SECB, damos respuesta a las dudas de la Plantilla para afrontar el día a día en el entorno laboral.
ACTUALIZACIÓN PROTOCOLOs caixabank
PROTOCOLO FRENTE A CASOS DE INFECCIÓN Ver.16 (10.01.2022)
CASO A: SOSPECHOSO INFECCIÓN SINTOMATOLOGIA COMPATIBLE
Las personas que manifiesten síntomas compatibles con una posible infección sin que conste contacto con un caso positivo, deberá seguir las siguientes pautas:
Preventivamente, estas personas deberán permanecer en sus domicilios, debiendo contactar de manera inmediata con los Servicios Sanitarios (número habilitado en cada Comunidad Autónoma -link a continuación- o su centro de salud) para reportar los síntomas y tramitar en su caso la baja médica. Asimismo, se solicitará que informen a su mánager y a RRHH de su ámbito, para actualizar la información sobre su diagnóstico y medidas prescritas, en su caso, por los Servicios Sanitarios.
Teléfonos de información (CCAA):
https://www.mscbs.gob.es/profesionales/saludPublica/ccayes/alertasActual/nCov-China/telefonos.htm
Asimismo, se solicitará que informen a su mánager y a RRHH de su ámbito y actualicen la información sobre su diagnóstico y medidas prescritas, en su caso, por los servicios sanitarios.
CASO C: CONTACTO ESTRECHO (*) DIRECTO
(*) ‘Contacto estrecho’ = Cualquier persona que haya estado en el mismo lugar que un caso, a una distancia menor de 2 metros y durante un tiempo total acumulado de más de 15 minutos en 24 horas.
- Si el confirmado es sintomático: 48h antes al inicio de síntomas
- Si el confirmado es asintomático: 48h antes de la toma de la muestra para diagnóstico
Preventivamente, estas personas deberán permanecer en sus domicilios, debiendo contactar de manera inmediata con los Servicios Sanitarios (112), con el número habilitado en cada Comunidad Autónoma (link a continuación) o su centro de salud para reportar los síntomas que se presentan y tramitar en su caso la baja médica.
Teléfonos de información (CCAA):
https://www.mscbs.gob.es/profesionales/saludPublica/ccayes/alertasActual/nCovChina/telefonos.htm
Asimismo, se solicitará que informen a su mánager y a RRHH de su ámbito y actualicen la información sobre su diagnóstico y medidas prescritas, en su caso, por los servicios sanitarios.
Los ‘contactos estrechos’ que hayan recibido una pauta de vacunación completa (*) estarán exentos de hacer cuarentena. No obstante, en los 10 días posteriores al último contacto con el positivo: vigilarán sus síntomas, extremarán las medidas de prevención, reducirán en todo lo posible sus interacciones sociales y utilizarán de forma constante la mascarilla.
No será preceptiva la realización de una prueba diagnóstica para la reincorporación presencial al puesto de trabajo.
Los ‘contactos estrechos’ no vacunados, informarán a RRHH y efectuarán cuarentena de 7 días contado desde la fecha del último contacto con el caso positivo, siempre y cuando no desarrollen síntomas durante este periodo.
No será preceptiva la realización de una prueba diagnóstica para la reincorporación presencial al puesto de trabajo.
Las personas que padezcan inmunodepresión (en caso de duda se valorará por
parte de Vigilancia de la Salud) informarán a RRHH y efectuarán cuarentena de 7 días contando desde la fecha del último contacto con el caso positivo, siempre y cuando no desarrollen síntomas durante este periodo.
Las personas que padezcan inmunodepresión y las mujeres embarazadas informarán a RRHH para gestionar con Vigilancia de la Salud el correspondiente seguimiento médico.
Las personas que hayan tenido una infección confirmada por SARS-COV-2 en los
últimos seis meses, estarán exentas de hacer cuarentena salvo que el Servicio Público de Salud indique que sea preceptivo.
El ‘contacto estrecho’ deberá vigilar su estado de salud y ante la aparición de cualquier síntoma compatible permanecerá en su domicilio, contactará con los Servicios Sanitarios, informará a su mánager y a RRHH de su ámbito, con el objetivo de actualizar la información sobre su diagnóstico y las medidas prescritas, en su caso, por los Servicios Sanitarios.
Teléfonos de información (CCAA):
https://www.mscbs.gob.es/profesionales/saludPublica/ccayes/alertasActual/nCovChina/telefonos.htm
CASO D: CASO INFECCIÓN CONFIRMADA
En el supuesto en que se haya confirmado el diagnóstico de un/a empleado/a de CaixaBank mediante un Test rápido de antígenos (automuestra o realizado en centro sanitario) o PCR, deberá reportar dicha circunstancia a los Servicios Sanitarios (número habilitado en cada Comunidad Autónoma -link a continuación- o su centro de salud) o farmacias autorizadas.
https://www.mscbs.gob.es/profesionales/saludPublica/ccayes/alertasActual/nCov-China/telefonos.htm
Estas personas efectuarán cuarentena según los siguientes criterios establecidos por
Sanidad Pública:
- Asintomáticos: tras 7 días desde la fecha de la toma de la muestra para el diagnóstico.
- Sintomáticos leves (sin necesidad de asistencia hospitalaria): 7 días desde el inicio de los síntomas, siempre y cuando en el momento de finalización de este periodo hayan transcurrido 3 días sin síntomas.
No será necesario la realización de una PCR para levantar el aislamiento ni para reincorporarse a la actividad laboral.
CaixaBank Identificará precautoriamente los ‘contactos estrechos’ del caso confirmado:
- Si el confirmado es sintomático: 48h antes al inicio de síntomas.
