3539Hace mucho mucho tiempo, había una CaixaBank en la que se fijaban unos retos anuales, también llamados objetivos.
Esos retos los marcaba Dirección, y eran las exigencias comerciales que se pedían a la plantilla, a todos los empleados de todo el territorio por igual.
Desde hace muchos meses, por no decir que varios años, se ha tomado la costumbre de que cada Dirección Territorial marca los suyos, sus retos, obviando lo que marca la Dirección, teniendo por tanto, 16 «CaixaBanks», una por cada DT.
Así hemos pasado por tener los:
- Retos institucionales: aquellos retos marcados por la Dirección de CaixaBank.
- Retos aspiracionales: retos a los que, supuestamente, debe aspirar el empleado.
- Excelencia comercial: nivel de ventas que todo empleado debería intentar alcanzar.
- Reto dinámico: aquel reto que se va modificando conforme se consigue. Cuando llegas al 100%, sube al 115%, después al 125%…
- Hitos. Esta es la ultima novedad. La fijación de hitos temporales trimestrales… con la particularidad de no saber cuál es el reto final. Es el reto dinámico 2.0.
¿Y qué se persigue con esa práctica?
¡Salir dpm en la foto!
ES ABRIL … ¡Y YA ESTAMOS AGOTADOS !
Ejemplo Real
Si las exigencias semanales son de 300€ a 500€, haga sol, llueva o nieve, en verano o invierno, con Covid o no,… ¿qué producción nos están exigiendo al año?
En 52 semanas la producción exigida está entre 15.600€ y los 26.000€.
Si el reto anual de VIDA es 6.400€ (para alcanzar el incentivo máximo), ¿por qué las exigencias no se ajustan al reto? ¿Por qué hay que ir sin descanso TODO EL AÑO? ¿Por qué una sobreproducción tan desproporcionada?
¿Y qué pasa si una semana no se consiguen? ¡Pues se acumulan para la semana siguiente! ASÍ ES … y tiro porque me toca.
Se podría pensar que es el viejo truco de pedir más, para que, una vez se haya conseguido el reto, puedas dedicarte a otra cosa mariposa.
¡Pues no!
La ambición y el deseo de verse arriba en los rankings es tan fuerte, que SIEMPRE se pide más. Cuando llegas al 100%, te piden el 110%, y después el 125%… y así hasta el último día del año.
Por no hablar de la situación que se ha vivido en muchos territorios en los que se pedía a las oficinas cerrar determinados retos en abril, junio… o eliminar las caídas el 20 de enero.
Otros Ejemplos: ¡SOY UN PRINGAO!
Cuando las exigencias son de un número de unidades vendidas, a tanto alzado, ¡porque yo lo valgo!, ¿qué sentido tiene?
«Esta semana 1 MBA y 1 PS por empleado», «El día del arranque del S21, 3 por empleado el primer día»... ¿Dónde está el cliente en esta ecuación? ¿Se ha pensado en la situación de la plantilla: vacaciones, bajas, ventas en semanas/días anteriores, día del mes…?
Así, si vendes un renting fuera de campaña, eres un pringao por no esperar y ofrecer al cliente uno de campaña, con el riesgo del 99,9% de que haya sobredemanda y se quede sin coche.
Si vendes un Prima Única fuera de campaña, eres un pringao porque podías haber vendido un MB.
Las hipotecas, cuentas de crédito, avales, captación de empresas… ¡ya ni valen! ¿Acaso hay un reto de CCRs o AVL? ¡Pringao, no los hagas!
¿A costa de qué se consiguen los retos estratosféricos?
Básicamente,
- Sufrimos una sobretensión diaria, cada vez más dificil de llevar,
- a costa de «regalos camuflados en ventas» promovidos por las DT a través de las lineas Enjoy, Samsung o similar, (¿se supone que alguien de la Dirección ha estudiado el sentido de este tipo de operaciones?)
- A costa de liberar a los clientes vulnerables por instrucciones de un superior, a pesar de que ya nos colorearon la cara con los ICO,
- A costa del uso de «reportes» camuflados en preventas, compromisos, ventas ciertas, que no hacen más que presionar al empleado con vender a toda costa,
- A costa de muchas situaciones de depresión y ansiedad,
- A costa de autocontratar todos los productos de la Entidad para no salir esa semana a cero. ¿Quién no tiene contratado un SCA, MBA… a pesar de que no le hacía falta o era más caro? ¿Quién no lo ha hecho con familiares y amigos?
- A costa de la toma de ansiolíticos o medicación para dormir por una parte significativa de la plantilla,
- Pero básicamente, A COSTA DE NUESTRA SALUD.
TODOS nuestros directivos tienen su propio ranking, y TODOS quieren salir bien en la foto.
¡Esto no va bien!
¡No nos gustaría tener que lamentarnos por llevar al límite a la plantilla!
