas…
A raíz de las integraciones, la empresa está «optimizando» sus recursos humanos, «los profesionales con talento», hasta el punto que, si analizamos datos del censo de junio 2022, la plantilla de CaixaBank que desarrolla, puramente, funciones comerciales, asciende a 31.451 empleados (menos de los expuestos en el Informe), gestionando 20,4MM de clientes.
Esto implica que, aunque en la gráfica vemos que la variación del número de clientes por empleado aumentó entre 2019/2022 en un 8,95%:
Si tenemos en cuenta por censo la plantilla real actual dedicada a funciones comerciales puras, estaríamos hablando de 649 clientes por empleado, representando un 43% más que los 453 que refleja la gráfica.
Finalmente, en nuestro análisis, queremos destacar un punto que parece que para la empresa «no existe».
SECB ya denunció ante la empresa, en la reunión de salud laboral del pasado 21/7/2021, la carga de trabajo que los ATM supone para los empleados, especialmente en las oficinas Store. Reiteramos la necesidad de buscar una solución urgente a esta problemática que se arrastra desde hace ya años…
Mientras el número de empleados ha crecido entre 2022/2019 en un 20%, el número de ATM ha incrementado en el mismo periodo en un 41,89%.
Esto no solo implica la gestión administrativa de los ATM (por si fuera poca), sino que además (entre otras cosas) los empleados tienen que dejar su puesto constantemente para acompañar a los clientes que por su edad, o bien no saben o bien no son capaces de gestionar con facilidad su operativa por medios digitales.
Desde SECB exigimos a la Dirección de Caixabank a que aplique lo publica:
Las personas, lo primero
En CaixaBank nuestro equipo humano es el pilar fundamental de nuestra actividad.
ESTAMOS PARA AYUDARTE,
SUMAMOSCONTIGO