- Si el confirmado es asintomático: 48h antes de la toma de la muestra para diagnóstico.
Oficinas Store | Store Negocios | Centros de Empresas | Banca Privada | Edificios corporativos
Recursos Humanos delimitará el perímetro de ‘contacto estrecho’ considerando los criterios definidos (distancia menor de 2 metros al menos 15’ de tiempo total acumulado en 24 horas)
Resto de oficinas
Centro en las oficinas de 4 empleados o menos.
Con carácter general, se identificará como perímetro de ‘contacto estrecho’ a toda la plantilla presente en el centro.
En oficinas con mayor número de personas y otros casos excepcionales,
atendiendo a las características del centro, densidad de ocupación, distribución de las personas, etc., Recursos Humanos analizará para el caso concreto el perímetro de ‘contacto estrecho’, siempre previa consulta al Servicio de Prevención.
GESTIÓN DE BROTES
Agrupación de 3 o más casos con infección activa, en los que se ha establecido un vínculo epidemiológico
En caso de identificarse un posible brote en una oficina se procederá a identificar los ‘contactos estrechos’ de cada caso positivo.
Si tras el análisis de dicho brote se considera la existencia de un supuesto vínculo epidemiológico laboral, se ampliará el perímetro de ‘contactos estrechos’ al resto de plantilla presente en el centro. En centros con características especiales y Centros corporativos se consultará al Servicio de Prevención.
A las personas identificadas como “contactos estrechos” les serán de aplicación los criterios de gestión indicados en los supuestos anteriores.
Adicionalmente, se les facilitará un test de automuestra para efectuar un cribado preventivo.
casos e: COLECTIVO DE RIESGO
COLECTIVO DE RIESGO
Independientemente del tipo de centro donde se presta servicios:
El colectivo de riesgo se valora por el servicio médico de empresa (quirónprevención) bajo el criterio de NIVEL DE RIESGO 1 (NR1) y sector de Baja Exposición al Riesgo de Contagio.
El Marcaje de la situación de Colectivo de Riesgo en el Portal del Empleado, se realiza centralizadamente y no será visible en el Portal del Empleado.
La renovación de los periodos autorizados de estas situaciones puede sufrir retrasos por motivos de gestión administrativa. El empleado no debe realizar ninguna acción al respecto, excepto en el caso de que reciba comunicación por parte del Servicio de vigilancia de la Salud informando de la revisión de su situación de grupo vulnerable.
Consulta el apartado «circuito solicitud colectivos de riesgo»
circuito solicitud colectivos de riesgo
Vigilancia de la Salud (QuirónPrevención) realiza la valoración de las personas que lo soliciten, conforme a lo indicado a continuación:
COMO SOLICITARLO: Este correo electrónico debe llevar como asunto CAIXABANK-COMUNICACIÓN PES – COVID-19, y relacionar la siguiente información:
- Fecha
- Número de centro al que está adscrita la persona
- DT a la que pertenece
- Nombre de la persona
- Número de matrícula
- NIF
- Descripción y acreditación de la patología diagnosticada y/o medicación
actual - ¿Ha recibido vacuna frente a Sars-Cov-2?
- Por cuestiones de LOPD, es imprescindible cumplimentar un formulario y remitirlo como archivo adjunto.
MARCAJE AUTOMÁTICO: Una vez aprobada esta situación, Recursos Humanos registrará de manera centralizada la situación ‘(C19)-Teletrabajo, patología de riesgo’, sin que la persona afectada deba realizar ninguna acción al respecto por el Portal del Empleado.
PROTOCOLO DE REANUDACIÓN DE LA ACTIVIDAD PRESENCIAL EN EL CENTRO DE TRABAJO Ver.13 (27.12.2021)
Edificios corporativos | centros InTouch
En los Servicios Corporativos se establece la medida de teletrabajo con carácter general salvo para aquellos casos en los que, por cuestiones operativas u organizativas, y a criterio del mánager, no sea posible.
En las Direcciones Territoriales y centros InTouch se recomienda el teletrabajo con el objetivo de reducir, en la medida de lo posible, el número de personas en presencia. Corresponderá a cada Dirección Territorial determinar las personas que deban acudir en presencia al centro de trabajo. No podrá superarse el límite del 75% de ocupación.
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Previo a la incorporación
Test Covid-19
Mientras persista el actual escenario epidemiológico, y no exista impedimento jurídico por parte de las autoridades competentes a nivel autonómico o nacional en la materia, se podrá establecer un procedimiento de testeo a la plantilla, en función de la evolución de la pandemia.
Medidas de acceso
Se recomienda a la plantilla efectuar un control diario de la temperatura antes de salir de su domicilio y, en caso de tener más de 37.5 grados o síntomas compatibles con Covid- 19, no deberá acudir al centro de trabajo, informará a su manager, a RRHH de su ámbito y contactará de manera inmediat con los Servicios Sanitarios (112), con el número habilitado en cada Comunidad Autónoma o su centro de salud para reportar los síntomas que presenta.
Se ha puesto a disposición de la plantilla, a través del móvil corporativo, las aplicaciones “CaixaBank Salud” y “Radar Covid”:
La App “CaixaBank Salud” sirve como pasaporte para garantizar, tanto tu seguridad como la de las otras personas de tu equipo. Para ello es necesario que los empleados/as actualicen semanalmente la “Declaración responsable”. Además, y para contribuir a una protección colectiva general y de la plantilla CaixaBank, es altamente recomendable que estés vacunado y registres el estado de tu vacunación en la App, a través de la opción “Mis datos/resultados”. Esta información únicamente estará disponible para custodia por parte de Vigilancia de la Salud.