¿Tan deseado es el nirvana del puesto #1 que todos nuestros
directivos hacen lo posible e imposible por alcanzarlo?
«Esta es una carrera de fondo, y están pidiendo
a la plantilla que hagamos toda la carrera al sprint».
Que hagan un ERE bien «hechecito» y que a los seniors que llevamos 40 años nos dejen tranquilos, ya hemos dado mucho por la empresa, ya estamos hartos de atiborrarnos de antidepresivos.
Yo creo que todos tenemos una responsabilidad y es hacer nuestra parte, empezar diciendo que no a quedarte más tiempo del establecido por tu contrato, porque el que lo hace es mal mirado por los compañeros que alargan el día, y si en el día llegas a x pues es lo que has llegado con los recursos y personal que ponen a tu disposición. Pero mentalicemonos que ni sindicatos ni nadie nos va a sacar de esto sino somos nosotros mismos, cada cual a su nivel, empieza a poner límites.
Menú diario personal:
Mañanas: Vandral 150 (Antidepresivo)
A media mañana: Orfidal
A media tarde: Orfidal
Antes de dormir: Quetiapina, Noctamid y Valium 5.
-Todo esto para que los de más arriba cobren 1,4 MM €/año.
-Todo esto para que los DT cobren 600.000€/año y brinden sus éxitos a costa de parasitar nuestra salud.
-Todo esto para que los DAN cobren 180.000€ + Bonus, aspiren a trepar cargos más elevados de DG.
-Todo esto para que algunos directores (as) vagos(as) que no salen de su despacho /madriguera, pregunten a final de la mañana “ ¿Qué has vendido hoy?. ..Y tú, ¿Qué has vendido este mes director(a). Cumplimos nuestros retos los de abajo y tenemos que cumplir los de los de arriba. O sea, nuestro “Reto= Reto{ de empleado}+{ Reto Director(a)+ Reto { Dan}”.
Luego vete a tu casa y no disfrutes de la familia y vida porque en tu mente sigue el “ yugo martilleante de los improductivos”.
Buena idea sería contárselo a la prensa, a las cadenas de radio ya está a los programas de corazón o amarillos.
Con la salud de los que te dan de comer “ NO SE JUEGA”
Estoy totalmente de acuerdo . Un día de no contratación de nada de nada . Veríamos como temblaban muchos . Nos estamos cargando los clientes fieles que nos han dado de comer durante ańos
En contadas ocasiones tenemos esa info, y cuando pasa, es por un descuido de algún DAN.
La última vez fue en Por 3000€, ¡ma-to!.
Puedes imaginar la diferencia de incentivos… ¡escandaloso!, de ahí el título,
Muy de acuerdo
Que se sepan los incentivos de campañas de toda la estructura dan dc dt y responsables de segmentos
Al sindicato le van a decir los bonus que cobran. Eso se lo tienen bien callado y guardado bajo llave. No hace falta ser muy listo para saber que ellos se lo llevan crudo y para quien realmente hace las ventas sólo hay migajas. Aunque lo publicasen no creo que cambiase nada. Lo que realmente hace falta es menos miedo y más denuncias por moobing a los jefecillos impertinentes que se saltan la ética y el respesto a la plantilla a la torera. Y que publiquen sentencias con nombre y apellidos de algún DAN o DC De turno que se ha extralimitado. Eso sí que tendría efecto! Que empiecen a tener miedo ellos!! Que la entidad empiece a sentir vergüenza por el clima laboral tóxico que hoy se respira en Caixabank!!! Las multas por mala praxis en la protección de datos y por la deficiente comercialización de productos complejos ya las ha empezado a sentir. Y más que vendrán.
ESTOY 100% DE ACUERDO CONTIGO. MI FILOSOFÍA ES: “LAS VALERIANAS Y ANTIDEPRESIVOS QUE SE LOS TOMEN ELLOS, QUE SON LOS QUE QUIEREN SALIR TAN GUAPOS EN LAS FOTOS”. YO VOY A TRABAJAR AL 100% Y A HACER EL TRABAJO BIEN HECHO. SI LLEGO BIEN, SI NO, MALA SUERTE.
PERO TAMBIÉN APOYO LA IDEA DE UN PLANTÓN GENERAL DE LA PLANTILLA. DEBERÍAMOS DECIR: “BASTA YA”. DEMOSTRARLES, PORQUE NO SE LO CREEN, QUE SIN NOSOTROS, NO SON NADA. LOS SINDICATOS DEBERÍAN UNIRSE Y PROMOVER UN DÍA SIN VENTAS, APROVECHANDO LA SALIDA DE UN PRODUCTO, VÉASE, UN RENTING, PROTECCIÓN SENIOR ….. UN DÍA DE ESOS QUE DUELEN, QUE SE NOTE QUE LO HEMOS HECHO A CONCIENCIA.
