1649La situación actual de CaixaBank nos puede recordar a la primera película de Almodovar, Pepi, Luci, Bom y otras chicas del montón1.
El parecido radica en que la película es un embrollo total, cual de las escenas es más disparatada y loca, vamos, igual que:
La política de remuneración variable de la empresa
bonus
Se vende a la plantilla a principio de año, cuáles son las características del bonus. Montones de diapositivas que explican a cada empleado, cual es su tarjet y cuáles son los items por lo que se va a regir su bonus… Pero luego, no siempre es cierto, ya que:
- Se cambian los importes a mitad del año, hay cambios casi recurrentes en el tiempo en morosidad, Premier, etc…
- Se aplican criterios nuevos a mitad del año.
- Se aplican criterios subjetivos como «la solidaridad del Director Área Negocio», y otros recortes indiscriminados vulnerando incluso las mismas normas que ellos mismos se marcan.
SECB, recomienda imprimir habitualmente
la pantalla de seguimiento de retos
En más de una ocasión, ha sido la prueba fundamental para poder reclamar lo que realmente nos corresponde.
incentivos o premios
Desde la Dirección se indica, en cada campaña, qué incentivos pueden obtenerse si se llegan a ciertas metas comerciales. Aquí, la política está clara: se van modulando los incentivos en función de la evolución de la campaña, siendo los escenarios posibles los siguientes:
- La campaña va como esperan: no hay incentivos.
- La campaña va justita: dan un smartphone Samsung, 200€…
- La campaña va muy mal: se inventan «palabros» como booster (que desvirtua todo el trabajo de muchos durante toda la campaña), cambian en el computo de comisiones, incluso llegando hasta el 90{bcfbf1485f9100f47f1c83ce8af034297ed6abd9d638c2b9183a92c48ec6690c} de la prima, sacan productos que computan el doble 2×1. En estos casos, el incentivo puede llegar a 1000€, 450€…
El objetivo es claro:
«las campañas no pueden salir mal»
independientemente del reto
Resultado
- Llegan menos incentivos que empleados tiene la oficina.
- Cambian las formas de cómputo, y quien antes tenía premio, ahora no lo tiene, y viceversa.
- Se equivocan desde VidaCaixa, DAN, etc. a la hora de explicarlos y se perjudica a una DAN entera (Planes pensiones y Vida del 2017),
- A determinados empleados, por un criterio subjetivo, marcado normalmente por el DAN, se les quita directamente el premio (este es el caso de la tarjeta regalo que un día aparece en Línea Abierta y al día siguiente desaparece misteriosamente).
- En algunos casos, la información acerca de la evolución es tan sesgada o pobre, que nadie sabe si se tiene derecho o no a incentivo (PromoCaixa 2017).
- El colmo llega hasta el punto de que se llegan a inventar una campaña con premio para un territorio (Salud 2017). Se les comunica a los ganadores por parte del territorio, y a la hora de la entrega del mismo, se inventan otro requisito, quedando el premio desierto.
La plantilla nunca ha trabajado orientada al bonus
y/o premios, y siempre ha demostrado
una profesionalidad envidiable
La empresa desvía el foco y pone en el centro toda esta remuneración variable adicional, que en muchos casos es arbitraria, para justificar toda su maquinaria de presión, queriendo convertir la presión en dinerito.
¿Qué hay de la conciliación?
La remuneración variable es importante del DAN para arriba, mientras que los empleados tenemos que sufrir un suplicio permanente. Por eso se hacen trampas al solitario, para que todo sea un éxito, a la par que la plantilla no encuentra el momento de irse de vacaciones sin que sea un problema. Por no hablar de las barbaridades transformadas en buenas prácticas, transmitidas desde instancias superiores, para al final, terminar dando la cara a los clientes, auditoria y demandas judiciales.
Desde SECB no nos cansaremos de solicitar más transparencia y claridad. Con un gesto tan simple y tan necesario, conseguirían eliminar la sensación que nos queda al ver que, cada vez, nos ponen más y más complicadas las cosas.
Pepi, Luci, Bom y otras chicas del montón,
es una película de 1980 escrita y dirigida por el español Pedro Almodóvar. Fue la primera película comercial de Almodóvar, para la que escribió el guion inicial en 1976, cuando trabajaba para Telefónica como empleado administrativo, reescribiéndolo cuando comenzó el rodaje. La película, inspirada por la agresiva ideología punk representada por Bom (Alaska), trata sobre tres chicas, Pepi, Luci y Bom que viven en Madrid durante la época inicial de la Movida madrileña.
por no hablar de los puestos «no reconocidos» en la empresa, que ayudan a que las oficinas y superiores se les den regalos y demás bonus, no participando en ningún caso de los mismos.
bueno bueno! por fin vemos lo que hay!! grandes campañas para los iluminados de arriba y los de las trincheras que nos jo..n! lo que tienen que hacer es dotar de personal a las oficinas que no podemos ni coger el teléfono de o mal que estamos de personal y las campañas que se pongan tranquilos. no personal- no campañas
Veritat Com un Temple! Bon POST.
i més, i més, i més, i….. mai n’hi ha prou i mai és suficient!
Vergonyòs, per un miserable bonus lo que s’ha d’aguantar: pressions i molts cops amb males maneres, induïnt a males praxis, etc.
Tant costa ajustar els Ratis al numero d’empleats que hi ha per oficina?? i en funció del temps que hi han estat??. Senyors, que ens hem begut l’enteniment??
Y a eso hay que sumarle los distintos cambios de compañeros por parte de los DAN para que no cobren premios los que ellos no quieren.
El famoso equipo de captación también está perjudicado en el tema de premios. Al no contar como personal del las oficinas no les corresponden.
La gestió que fan els responsables comercials dels reptes de les diferents campanyes és de vergonya aliena. No recorden la darrera venda que varen fer però pontifiquen estratègies peregrines i demanen resultats fora de la realitat.
Resto est insostenible. Mientras que la plantilla sufre tremendas presiones para al final cobrar unas migajas de bonus, algún DAN se jacta de que no puede gastar todo lo que le abonan en las tarjetas de El Corte Inglés, Es patético.
Cierto todo!!
Un acierto.
Estamos sometidos a trabajar bajo unas perspectivas equivocadas donde la ambición y el interés propio de algunos se traduce en la presión y en la angustia de otros, lo más triste es que esta situación viene fomentada por la alta dirección con tanto incentivo variable.
Opacidad y arbitrariedad transforman incentivos en DESINCENTIVOS: han de estar claros desde el primer momento y no ser objeto de espontáneas modificaciones posteriores .
Los retos los consiguen las oficinas, las Dan’s y las DT’s se apuntan el tanto y los roles, salvo alguna excepción, son muy distintos: ejecucion, siempre con esfuerzo extra, en oficinas, y unicamente presion y más presion de ahi hacia arriba.
Muy acertada la divulgacion de esta publicacion por parte del sindicato mayoritario de Caixabank: atención y actuación por parte de la entidad ya.