En los casos que se considere la necesidad de efectuar test de auto muestra, se seguirán las instrucciones de uso recogidas en anexo X.
- Por otra parte, la App “Radar Covid” (aplicación oficial del Gobierno) permite controlar la propagación del Covid- 19 a través de la identificación de los posibles ‘contactos estrechos’ de casos confirmados.
ACCESO
Los tornos de acceso se configurarán de manera que se optimicen los flujos de entrada y salida, minimizando el riesgo de contacto interpersonal.
- En caso necesario, se habilitarán los puntos de entrada/salida al edificio, en función del dimensionamiento, ocupación y flujos de entrada.
- Se instalarán las instrucciones de seguridad correspondientes en lugar visible. En los centros procedentes de Bankia esta señalización convivirá transitoriamente con la instalada en dicha entidad.
- Se evitarán aglomeraciones de personas en el exterior e interior del edificio, manteniendo en todo momento la distancia de seguridad de 1,5 metros, en especial en zonas de entrada/salida del edificio.
- Para los accesos al edificio, no será necesario que la plantilla entre en contacto con ningún elemento.
- Se instalarán envases de gel hidroalcohólico para la dispensación y desinfección de las manos inmediatamente posterior al acceso al edificio.
- En la entrada se instala un contenedor de residuos con tapa y accionamiento por pedal para el deshecho de residuos.
- Los puestos de trabajo ubicados en la recepción y/o control de acceso del edificio están dotados de una mampara protectora, siempre y cuando no se pueda garantizar el distanciamiento físico de 1,5 metros.
- Minimizar el tránsito de personas entre plantas y/o edificios.
En los edificios corporativos arrendados o compartidos con otras compañías, se efectuará la correspondiente coordinación con la propiedad, para implementar dichas medidas.
Medidas en el interior y uso de zonas comunes
Durante la permanencia en el interior del edificio se deben reducir los desplazamientos innecesarios.
Se recomienda siempre que sea posible subir y bajar por las escaleras, utilizando siempre el lado derecho. La capacidad de los ascensores estará debidamente señalizada (atendiendo al criterio interno que se establezca en cada momento). Se recomienda minimizar las conversaciones en el interior.
Se realizará una limpieza/desinfección a diario, con especial atención en pasamanos, mecanismos de accionamiento, etc.
En la entrada de las plantas (vestíbulo de ascensores) se dispondrá de envases del gel hidroalcohólico para proceder a la desinfección de manos inmediatamente antes de entrar a la planta y/o al salir de la misma.
Se instalará la señalización correspondiente y carteles informativos sobre las medidas preventivas a seguir.
La manipulación de cafeteras, máquinas de vending y fuentes de agua, deberá ir precedida de la desinfección de las manos con gel hidroalcohólico (señalizar debidamente).
Cuando se usen las fuentes de agua se recomienda el uso de vasos desechables y, en caso de usar recipientes particulares, se evitará el contacto con la fuente durante el relleno.
En los office y las zonas de descanso, se respetará en todo momento la distancia mínima de seguridad (señalizar debidamente); Permanece el mínimo tiempo posible en la sala y mantén la mascarilla en todo momento, excepto cuando vayas a comer y/o beber
En aquellos edificios que dispongan de servicio de restauración, con carácter general y salvo que las autoridades competentes establezcan lo contrario, se respetará en todo momento la distancia de seguridad de 1,5 metros entre mesas. Se mantendrán las medidas de higiene establecidas y el uso de la mascarilla en todo momento, excepto cuando vayas a comer y/o beber.
Se realizará una limpieza/desinfección a diario, con especial atención a los aseos, pasamanos, pomos de puertas, mecanismos de accionamiento o apagado de equipos, etc.
Se revisará periódicamente el funcionamiento de dispensadores de jabón, gel desinfectante, papel desechable, etc., procediendo a reparar o sustituir aquellos que presenten averías.
Se evitarán aglomeraciones en el interior de los aseos.
Se regulará atendiendo a las indicaciones recogidas en el anexo IX.
Medidas del puesto de trabajo
Se colocarán distintivos de señalización en las mesas que puedan ser ocupadas, respetando el distanciamiento físico de 1,5 metros.
El/la empleado/a ocupará el puesto de trabajo que le haya sido asignado por el/la manager y que puede no coincidir con su puesto de trabajo habitual (aunque se intentará respetar siempre que sea posible).
Se colocarán distintivos de señalización en las mesas que puedan ser ocupadas, respetando el distanciamiento físico de 1,5 metros.
Es obligatorio el uso de mascarilla en todo momento, excepto cuando estés sentado en el puesto de trabajo y mantengas la distancia interpersonal de 1,5 metros y siempre que lo permita la normativa de cada CC.AA.
No obstante, es altamente recomendable su uso.
Seguir las instrucciones de colocación y retirada de la mascarilla del Anexo II.
RR.HH. del territorio te informará sobre dicha normativa en cada momento. Esta excepción podrá modificarse en función de la evolución de la pandemia
- Evitar saludar mediante cualquier forma que implique contacto físico.
- Evitar la emisión de bioaerosoles en el ambiente (gritar, hablar en voz alta, etc.).
- Se vestirá con ropa que pueda ser lavada y cambiada diariamente.
- La plantilla deberá utilizar el mínimo de enseres posibles y al finalizar su jornada, deberá recoger y despejar la mesa de trabajo que haya utilizado.
En el uso de impresoras y escáneres, será obligatorio efectuar con carácter previo un correcto lavado de manos o desinfección con gel hidroalcohólico. Se dotará de envases de gel hidroalcohólico.
El uso del guarda-ropas y percheros estará habilitado.
