Resumen Webinar empleados Bankia: Organización Territorial en CaixaBank

Resumen Webinar empleados Bankia: Organización Territorial en CaixaBank

SECB os presentamos, hace unos días, nuestra segunda WEBINAR informativa para empleados de Bankia.

Desde SECB os damos las gracias a todos aquellos que nos prestáis un poco de vuestro tiempo acudiendo a nuestras charlas online.

Más de 6.500 empleados han visualizado nuestro webinar

En esta ocasión, los contenidos tratan en profundidad la estructura de la organización en CaixaBank y sus carreras profesionales.

 

La presentación estuvo estructurada en tres BLOQUES

 

bloque i: Evolución de las carreras profesionales

Figuras profesionales
Oficinas Retail

📌 Empleados

📌 Equipos de Soporte

📌 Gestores de Negocio

📌 Gestores Especialistas

📌 Subdirectores Comerciales / Gestores Comerciales Segundo Responsable

📌 Directores

Carrera experiencia en CaixaBank

En nuestra empresa podremos ir avanzando y mejorando económicamente  con una carrera cuyo tope es el nivel VII y con una duración máxima de 24 años.

A partir del citado nivel VII, tendríamos derecho a cobrar Trienios cada 3 años basándose siempre en lo estipulado en el Convenio Colectivo.

La carrera es la siguiente:

gestores comerciales

En CaixaBank denominan a todos los gestores como Gestores de Clientes (GC), separados en dos grupos (I y II) y en 3 modalidades:

📌 Gestores de Negocio (GC I)

📌 Gestores Especialistas Premier y Empresas (GC II)

📌 GC II Segundo Responsable

La evolución de las carreras por experiencia de los Gestores respecto a la carrera de los empleados la podemos ver aquí:

Gestores de Negocio o GC I

La carrera profesional de los Gestores de Negocio o GC I está encuadrada en la columna de la izquierda:
    • Se tardan menos años en llegar al nivel VII
    • A partir de nivel X, y de manera voluntaria, se podría solicitar Flexibilidad Horaria con el correspondiente Plus de Flexibilidad

Gestores de Negocio o GC II

La carrera profesional de los Gestores Especialistas y los Segundos Responsables o GC II (columna derecha):
    • Todavía va más rápida
    • Se puede llegar a nivel V, es decir, que a los tres años de ser nivel VII pasaríais al mismo tiempo a nivel VI y tendrías derecho a trienios
    • Entre los niveles X y VI puedes solicitar Flexibilidad Horaria y, por tanto, cobrar su correspondiente Plus

Subdirector / GC II Segundo Responsable

Anteriormente os hemos comentado que una de las figuras representativas de las oficinas Retail es la de Subdirector / GC II Segundo Responsable. 

Evidentemente, las condiciones laborales de un GC II Segundo Responsable son exactamente las mismas que las de los Gestores Especialistas.

Ambas figuras realizan la misma función (segundo responsable de la oficina) pero su evolución de carrera no es la misma.

📌 CONVOCATORIA

Cuando desde nuestro Portal del Empleado publican estas plazas, todas aparecen como Segundo Responsable.

Entonces:
  1. Si el solicitante es empleado el cargo será Subdirector Comercial y, por tanto, el nivel máximo al que accederán es el VII
  2. Si el solicitante ya era Gestor de Clientes (de Negocio o Especialista), el cargo será GC II Segundo Responsable

¿Hay agravio comparativo entre ambas figuras? Noporque todos podrán solicitar pasar de una figura a la otra y así poder aprovecharse de las ventajas de la carrera de GC II.

Equipos de Soporte

Son aquellos empleados que sustituyen posibles bajas de compañeros de las oficinas Retail. Se separan en dos grupos:

Equipos de Soporte
Cualquier empleado puede solicitar esta plaza. Las contraprestaciones son las siguientes:
    • Plus de Equipo Soporte, que depende el área de Km que deben cubrir con normalidad desde su centro de adscripción
    • Abono de Km realizados
    • Abono de la manutención, en caso de tener que comer al trabajar en una localidad diferente a su centro de adscripción
    • Seguro Complementario de Auto, que cubre todo aquello no cubierto por nuestros seguros individuales, siempre que los siniestros ocurran durante la jornada laboral y por gestión de servicio.

 

Equipos de soporte apoderado
Podrán solicitar esta plaza aquellos empleados que tenga un nivel mínimo VII, o que hayan sido Directores, Subdirectores o GC II Segundo Responsable con un nivel mínimo IX.

Se añaden a las contraprestaciones anteriores:

      • Plus de Apoderamiento
      • Plus de Flexibilidad, siempre que el empleado solicite Flexibilidad Horaria y esté entre los niveles IX y VI

Oposiciones

Otra manera de acelerar nuestra carrera profesional y, por ende, mejorar nuestras condiciones económicas, es optando a las Oposiciones que se realizan en CaixaBank.