Si cada mañana los sindicatos mandasen los bonus y tarjetas que se cobran fuera de la red ,se acabarían las presiones.
Es un tema tabú.
TE PIDO UN MBA PORQUE ,COMO DAN ,ME JUEGO UNA TARJETA DE XXXXXXXX€
Públicad eso
Con nombres y apellidos
FULANO DE TAL ,DAN 15.0000€
MENGANO ,DC. 25.000€
Y dejad de hablar en abstracto .
Estamos en un juego bastante más peligroso de lo que creemos: la plantilla está al límite y viene una fusión (con los dolores de cabeza que conlleva). Me sorprendí cuando tras recetarme antidepresivos, el 90% de los compañeros a los que se lo conte me dijeron que los tomaban “de vez en cuando”. Y el cliente, el cliente hace tiempo dejó de existir, y la poca presencia que tiene la tiene gracias al cariño que aún damos los empleados “sin que el AVE se entere que lo hacemos”.
Ahora mismo tenemos un rascacielos de banco, pero no se dan cuenta de que para construir hacia arriba están quitando los ladrillos de los cimientos, no hace falta decir a qué vamos encaminados.
Quizás alguna acción de no-contratación en todo el país algún día pudiese hacer ver a esos de arriba que no hacen caso que comen de lo que se hace (bien y mal) en las trincheras, quizás.
Amén Rafa!!!
Los directivos se entretienen leyendo estas hojas como pasatiempo y les hace hasta gracia.
Como dicen ahí abajo, estamos totalmente solos. Si no hay repercusión en la opinión pública no cambiará absolutamente nada.
Como bien dices, es fácil decirlo y difícil de cumplir.
Esto no es normal, pero nadie hace nada. El artículo habla de 500€, ya me gustaría. Se nos pide 1000€/semana en dormir tranquilo.
Al final ocurrirá alguna desgracia, (con repercusión, porque ya ocurren cientos y nada se sabe), y entonces llegará lo único que se teme, el llamado riesgo reputacional (de puertas hacia fuera, claro, porque dentro es todo maravilloso)
Liderazgo casa mal con Narcisismo.
Liderazgo casa mal con Cantidad, antes que Excelencia.
Liderazgo casa mal con exigir permanentes y cortoplacistas cambios a «mi plantilla», sin asumir el firme compromiso de mejorar la percepción que «mi gente» tiene de mi.
Liderazgo casa mal con: yo, a apretar, que para eso soy quien soy.
Liderazgo casa mal con no demostrar corage y empatia:
«¿en que te puedo ayudar?: ¡no te quiero ver desanimado, demuestras ser un buen profesional cada dia!»; «prefiero que pierdas una venta antes que poner en riesgo la confianza del cliente»; «¿cómo están de salud los compañeros del centro?»; «en esta ocasión no has llegado al reto, pero me consta vuestra indudable aportación de valor»; «te felicito, no has llegado, pero tus ratios de negocio son muy buenos y muy estables»; «para cualquier cosa, del ámbito que sea, tenéis mi teléfono y me comprometo a escuchar y atender todas vuestras inquietudes»;……
Entiendo que esta «letania» provoque sonrisas e incluso carcajadas. Precisamente, los que sientan esos efectos son los que deberian preocuparse: flaco favor aportan a la entidad, porque, la Caixa son sus personas.
En CaixaBank no conozco a nadie que lo hayan echado por ‘no vender‘, y no me malinterpretes, hay que vender, ¡y mucho!, porque el futuro nos va en ello.
Por contra, si conozco varios casos que han echado a la calle por ‘vender mal’, hacer trampas…. (todo ese tipo de cosas que sabemos que alguna vez pasan) como consecuencia de la presión excesiva y no saber decir otra vez al jefe, ‘hoy no tengo de eso que me pides‘ o plegarse a determinadas prácticas.
Nuestro consejo es, trabajar al 100%, vender lo máximo posible, y no dejar que las presiones entren en tu cabeza. Ya verás como al final, los palos no dolerán, y te sentirás mejor profesional.
Nosotros hacemos nuestra parte: la de denunciar a aquellos directivos que ‘no están a la altura’; de proponer a todos los estamentos, las soluciones que vemos que serían factibles; pero aún así, no todo podemos arreglarlo. Lo único que funciona es que estés bien contigo mismo y no los dejes entrar en tu cabeza.
En la mayoría de las ocasiones, las amenazas que recibimos no se cumplen, porque no pueden cumplirlas, y porque no se sostienen, solo es el juego del palo y la zanahoria.
Es fácil decirlo y no tan facil hacerlo, pero TODO depende de ti.
Buenos días, ¿qué puede hacer un empleado cualquiera ante estas presiones? Yo no lo sé, pero ante las infinitas e imposibles de cumplir exigencias de los Dans nadie de la plantilla he visto que rechiste. Estamos solos