Respecto a los sistemas de climatización, se validará el funcionamiento correcto de las instalaciones y siempre que sea posible se aumenta el caudal de aire exterior, se reduce la recirculación de aire, se incrementa la frecuencia de limpieza y/o sustitución de filtros de aire, así como las unidades de impulsión y retorno y se establece un control de los parámetros ambientales.
Se realizará una limpieza/desinfección reforzada y diaria de todas las dependencias: mesas, sillas, equipos, utensilios de trabajo, etc.
En caso de emergencia médica, para evitar o minimizar el riesgo de contagio, se seguirá el procedimiento indicado en el anexo V.
| red de oficinas
Testeo
Test Covid-19
Mientras persista el actual escenario epidemiológico, y no exista impedimento jurídico por parte de las autoridades competentes a nivel autonómico o nacional en la materia, se podrá establecer un procedimiento de testeo a la plantilla, en función de la evolución de la pandemia.
Medidas de acceso
Se recomienda a la plantilla efectuar un control diario de la temperatura antes de salir de su domicilio y, en caso de tener más de 37.5 grados o síntomas compatibles con Covid- 19, no deberá acudir al centro de trabajo, informará a su manager, a RRHH de su ámbito y contactará de manera inmediat con los Servicios Sanitarios (112), con el número habilitado en cada Comunidad Autónoma o su centro de salud para reportar los síntomas que presenta.
Se ha puesto a disposición de la plantilla, a través del móvil corporativo, las aplicaciones “CaixaBank Salud” y “Radar Covid”:
La App “CaixaBank Salud” sirve como pasaporte para garantizar, tanto tu seguridad como la de las otras personas de tu equipo. Para ello es necesario que los empleados/as actualicen semanalmente la “Declaración responsable”. Además, y para contribuir a una protección colectiva general y de la plantilla CaixaBank, es altamente recomendable que estés vacunado y registres el estado de tu vacunación en la App, a través de la opción “Mis datos/resultados”. Esta información únicamente estará disponible para custodia por parte de Vigilancia de la Salud.
En los casos que se considere la necesidad de efectuar test de auto muestra, se seguirán las instrucciones de uso recogidas en anexo X.
- Por otra parte, la App “Radar Covid” (aplicación oficial del Gobierno) permite controlar la propagación del Covid- 19 a través de la identificación de los posibles ‘contactos estrechos’ de casos confirmados.
Medidas en el interior y zonas comunes
Con carácter general, no se establece limitación de aforo para clientes/as en espera siempre que se cumpla el distanciamiento de 1,5 metros entre personas y se asegure el cumplimento de las restricciones y recomendaciones que establezcan las autoridades sanitarias en cada momento.
Con carácter general, no se establece limitación de aforo para clientes/as en espera siempre que se cumpla el distanciamiento de 1,5 metros entre personas y se asegure el cumplimento de las restricciones y recomendaciones que establezcan las autoridades sanitarias en cada momento.
Se dispone de señalética en el acceso a la oficina con medidas preventivas a seguir por parte de los clientes.
En el caso de atención a clientes/as, se deberá respetar la ocupación del espacio habilitado de 2 asientos por mesa.
Si se requiere atender simultáneamente a un número superior de clientes/as se deberá acudir a los espacios habilitados para reuniones y seguir las indicaciones recogidas en el anexo IV
Se recomienda promover la atención mediante cita previa, especialmente para el colectivo de clientes mayores de 65 años.
Próximo a la entrada de la oficina se dispondrá de envases de gel hidroalcohólico, tanto para la plantilla como para los/las clientes/as.
Será obligatorio el desinfectado de manos inmediatamente posterior al acceso. Se señalizará debidamente.
En la entrada se instalarán un contenedor de residuos con tapa o similar y accionamiento por pedal para el deshecho de residuos.
-
- SEGURIDAD: Se instalarán las instrucciones de seguridad correspondientes y carteles informativos sobre las medidas preventivas a seguir. En los centros procedentes de Bankia convivirán transitoriamente con las instaladas en dicha entidad.
- DISTANCIA SEGURIDAD: En los lugares donde previsiblemente puedan producirse aglomeraciones de personas (interior/exterior) deberán señalizarse en el suelo, las distancias de seguridad vigente en cada momento (actualmente 1,5m) a mantener durante la espera.
- CAJEROS: Las zonas 24h deben reservarse al uso exclusivo de personas usuarias del servicio de cajeros. No podrá utilizarse este espacio como zona de espera de turno para el acceso a atención presencial en las oficinas. Se señalizará debidamente.
Se evitarán aglomeraciones en el interior de los aseos. No se permitirá el acceso a clientes/as, salvo en caso de que resulte estrictamente necesario.
Las tareas en zonas de archivo o similar se ajustarán al tiempo imprescindible y respetando el distanciamiento físico de 1,5 metros.
La manipulación de cafeteras, máquinas de vending y fuentes de agua, deberá ir precedida de la desinfección de las manos con gel hidroalcohólico. Cuando se usen las fuentes de agua se recomienda el uso de vasos desechables y, en caso de usar recipientes particulares, se evitará el contacto con la fuente durante el relleno.
El uso de neveras se realizará conforme a las indicaciones del anexo III.
En los office y las zonas de descanso se respetará en todo momento la distancia mínima de seguridad. Permanece el mínimo tiempo posible en la sala y mantén la mascarilla en todo momento, excepto cuando vayas a comer y/o beber.
Respecto a los sistemas de climatización, se validará el funcionamiento correcto de las instalaciones y siempre que sea posible se aumenta el caudal de aire exterior, se reduce la recirculación de aire, se incrementa la frecuencia de limpieza y/o sustitución de filtros de aire, así como las unidades de impulsión y retorno y se establece un control de los parámetros
ambientales.