Actualmente tenemos dos:

Oposiciones a niveles X y VIII
    • Estipuladas en el Convenio Colectivo
    • Se realizan cada 3 años
    • Número de plazas limitadas (para cada nivel, X y VIII) al 3% de los empleados de los niveles XIV, XIII, XII y XI a 31 de diciembre del año anterior a realizar al examen
    • Requisitos para poder inscribirse:
        • dos años de antigüedad a fecha de examen
        • no tener sanciones vigentes
Oposiciones a nivel VII
    • Estipuladas por Acuerdo Laboral, tras demanda judicial presentada por SECB
    • Se realizan cada 2 años
    • Las plazas son fijas: 140
    • Requisitos para poder inscribirse:
        • tres años de antigüedad a 1 de enero del año que se realiza el examen
        • no tener sanciones vigentes
SECB asesora y ayuda todos los años en la preparación de todas las oposiciones con:
  • Tutores especializados en cada uno de los temarios
  • Resúmenes
  • Simuladores de exámenes
  • Test personalizados de cada uno de los temarios

bloque ii: TIPOLOGIA DE OFICINAS EN CAIXABANK

Comenzaremos esta parte agrupando las oficinas en dos bloques:

📌 De ámbito rural: oficinas en localidades de menos de 10.000 habitantes

📌 Urbanas: oficinas en localidades de más de 10.000 habitantes

Oficinas de Banca Retail

Oficinas S1

  • Oficinas de ámbito rural
  • Horario de Convenio Colectivo
  • Oficina que ofrece el servicio de caja rápida hasta las 11 de la mañana
  • Oficinas de un solo empleado
  • El empleado es Director, con nivel mínimo VII, pudiendo ascender a nivel V a los 6 años
  • Gestionan menos de 1.200 clientes
  • Gestionan todo tipo de negocio, con soporte de la Delegación Territorial, pero sin la obligación de cumplir las campañas comerciales (aunque pueden acceder a ellas para mejorar sus márgenes y optar a los premios) y con retos diferentes al resto de oficinas Retail

Oficinas S2

  • Oficinas de ámbito rural
  • Horario de Convenio Colectivo
  • Oficina que ofrece el servicio de caja rápida hasta las 11 de la mañana
  • Tienen dos empleados: un director y un empleado sin cargo
  • El Director es mínimo nivel VI, en tres años pasa a nivel V
  • Gestionan entre 1.200 y 1.800 clientes
  • Gestionan todo tipo de negocio
  • Dependen de la DAN, con soporte de la DT,

Oficinas tradicionales

  • Pueden ser de ámbito rural o urbano
  • Horario de Convenio Colectivo
  • Dependiendo del volumen de negocio clasifican de “A” a “F” (con categorías 1 y 2)
  • Oficina que ofrece el servicio de caja rápida hasta las 11 de la mañana
  • En ámbito rural (menos de 10.000 habitantes), si tienen tres  empleados o menos, sólo es obligatorio tener Director. Si tienen cuatro o más, tienen Director y Subdirector
  • Las oficinas de ámbito urbano (más de 10.000 habitantes) tienen Director y Subdirector Comercial o GC II Segundo Responsable independientemente del número de empleados
  • Gestionan en general Banca de Particulares, Banca Premier y Banca de Negocios, incluso algunas tienen Gestores Especialistas (GC II).
  • Dependen de la DAN, con soporte de la DT

Oficinas Store

Son oficinas con
Horario Laboral Singular

 

Horario Invierno

de lunes a jueves de 8:15 a 18:30 (pausa 1’15h para comer)
y viernes de 8:15 a 15:00

Horario Verano

del 1 de julio al 15 de septiembre, como el resto de oficinas
de lunes a viernes de 8:15 a 15:00

 

Los empleados sin cargo trabajan en uno de los dos turnos de tardes existentes:

Turno 1: lunes y miércoles

o

turno 2: martes y jueves

  • Directores y Subdirectores: están sujetos al Horario General establecido en Convenio Colectivo con flexibilidad horaria
  • Resto empleados, turnos cerrados según publicación de plazas en el Portal del Empleado. Pueden intercambiar turnos:
      • con el visto bueno del Director del Centro
      • cuando dos empleados estén de acuerdo en el cambio
  • Todas las plazas de estas oficinas son publicadas y revisadas por la RLT, para garantizar la voluntariedad del acceso a las mismas

