1375Cuando la empresa arrancó el 19 de junio la prueba piloto MAC, SECB ya advertimos en nuestra hoja PILOTO MAC: MÁS ARTIFICIOS CHAPUCEROS… que auguramos poco éxito al proyecto si no se recalculaban retos y número de personas que computaban para su consecución.
SI A ESTAS PERSONAS NO LAS SACAN DEL IEC y CAMPAÑAS,
¡¡¡¡no valdrá ni este piloto ni ningún otro!!!!
SECB lleva meses insistiendo a la empresa en la necesidad de buscar una solución urgente a la presión comercial y a los retos infumables…
| El pasado día 2 de noviembre, nos sorprenden con LA IMPLANTACIÓN UNILATERAL en toda la RED COMERCIAL (Store y no Store) del un nuevo sistema organizativo… |
RESULTADO…
- La plantilla está indignada
- La implantación está siendo un caos, sin criterio, sin homogeneidad en los territorios, con órdenes contradictorias y sin información a la plantilla
- De repente y, de un día para otro, les exigen que se carguen su sistema de citas y ahora hay que atender a todo el mundo con un nuevo sistema organizativo que especializa a dos empleados de la oficina y con los mismos retos
- Para colmo, se sienten cuestionados y fiscalizados por el anuncio de un «Mystery Shopping»
TODO SON EXIGENCIAS…
En las presentaciones que se han hecho por teams el empleado solo percibe «exigencias, exigencias y más exigencias» para tratar mejor al clientes, pero sin ningún medio ni herramienta nueva y con los mismos retos…
EL EMPLEADO LES IMPORTA CERO
Y ¿esto es una medida psicosocial para mejorar el clima?
SECB DENUNCIAMOS |
En lo referente al establecimiento de un puesto de Bienvenida y de Atención Rápida intercambiables:
ADAPTACIÓN ERGONÓMICA PREVIA A SU IMPLANTACIÓN: Antes de entrar en vigor, exigimos que se adapte de forma ergonómica el puesto de Bienvenida. En el modelo actual de Store, no está prevista la permanencia de un empleado por más de 2 horas al día. NO ES UN PUESTO DE TRABAJO EVALUADO LEGALMENTE.
CONVOCATORIA VACANTES DE LOS PUESTOS ESPECÍFICOS: La selección de los empleados que han de ocupar las nuevas funciones específicas de Bienvenida y de Atención Rápida, no deben ser a dedo. 🟢 SE DEBE RESPETAR EL PROCESO DE CONVOCATORIA DE PLAZAS.
RECALCULAR RETOS Y ELIMINACIÓN DE CARTERAS: las personas que desempeñen dichas funciones, no deben computar para retos, ni se les puede asignar carteras de clientes. NO SE PUEDE CARGAR AL RESTO DE LA PLANTILLA DE LA OFICINA CON LOS RETOS DE ESOS EMPLEADOS CON FUNCIONES ESPECÍFICAS.
En lo referente a la IMPOSICIÓN DE OPERATIVA DE CAJA en oficinas Store, denunciamos:
INCUMPLIMIENTO NORMATIVO EN LA CUSTODIA DE EFECTIVO: Estas oficinas no están diseñadas para atender operativa de caja tradicional y comprometen al empleado. SI LA EMPRESA QUIERE HACER OPERATIVA DE CAJA TENDRÁ QUE ADAPTAR TÉCNICAMENTE ESTAS OFICINAS Y NO TRASLADAR EL MARRÓN AL EMPLEADO.
FALTA PRESENCIA DEL CLIENTE: En el manejo de los fondos, no se contará con la presencia del cliente. Si existen problemas de recuento o billetes falsos esto puede generar una delicada situación para el empleado. NUEVOS MOTIVOS DE CONFLICTO Y EMPEORAMIENTO DE LAS AMENAZAS Y AGRESIONES.
RECALCULAR RETOS Y ELIMINACIÓN DE CARTERAS: De nuevo, la empresa exige al empleado MÁS TAREAS SIN REAJUSTAR LOS RETOS.
¿Cuál será el bonus de los empleados que ocupen esos puestos?
¿Cómo se medirá su desempeño?
Señores de la Dirección, no empiecen la casa por el tejado. Antes adapten el modelo Store de forma adecuada y solucionen urgentemente la presión comercial y los retos infumables…
Su actuación deja desamparados y echa a los leones a los compañeros que ocupen esos puestos
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