Se realizará una limpieza/desinfección a diario, con especial atención a los aseos, pasamanos, pomos de puertas, mecanismos de accionamiento o apagado de equipos, mesas, sillas, equipos, etc.
En caso de emergencia médica, para evitar o minimizar el riesgo de contagio, se seguirá el procedimiento indicado en el anexo V.
Se evitarán las reuniones presenciales. Las que sean imprescindibles realizar de manera presencial, deberán seguir las instrucciones del anexo IV.
Medidas del puesto de trabajo
El/la manager del centro velará por el cumplimiento del distanciamiento vigente en cada momento entre personas (actualmente 1,5M).
Todos los puestos de atención al público deben estar dotados de mampara de protección. En el caso de los puestos de caja doble, además de la protección frontal deberá incorporarse adicionalmente una mampara de protección lateral entre empleados/as.
Es obligatorio el uso de mascarilla en todo momento.
- Evitar saludar mediante cualquier forma que implique contacto físico.
- Evitar la emisión de bioaerosoles en el ambiente (gritar, hablar en voz alta, etc.).
- Se vestirá con ropa que pueda ser lavada y cambiada diariamente.
- Para los casos en que la operativa del cliente requiera firma digital, se dotará a las oficinas de guantes de plástico de un solo uso para que los clientes no tengan contacto físico con la pantalla ni con el lápiz óptico.
Al finalizar la jornada recoge tus cosas y deja la mesa de trabajo vacía y limpia.
Antes de usar equipos tales como impresoras, escáneres y recicladores, será obligatorio efectuar un correcto lavado de manos o desinfección con gel hidroalcohólico.
guantes y mascarillas
Se ha puesto a disposición de la plantilla guantes y mascarillas, habilitando un canal para su reposición. Su uso se establece en los siguientes supuestos:
-
Mascarillas:
Se debe utilizar en todo momento la mascarilla higiénica reutilizable facilitadas por la Entidad. En caso de acompañamiento a clientes en los cajeros automáticos, visitas comerciales, muestra de vehículos en la oficina, gestiones con terceros fuera del centro de trabajo y desplazamientos se utilizará mascarilla FFP2. Seguir las instrucciones de colocación y retirada de la mascarilla del Anexo II.
-
Guantes:
Se recomienda su uso durante la gestión de efectivo en caja y reposición de cajeros. El resto del tiempo debe priorizarse la limpieza y la desinfección de las manos.
Adicionalmente al servicio ordinario de limpieza del centro, los/las empleados/as que lo deseen disponen de un kit de limpieza desinfectante para superficies.
| OFICINAS STORE / ALL IN ONE
puesto de trabajo
Preferentemente, los/las clientes/as acudirán a la oficina con cita previa. Cada empleado/a organizará con antelación la programación de las visitas.
Deberá organizarse la asignación de espacios de trabajo con antelación, coordinado por el/la manager.
En el puesto de Bienvenida, previo al intercambio de personas, se deberá efectuar una limpieza de la superficie de trabajo.
Los despachos ATP/ATE deben ser utilizados preferentemente por la misma persona durante la jornada de trabajo. No obstante, en caso de que necesariamente se requiera utilizar por otra persona, se deberá efectuar una limpieza previa de la superficie de trabajo con el kit de limpieza que se facilita a tal efecto.
En las oficinas All in One, se deberá garantizar por parte del Área de Seguridad que el centro dispone de los equipos de intervención necesarios en caso de emergencias.
Durante las campañas comerciales de muestra de vehículos de renting en oficinas, deberán seguirse las indicaciones establecidas en el Anexo VIII
TEAM ROOM
La ocupación del Team Room garantizará la separación mínima entre empleados/as de 1,5 metros. Para ello se aplicará el esquema a tresbolillo (posiciones alternadas).
Se identifican con un adhesivo de color verde las mesas que se pueden ocupar y con uno rojo las no utilizables.
El/la manager del centro velará por el cumplimiento del distanciamiento interpersonal de 1,5 metros
| CENTROS BANCA PRIVADA, CENTROS DE EMPRESA Y BUSINESS BANK
puesto de trabajo
Preferentemente, los/las clientes/as acudirán a la oficina con cita previa. Cada empleado/a organizará con antelación la programación de las visitas.
Deberá organizarse la asignación de espacios de trabajo con antelación, coordinado por el/la manager.
Los despachos, preferentemente, habrán de ser utilizados por una misma persona al día. No obstante, en caso de que necesariamente se requiera utilizar por otras personas, se deberá efectuar antes una limpieza de la superficie de trabajo con el kit de limpieza que se facilitará a tal efecto.
TEAM ROOM
La ocupación del Team Room garantizará la separación mínima entre empleados/as de 1,5 metros. Para ello se aplicará el esquema a tresbolillo (posiciones alternadas).
Se identifican con un adhesivo de color verde las mesas que se pueden ocupar y con uno rojo las no utilizables.
El/la manager del centro velará por el cumplimiento del distanciamiento interpersonal de 1,5 metros
| CENTROS DE FORMACIÓN
Se prohíbe temporalmente la realización de actividades formativas en presencial.
| Medidas generales de actuación
Actividades comerciales fuera del centro trabajo
Se podrán realizar atendiendo a las restricciones que pudiera haber en cada territorio, priorizando siempre que sea posible, los medios telemáticos. No obstante, cuando se efectúen de manera presencial, se deberán seguir las recomendaciones del anexo VII.
Eventos y ACTOS
Se prohíben temporalmente la realización de actos/eventos.
VIAJES
Los desplazamientos dentro del territorio nacional deberán limitarse a lo estrictamente imprescindible, asegurando el cumplimiento estricto de las restricciones y recomendaciones preventivas que establezcan las autoridades sanitarias en cada momento.