Condiciones laborales

    • Plus Horario Laboral Singular de 4.050€ brutos/anuales
    • Compensación comidas: tarjeta restaurante o abono en nómina de 11,00€ por día trabajado con jornada partida
    • Plus flexibilidad: GC nivel VI o inferior 1.317,48€ brutos/año
    • Cuatro días libre disposición adicionales a los dos que ya tenemos por Convenio Colectivo (en total, seis)
    • Plus por cargo (Director y Subdirector): 2.025€ brutos/año
    • Mejoras en la Carrera por Experiencia para Empleados y Gestores: por cada año trabajado en una oficina Store, adelantamos dos meses de carrera profesional
  • Se caracterizan por no tener servicio de caja rápida, se gestiona a los clientes para utilizar los cajeros automáticos
  • Normalmente todas las gestiones comerciales se generan a través de la Cita Previa
  • Los Gestores de Negocio (GC I) y los empleados rotan en los puestos de Bienvenida (recepción de clientes sin cita) y de Oportunidad (aprovechar comercialmente la entrada en la oficina de esos clientes)
  • Las Store son oficinas con gran volumen de negocio y de clientes de Banca de Particulares. Suelen concentrar carteras de especialistas, tanto de Banca Premier y de Banca de Negocios, tanto de la misma población como de oficinas de poblaciones cercanas
  • Dependen de las DAN con soporte de la DT

Store Business Bank

Oficinas con las mismas condiciones laborales que las Store
  • Únicamente gestionan Banca de Negocios
  • Tienen Director y Subdirector
  • Gestión de los clientes: todos los empleados tienen cartera de clientes
    • cartera de autónomos para los Gestores de Negocio (GCI)
    • carteras de empresas pequeñas de hasta 2 millones de facturación para los Gestores Especialistas de Empresas (GCII)
  • Hay un empleado que no es especialista, y que hace de figura de bienvenida y además es un soporte operativo
  • Dependen de las DAN, con soporte de la DT

Store Premier

Oficinas con las mismas condiciones laborales que las Store
  • Únicamente gestionan Banca Premier
  • Tienen Director, Subdirector y Gestores Especialistas (GC II)
  • Hay un empleado que no es especialista, y que hace de figura de bienvenida y además es un soporte operativo
  • Dependen de las DAN, con soporte de la DT

Oficinas ALL IN ONE

Edificio que concentra distintas oficinas interconectadas entre ellas

Oficina de Store de particulares

Store Business y/o Premier

Centro de Banca Privada

Centro de Banca de Empresas

Oficinas InTouch

  • Centro de horario singular, con condiciones laborales especiales iguales a las oficinas Store o Business Bank

en Bankia se llaman Conecta

  • Centros de gestión de clientes vía telefónica o telemática, NO presencial.
Figuras:
    • Director de Centro
    • Coordinador de Centro: gestiona a 25 empleados
    • Gestores Banca Premier (GC II): en fase experimental
    • Empleados: tienen carterizados clientes de Banca de Particulares
El negocio de estos centros no depende de la DT
  • Un mismo centro InTouch puede tener empleados ubicados en diversos edificios.
  • A modo experimental se han convocado algunas plazas de empleado InTouch en modo de teletrabajo.

 

Centros Especializados

Centros de Empresa

Son los centros que gestionan a empresas que factura más de 2 MM de €

Las figuras del centro son:
  • Director Centro Empresas: jefe de centro (con nivel profesional entre II y IV)
  • Director Banca Empresas: gestor empresas con facturaciones superiores a los 9 MM € (con nivel profesional entre IV y VII)
  • Gestor Empresas (GC II): gestores de empresas con facturaciones entre los 2 y los 9 MM €
  • Técnicos, Especialistas (comercio exterior, tesorería, activo…)
  • Soportes operativos

Centros de Banca Privada

Son oficinas que gestionan clientes con cifras de pasivo superiores a los 500.000 €

Las figuras del Centro son:
  • Director Centro BP
  • Director Coordinador de Equipo
  • Director de Banca Privada (DBP)
  • Asesor de Banca Privada
Carrera de experiencia según la figura del centro:

Asesores de Banca Privada

Como máximo, la carrera por experiencia de esta figura debe durar 11 años.

La evolución de la carrera es la siguiente:

 

Observaciones:

  • La incorporación a la etapa la decide el Director de Centro de Banca Privada según la formación, competencias y experiencia del empleado que accede a esta función.
  • A los tres años, obligatoriamente debe coincidir el nivel que tenga el Asesor con el de su carrera profesional.
  • Para superar cada etapa hay una evaluación del empleado.
  • Cada etapa superada se consolida.

 

Director de Banca Privada

Un empleado puede acceder a la plaza de Director de Banca Privada:

  • En un proceso de selección interna, con un nivel profesional mínimo VI.
  • Por la culminación de la carrera de Asesor de Banca Privada que hemos visto en el punto anterior.

