El «estado de alarma» y las grabaciones telefónicas

El «estado de alarma» y las grabaciones telefónicas

El estado de alarma parece que no solo es por la pandemia del coronavirus…

CCOO, en una reciente hoja sindical, alerta a la plantilla de que la empresa ha cambiado el documento de grabación de llamadas con el objetivo de GRABAR TODAS LAS CONVERSACIONES que mantengamos con los móviles corporativos y no solo las derivadas del asesoramiento o comercialización de productos sujetos a normativa MIFID.

 

Además de alertar y preocupar a la plantilla innecesariamente, están mal informando y creando confusión, ya que, la norma que regula las grabaciones de las conversaciones telefónicas no ha cambiado.

En el escrito de CCOO se da a entender que la empresa nos está grabando, A TODOS LOS EMPLEADOS, todas las conversaciones realizadas con el teléfono corporativo y, esto, dista mucho de la realidad.

«Hace pocos días nos encontramos por sorpresa con que la Dirección, sin ningún tipo de información previa, ni a los sindicatos ni a la plantilla, ha cambiado el documento de grabación de llamadas con el objetivo de GRABAR TODAS LAS CONVERSACIONES que mantengamos con los móviles corporativos y no sólo las derivadas del asesoramiento o comercialización de productos sujetos a normativa Mifid.» 

Fuente CCOOCaixabank

Hace un año, el 26.04.2019, la entidad sacó una circular en la que se informaba de la implantación de la grabación en los teléfonos móviles de gestores de Banca Premier, Privada y Wealth para dar cumplimiento a la obligación de registrar dichas llamadas impuesta por la MiFID II. La única diferencia es que esta obligatoriedad se ha extendido al colectivo inTouch retail solo cuando tiene que dar asesoramiento MiFID y provocando la grabación pero, en ningún caso, al resto de la plantilla.

 

ACLAREMOS, PARA VARIAR, EL DESAGUISADO:

para el colectivo inTouch retail

Son ellos quienes tienen que activar manualmente la grabación de la llamada ya que, solo de manera residual, realizan asesoramiento MiFID para el colectivo Banca Privada, Premier y Wealt 

Las llamadas entrantes de clientes se graban todas, ya que estos colectivos responden unas exigencias más estrictas según MiFIDII

Las llamadas salientes  solo se graban las de los clientes que tenemos introducidas en el AVE o si el empleado quisiera grabarla, marcando *86

 

Por tanto, no sabemos a qué se debe el «estado de alarma» de CCOO con una práctica que se viene realizando desde hace un año y cuando la norma que regula esto no ha variado. No entendemos la necesidad de alarmar por algo que no es cierto o que, como mínimo, no cuenta toda la verdad y no entendemos porqué este sindicato se empeña en crear FAKE NEWS constantes.

 

Lo relevante de la mentira, no es siempre su contenido,sino la intencionalidad del que miente.

 

Begoña Peiró
Begoña
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9 comments on “El «estado de alarma» y las grabaciones telefónicasAdd yours →

  1. Pues yo estoy convencido que nos controlan todas las llamadas. Otra cosa es que puedan hacer uso de esas grabaciones. CACABANK 1984

  2. Quizás han confundido un deseo con una realidad,
    . Si algo les gusta a los comunistas, y CCOO es un sindicato muy de izquierdas y muy de este gobierno, es grabar las conversaciones de todos todo el tiempo que se pueda .Siempre me viene a la cabeza la película » La vida de los otros».

  3. Para alertar y crear miedos entre los compañeros, es increíble que los supuestamente velen por ellos sean capaces de meter la gamba de esta manera. Ignorancia o distracción por su papel en la pandemia? En cualquier caso DEPLORABLE

  4. Es mucho más fácil alarmar que alertar, para alarmar solo hace falta soltar cualquier cosa que produzca angustia, para alertar hay que documentarse y presentar pruebas, eso a los de CCOO les cuesta un poquito más

  5. Siempre hacen lo mismo confundir, hacer que hacen algo y luego atribuirse el trabajo de otros sindicatos sin haber hecho nada. Que no os CCOONFUNDAN.

  6. i el que ja és massa es que diguin que el «nou» Codi de Conducta Telemàtica preveu sancionar els incompliments, com si els «antics» codis de conducta telemàtica no ho preveiessin des de fa una pila d’anys

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