Los viajes de ámbito internacional quedan prohibidos salvo autorización expresa de la alta dirección.
En ambos casos, se deberán respetar las indicaciones recogidas en anexo VI.
Visitas comerciales o gestiones con terceros fuera del centro trabajo
Se podrán realizar atendiendo a las restricciones que pudiera haber en cada territorio, priorizando siempre que sea posible, los medios telemáticos. No obstante, cuando se efectúen de manera presencial, se deberán seguir las recomendaciones del anexo VII.
Coordinación de actividades empresariales
No se permite el acceso de consultores/colaboradores externos. Las reuniones se realizarán por medios telemáticos. Los proveedores de servicios esenciales que no puedan realizar la actividad de forma telemática se les permitirá el acceso de manera presencial.
Se permiten visitas puntuales a edificios corporativos siempre que el/la autorizador/a se responsabilice de facilitar al visitante el modelo de autodeclaración e información de medidas preventivas incluido en el anexo XII.
Con carácter previo al acceso se deberá cumplimentar dicho documento y remitir al buzón COVID19PMO (covid19.pmo@caixabank.com), para su gestión.
Les serán de aplicación las mismas medidas preventivas detalladas en este protocolo.
Bienestar emocional
Se dispone de un servicio de asesoramiento psicológico telefónico gratuito, ilimitado y anónimo, a disposición de la plantilla llamando al teléfono:
91.999.25.40
Dicho asesoramiento psicológico telefónico puede ayudar a resolver aquellas dudas o inquietudes que surjan a raíz de la actual situación.
ANEXO I: RECOMENDACIONES PARA EL LAVADO Y DESINFECCIÓN DE MANOS Y USO DE GUANTES
CaixaBank, establece el uso de guantes en los casos siguientes:
En la muestra comercial de vehículos en oficinas, tanto para el cliente/a como para el empleado/a, en todo momento.
Para los casos en que la operativa del cliente requiera firma digital, se dotará a las oficinas de guantes de plástico de un solo uso para que los clientes no tengan contacto físico con la pantalla ni con el lápiz óptico.
Se recomienda su uso durante la gestión de efectivo en caja y reposición de cajeros. El resto del tiempo debe priorizarse la limpieza y la desinfección de las manos.
En el ANEXO I del protocolo encontrarás instrucciones para el LAVADO, DESINFECCIÓN DE MANOS Y USO DE GUANTES
ANEXO II, COLOCAR Y RETIRAR LA MASCARILLA
CaixaBank, establece la sustitución de la mascarilla quirúrgica por un modelo de mascarilla higienica reutilizable (+R50) con alta eficacia protección bacteriana < para la reducción del contagio por el coronavirus SARS-CoV-2>.
Para incidencias, debes contactar al correo electronico habilitado:
pedidos_material@caixabankfacilities.com
¿MODELO?
El certificado técnico del modelo garantiza mediante pruebas de ensayo:
- Filtraje equivalente a una mascarilla FFP2 >96%
- Ajuste facial: >97%
- 50 lavados de vida útil
- Garantiza una hermeticidad adecuada frente a la atmósfera ambiental
- Resistente a la penetración de efecto hidrófugo.
- No se han utilizado en su fabricación látex/ caucho natural
- Respirabilidad, presión diferencial cuyo resultado de las pruebas es:
<36 Pa/cm² aproximadamente
Atendiendo a los cambios regulatórios de cada CCAA en cuanto al uso obligatorio e mascarillas, CaixaBank establece las siguientes Directrices:
Es obligatorio el uso de mascarilla en todo momento excepto cuando estés sentado en el puesto de trabajo y mantengas la distancia interpersonal de 1,5 metros y siempre que lo permita la normativa de cada CC.AA. RR.HH. del territorio te informará sobre dicha normativa en cada momento. Esta excepción podrá modificarse en función de la evolución de la pandemia.
Es obligatorio el uso de mascarilla en todo momento
- MASCARILLA:
- Se facilitará a la plantilla mascarillas higiénicas reutilizables para que sean utilizadas en todos los lugares y puestos de trabajo.
- En caso de acompañamiento a clientes en los cajeros automáticos, visitas comerciales, gestiones con terceros fuera del centro de trabajo y desplazamientos se utilizará mascarilla FFP2.
- GUANTES: recomendable durante la gestión de efectivo en caja y reposición de cajeros.
El resto del tiempo debe priorizarse la limpieza y la desinfección de las manos.
En el ANEXO II del protocolo encontrarás instrucciones para la colocación y retirada correcta de la mascarilla
ANEXO III: OFFICE Y USO DE EQUIPAMIENTOS (NEVERAS, MICROONDAS, …)
En Centros Corporativos / In Touch o CcTE / Store / All In One / Business Bank:
Sólo se permite comer en aquellos centros que disponen de office o espacio asimilable. Se respetará en todo momento la distancia de seguridad de 1,5 metros. Si fuera necesario, se establecerán turnos.
No se permite utilizar los puestos de atención al público, las zonas de archivo o el almacén para comer y/o degustar refrigerios.
En caso de traer comida se deberán atender las siguientes pautas:
- Antes de hacer uso de la nevera o microondas deberás lavarte/desinfectarte las manos con jabón o solución hidroalcohólica.
- El recipiente de comida deberá estar cerrado.
- Cada empleado/a deberá disponer de aquellos enseres, aliños, etc., que precise siendo éstos de uso individual. Se recomiendan utilizar cubiertos y recipientes desechables.
