Desde SECB queremos denunciar la vulneración sistemática
del Código Ético de LOS RESPONSABLES DE LA DT. CATALUÑA

¡¡¡ BASTA YA DE ACTUAR CON TOTAL IMPUNIDAD !!!

Desde SECB no vamos permitir esta situación y denunciamos a los responsables que actúan saltándose las reglas, cuando el resultado lo justifica todo, incluso menospreciar a sus propios equipos.

En este contexto pedimos que los dos Directores Comerciales de la DT CATALUÑA
sean apartados de sus cargos.

Seguro que muchos de vosotros habéis oído frases como…

“Hay que vender por lo civil o lo criminal”,  “Ahora es el momento de pedir favores”,  “No te ganas la nómina”, “Fuera hace frío”, “Eres un problema, nadie te quiere”…

Si leemos el código ético de la entidad y revisamos los cursos de Virtaula que TODOS debemos hacer, nos encontramos con que muchas de estas frases quedan fuera del marco normativo y de los límites que marca el código ético.

Pongámoslo en contexto. Campaña Fondo de Inversión: el mensaje de los responsables comerciales de la DT.  está lleno de expresiones como…

«Hay que vender el fondo como si fuera un plazo»,- “No hace falta que enseñéis el folleto”,- «Es el producto más seguro del mercado»,- “No déis demasiadas explicaciones” …

Tanto el mensaje explícito de las frases, como la actitud que piden y las acciones que se derivan, aparte de descalificarse por sí mismas,

vulneran el punto 2 y el punto 6 del Código Ético: 

Punto 2: La actuación de CaixaBank y, por tanto, de las Personas Sujetas deberá regirse por sus valores corporativos, puntales básicos de su actividad:    
                                                      
 Calidad: voluntad de servicio y ofrecer un trato excelente con los productos y servicios más adecuados para cada cliente.            

 Confianza: la suma de honestidad y profesionalidad.  Hay que cultivarla con empatía, dialogando, siendo cercanos y accesibles. 

Punto 6, que habla del Servicio a los clientes:                         

 1. CaixaBank sitúa a los clientes como centro de su actividad. A través de este compromiso, CaixaBank creará valor para sus clientes y para el entorno en el que opera.                                                 

 2. En todas las relaciones con los clientes, CaixaBank se compromete a actuar de forma honesta, responsable y profesional.                        

 3. Los servicios y productos que CaixaBank ofrece a sus clientes se han puesto en el mercado después de un minucioso estudio. En la comercialización de productos y servicios deberá observarse lo establecido en el apartado anterior.

Quien pide hacer esto a un subordinado se cree estar por encima del marco normativo y del código ético de CaixaBank, poniendo en riesgo el puesto de trabajo de las personas de su equipo y la reputación de la entidad.  Sólo dice estas cosas quien se cree que es IMPUNE y quien cree que serán otros quienes  pagarán las consecuencias disciplinarias en caso de que se derive algún tipo de acción. Además, expresiones como estas ponen en evidencia las carencias que tienen los responsables de nuestra DT. como gestores de equipos poniendo en riesgo el puesto de trabajo de los empleados y haciendo que éstos se jueguen el pan de sus hijos.

Seguimos… VUlneran el apartado 4: respeto

“Somos lo que vendemos”

“No sé si me equivoqué al nombrarte”

«No tienes nivel para ser director Store»

“Llama a recursos humanos y que te busquen una plaza”

«Si tú no vendes, yo no cobro bonus»

 

Punto 4: CaixaBank mantendrá un ambiente de trabajo libre de acoso, intimidación y conductas ofensivas o impropias. CaixaBank promoverá la conciliación entre la vida personal y laboral de las personas que integran la Entidad, así como la igualdad de oportunidades entre los empleados y empleadas basada en la meritocracia y de conformidad con las leyes y los acuerdos suscritos...

Los responsables de la DT. CATALUÑA viven al margen del Código Ético y de la normativa interna de CaixaBank.

Deben mostrar la excelencia en el respeto a la norma y un comportamiento acorde con el Código Ético, ya es hora de que en CaixaBank, las vulneraciones de la normativa y del Código Ético de los responsables comerciales tengan consecuencias y que no sean sus subordinados quienes paguen por sus excesos.

Desde SECB defendemos y protegemos tus derechos, confía en nosotros para defender estas situaciones, si te sientes agredido, menospreciado o intimidado.

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