1517Hay órdenes de mandos superiores inadmisibles, sugerencias de «buenas prácticas» que se convierten en verdaderas aberraciones.
Este es el caso, recientemente usado en las Directores Área Negocio de Murcia, sobre la utilización del BDR con fines comerciales, es decir, sacar y almacenar en ficheros no seguros, los vencimientos futuros de seguros de clientes para realizar una gestión comercial.
Esta orden verbal, como siempre, de los Directores Área Negocio hacia los directores de oficina, es una auténtica irresponsabilidad, puesto que vulnera:
- La ley de protección de datos, que impide la recopilación de información, su uso, y peor aun, su almacenamiento en ningún soporte, todo ello sin el consentimiento del cliente.
- Nuestro código ético, el cual impide el tratamiento de información confidencial y protegida, como ocurre en este caso, de proveedores, clientes, etc. con fines comerciales propios.
- Nuestra normativa en la Norma 47: Confidencialidad y tratamiento de datos de carácter personal (Punto 3.2: «Abstente de crear ficheros para el tratamiento de datos personales como Excels o Words con datos de carácter personal»).
- Y por último, la misma aplicación BDR, la cual prohibe expresamente la utilización de la herramienta con fines comerciales, ajenos a la finalidad para la que fue concebida.
La utilización del BDR con fines comerciales no se
ajustaría a la legislación vigente y ya ha ocasionado
problemas disciplinarios para los empleados
Pues después de todo esto, todavía hay jefes que animan verbalmente a su utilización con argumentos como:
- «Los retos del año que viene van a ser muy complicados sin pluris, seviams a prima única… por lo que no seáis tontos y utilizadla»
- «Yo de vosotros me daría prisa que van a quitar pronto el acceso a la aplicación»
- «LOPD… no seáis más papistas que el Papa que no pasa nada»
Quien realice este tipo de consultas a BDR con esta
finalidad, se pondría en evidente riesgo frente a auditoría
Estas «buenas prácticas» no harían más que meterte en futuros problemas, cuando, quién te las ordena o sugiere, nunca las pone por escrito.
Es muy acertada la denuncia que haceis. Se está perdiendo el Norte. Por mucho que se niegue desde arriba, es mas relevante «puntuar» que insistir en hacer las cosas bien. Aun está por ver que, en reuniones, se insista en dar cumplimiento riguroso en «compliance».
Cuando un cliente es preguntado para completar el contrato marco, ¿se le enseña en la tablet como queda recogida su voluntad?, suena raro ¿verdad?, pues eso es lo hay que hacer (fuente: Virt@ula). Es un ejemplo, parece que hay 2 Caixas, la de los cursos, la institucional, y la «real».
La plantilla, muy abandonada en este sentido.