- Previo y posterior a la comida, el/la empleado/a deberá lavarse/desinfectarse las manos con jabón o solución hidroalcohólica; así como limpiar la mesa haciendo uso de las toallitas desinfectantes disponibles.
- El/la empleado/a se responsabilizará de recoger en una bolsa aquellos residuos generados, así como los enseres utilizados durante la comida, llevándoselos consigo tras la finalización de la jornada.
ANEXO IV: REUNIONES PRESENCIALES
Se limitará a un máximo de 10 asistentes.
- Se mantendrá en todo momento la distancia de seguridad de 1,5 metros entre asistentes.
- La duración de la reunión deberá ser del mínimo posible.
- Mascarilla higiénica: Será obligatorio el uso de mascarilla en los centros abiertos al público. En edificios corporativos y centros InTouch su uso será recomendable siempre y cuando se mantenga la distancia interpersonal de 1,5 metros y lo permita la normativa de cada CC.AA. RR.HH. del territorio te informará sobre dicha normativa en cada momento.
- Se efectuará una limpieza entre reuniones, para lo que se dispondrá de un kit de limpieza.
- Se deberá garantizar que el sistema de climatización y ventilación cumple con las recomendaciones del Ministerio de Sanidad. Asegurar que durante la reunión el sistema de climatización está en funcionamiento.
- En caso de utilizar dispositivos electrónicos de uso común, deberán desinfectarse tras cada uso.
- No se permitirá el consumo de alimentos ni bebidas durante la reunión.
- En la asistencia a reuniones presenciales, se recomienda estar convenientemente vacunado.
- Será necesario tener actualizada la autodeclaración de la APP “CaixaBank Salud” y será responsabilidad de cada participante asegurarse de obtener un resultado válido en dicha aplicación antes de acceder a la reunión.
- La sala deberá estar dotada de papelera con tapa y pedal.
Estos criterios quedarán sujetos a revisión en función de la evolución de la población vacunada y a la incidencia de casos positivos en CBK.
ANEXO V: EMERGENCIA MÉDICA: MASCARILLA FFP2
PROTOCOLO DE ACTUACIÓN EN CASO DE EMERGENCIA MÉDICA COVID-19
Llamar siempre al 112 para activar el protocolo en caso de emergencia médica.
Paralelamente llamar a iSOC informando de la emergencia médica para que ellos inicien el protocolo interno de comunicación.
Evitar el contacto con la persona accidentada.
Mantenga la distancia de seguridad como mínimo de 1,5 metros.
Lleve la mascarilla puesta en todo momento, a ser posible FPP2.
ANEXO VI: VIAJES
Premisas generales de actuación para Centros corporativos y Red de oficinas
VIAJES
Recomendaciones a seguir en los viajes nacionales:
- Preparar el viaje con antelación para evitar posibles imprevistos.
- En la elección del asiento, siempre que sea posible escoger asientos individuales.
- Solicitud del kit personal de viaje a través de ServiceNow.
-
- Pack de un día: 1 mascarillas FFP2, gel o toallitas unidosis hidroalcohólicas.
- Pack de más de un día (dotación semanal): 3 mascarillas FFP2, gel o toallitas unidosis hidroalcohólicas.
Uso continuado de la mascarilla durante el desplazamiento (FFP2 o similar) y procura respetar la distancia social de 1,5 metros.
ATENCIÓN ANEXO VI
ANEXO VII: VISITAS COMERCIALES O GESTIONES CON TERCEROS FUERA DEL CENTRO DE TRABAJO
VISITAS COMERCIALES o GESTIONES CON TERCEROS
FUERA DEL CENTRO DE TRABAJO
Es obligatorio en todo momento usar la mascarilla FFP2 (disponible en ServiceNow) y siempre que sea posible, mantener la distancia de seguridad de 1,5 metros..
Medidas de Higiene generales y etiqueta social.
ANEXO VIII: MUESTRA COMERCIAL DE VEHÍCULOS EN OFICINAS
A continuación, se detallan las medidas preventivas específicas para la prevención del Covid 19 durante la muestra de vehículos en oficinas.
Medidas a seguir durante la muestra de vehículos a clientes:
- Asegurarse que en el vehículo se dispone de la siguiente dotación: guantes, toallitas desinfectantes, mascarillas FPP2 y una bolsa para desechar los residuos.
- El uso de mascarilla FPP2 y guantes es obligatorio tanto para el cliente/a como para el empleado/a en todo momento.
- Únicamente podrá haber una persona en el interior del vehículo; es decir, en ningún momento, el empleado/a y el cliente/a pueden coincidir en dicho espacio. La duración de la revisión del vehículo será la mínima e imprescindible.
- Antes de entrar en el vehículo, tanto el cliente como el empleado/a deben limpiarse las manos con gel hidroalcohólico y ponerse guantes.
- Se debe respetar la distancia interpersonal de 1.5 metros.
- Se mantendrán las ventanillas del vehículo bajadas durante la muestra.
- En el protocolo de limpieza del centro de trabajo, se deberá incluir la limpieza y desinfección del vehículo siempre que sea posible, y por el personal de la empresa de servicios, varias veces a lo largo del día.
- Al finalizar la demostración, se deberán dejar las puertas abiertas durante unos minutos para favorecer la ventilación del interior del vehículo.
No se realizarán pruebas de conducción.
El protocolo de limpieza debe contemplar la limpieza del interior y exterior, especialmente en los puntos detallados en el ANEXO
(consulta con tu delegado SECB)
ANEXO IX: VESTUARIOS Y SALA FITNESS
A continuación, se detallan las medidas preventivas específicas a seguir para la prevención del Covid- 19 en el uso de los vestuarios y la sala fitness.