Director de Centro de Banca Privada
  • Son los responsables del centro, y son elegidos en un proceso de Selección interna.
  • Su nivel profesional estará entre el II y el V.
  • Aquellos Directores de Centro de Banca Privada que tengan a su cargo Coordinadores de Banca Privada (no todos los centros los tienen), podrán mejorar su nivel profesional después de 4 años en el cargo:
        • Si tienen nivel V pasarán a nivel IV
        • Si tienen nivel IV pasarán a nivel III

 

bloque iii: DELEGACIONES TERRITORIALES

Las Delegaciones Territoriales están dirigidas por el Delegado Territorial, que es el máximo responsable.

 

directores comerciales

Directamente de esta figura dependen los Directores Comerciales, diferenciados por:

📌 Direcciones Comerciales de Red, de los cuales dependen los Directores de Área de Negocio (DAN).

📌 Direcciones Comerciales de Negocio:

 

Dirección Comercial de Negocio Centro Dependiente
Banca Privada y Recursos
  • Centros de Banca Privada
  • Centro Wealth (clientes de alto valor)
Banca Empresas
  • Centros Banca Empresas
  • Centro Negocio Inmobiliario
  • Turismo
  • HUB (soporte a Centros Empresa)
Banca Retail
  • Banca Premier
  • Banca Particulares
  • Negocios
  • Agrobank
  • BusinessBank

Departamentos Territorial

En los departamentos de Servicios Territoriales no existen carreras profesionales, el cambio de nivel profesional se produce por antigüedad hasta llegar a nivel VII, por méritos o por promoción y asignación de nueva función superior, siempre condicionadas a una aprobación por parte de RRHH.

Las diferentes funciones en estos departamentos son:
    • Empleados
    • Técnicos.
    • Especialistas.
    • Responsables de departamento
    • Directores de departamento

Hay Departamentos que dependen directamente de la Territorial y Departamentos que están ubicados en la Territorial pero dependen de otros departamentos ubicados en Servicios Centrales.

Departamentos dependientes de la Territorial

  • Recursos HumanosGestión plantilla, publicación y cobertura de vacantes, Selección, Nombramientos a Comité de Dirección, Auditorias, Poderes, Bonus Red, Préstamos empleados, Movilidades/traslados, Desarrollo profesional/Evaluaciones, Comunicación Interna (People Now).
  • Secretaría Técnica de Negocio: Gestión Presupuestaria, Control del Gasto, Seguimiento Retos Anuales, Agenda de riesgos DT, Incidencias Operativas, locales.
  • Banca Retail: dan servicio a la red de oficinas vinculadas a la Dirección de Banca Retail.
  • Banca Empresas y Transaccional: dan servicio a los centros de empresa con diferentes responsables y especialistas de Desarrollo de Negocio, Turismo, Financiación de empresas, Comercio exterior, Financiación y Servicios
  • Instituciones: Gestionan el negocio con las diferentes Instituciones, Administraciones.. con un equipo de Directores de BI y Especialistas, cuentan con un centro de apoyo de soportes operativos para la gestión de las tareas operativas.

Departamentos situados en la Territorial que dependen de SSCC

  • Acción SocialAccion Social de la Red, OSD.
  • Control de Negocio: Acompañar a las oficinas para que el negocio se ajuste a la norma, detección y mitigación de riesgos, prevenir sanciones por auditorías.
  • Admisión de Riesgos: Gestionan el riesgo de empresas, sector público…  con diferentes responsables, analistas, técnicos y gestores.
  • Gestión de Stock Retail: Gestión de impagados de particulares de más de 90 días. Reestructuraciones, refinanciaciones y concurso de Acreedores.
  • Solutions & Collection: Gestión de impagados de empresas y particulares hasta 90 días.
  • Calidad y voz del cliente: Seguimiento indicadores de calidad.
  • Asesoría Jurídica: Oficios judiciales y demandas en contra de Caixabank.
  • Comunicación: Publicidad, Patrocinios e Imagen Corporativa, Relaciones Institucionales y Protocolo.
  • Negocio activos inmobiliarios: Gestión Venta de inmuebles.
  • Centro de Empresas Negocio Inmobiliario: Promociones Inmobiliarias, nuevas promociones.
  • Financiación estructurada empresas: Financiaciones corporativas, de más de 5 millones y 3 años de plazo, tanto individuales como compartidas, ventas societarias, fusiones…
  • Riesgo reputacional: Evitar que la entidad salga en los medios perjudicando su imagen

 

Esperamos que esta información te haya aclarado las dudas respecto a las carreras profesionales y la tipología de oficinas. No obstante, si tienes cualquier pregunta ponte en contacto con el Delegado de SECB de tu zona o envíanos un mail a:
cursosbankia@secbcaixabank.com


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No dejéis de ver la presentación en vídeo de WEBINAR:

 

 

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