- Se respetará la distancia mínima de seguridad de 1,5 metros. Evitar aglomeraciones
- Se recomienda llevar puesta la mascarilla en todo momento salvo en la ducha.
- Permanecer el mínimo tiempo posible en el interior del vestuario.
- Se dispondrá de dotación de gel y toallitas higiénicas en cada vestuario.
- Intensificar los servicios de limpieza/desinfección de las instalaciones.
- Asegurar un correcto funcionamiento del sistema de climatización/ventilación.
- Las actividades grupales en la sala fitness serán las organizadas/coordinadas por CaixaBank – Somos Saludables.
- Se permite el uso individual de la sala siempre que se cumplan las medidas establecidas y se respete su disponibilidad por la realización de actividades dirigidas.
- Se respetará la distancia mínima de seguridad de 1,5 metros. En ningún caso se superará el aforo máximo de 40 personas. (Señalizar debidamente).
- Se llevará puesta la mascarilla en todo momento.
- Permanecer el mínimo tiempo posible en el interior.
- Se dispondrá de dotación de gel hidroalcohólico en el acceso a la sala.
- Intensificar los servicios de limpieza/desinfección de las instalaciones.
- Asegurar un correcto funcionamiento del sistema de climatización/ventilación
ANEXO X: INSTRUCCIONES DE USO PARA TEST DE AUTO MUESTRA
Las instrucciones de uso e interpretación de resultados quedan detallados en el ANEXO
(consulta con tu delegado SECB)
ANEXO XI: EVENTOS Y ACTOS
ANEXO XI ANULADO
PROHIBICIÓN CELEBRACIÓN EVENTOS Y ACTOS
En aquellos espacios propios o arrendados por CABK, el organizador/a deberá asegurar el cumplimiento de las medidas indicadas a continuación.
Se asignará un responsable que vele por la implementación de las siguientes medidas preventivas:
- Respetar en todo momento la distancia mínima de seguridad de 1,5 metros y cumpliendo con las restricciones establecidas por las autoridades sanitarias.
- Uso obligatorio de mascarilla.
- Disponibilidad de gel hidroalcohólico para los asistentes.
- Cuando los asistentes deban permanecer sentados, se habilitarán los puestos ocupables.
- Se asegurará una correcta ventilación y limpieza/desinfección del lugar.
- En caso de servicio de catering o comida, el espacio habilitado deberá permitir el cumplimiento de la distancia interpersonal de 1,5 metros, evitando así la aglomeración de personas. Mantener siempre puesta la mascarilla excepto en el momento de ingerir alimentos y/o bebidas. Utiliza preferentemente material desechable. Se deberá respetar las medidas que las autoridades sanitarias establezcan en cada momento.
Medidas informativas para asistentes
- Abstenerse de asistir al evento/acto en caso de presentar síntomas compatibles con el COVID-19, tener un resultado positivo en una prueba de test confirmatoria realizada o si te hubieran prescrito la realización de cuarentena.
- Respetar la señalización dispuesta en las instalaciones.
- Mantener la distancia de seguridad de 1,5 m con el resto de las personas en todo momento.
- Llevar puesta la mascarilla en todo momento, preferentemente FFP2, excepto cuando vayas a comer y/o beber.
- Desinfectar las manos con gel hidroalcohólico.
- Ocupar los puestos que te asignen o que estén habilitados.
- Evitar saludar mediante cualquier forma que implique contacto físico.
- Recordar la obligación de seguir las indicaciones de las autoridades sanitarias en los desplazamientos desde el domicilio hasta el lugar del evento.
ANEXO XII: AUTODECLARACIÓN Y MEDIDAS PREVENTIVAS COVID-19
El modelo de autodeclaración y medidas preventivas COVID-19 está disponible en el ANEXO XII
(consulta con tu delegado SECB)
GUIA MARCAJE ESPECIAL C19
marcaje c19
Marcaje situaciones
especiales C-19
A partir del 4.11.2020, el empleado puede informar en la aplicación C19 Pass los síntomas o contacto estrecho.
Para informar de cualquier otra situación asociada a COVID, deberá seguir el protocolo, hacer la comunicación a su manager y RRHH de su ámbito, y estos, se encargarán de las gestiones oportunas.
Encontrarás el detalle de los procediminetos en cada caso en la siguiente faq
«CASOS, CONTACTOS Y CUARENTENA. NOVEDADES 2.11.2020»
A continuación te facilitamos una guía de como hacer el marcaje según cada caso.
| MARCAJE ESPECIAL C19 RRHH hasta 4.11.2020 |
MARCAJE ESPECIAL C19 RRHH actualizado |
|
1. (C-19) Diagnosticado, con test 2. (C-19) Diagnosticado, sin test 3. (C-19) Teletrabajo, positivo confirmado centro de trabajo |
Se mantiene el marcaje centralizado como hasta ahora, previa comunicación del empleado a RRHH de su ámbito y al manager |
|
MARCAJE ESPECIAL C19 |
MARCAJE ESPECIAL C19 |
| 1. (C-19) Cuarentena Sintomatología
2. (C19) Teletrabajo rec. aislamiento Autoridad Sanitaria. |
Es el homólogo a que el empleado informe síntomas por la APP CaixaBank Salud |
| 3. (C-19) Teletrabajo por razones organizativas
4. (C-19) Permiso retribuido recuperable |
Se mantiene el marcaje manual por el empleado a través de la App SuccessFactors, como hasta ahora |
| DUDAS HABITUALES | RESPUESTA |
| 1. Si hay un empleado que tiene síntomas pero aún no ha confirmado con test el diagnóstico, ¿qué marcaje hará?
2. Si hay un empleado sin sintomatología que se contacto estrecho pero de un positivo fuera del centro de trabajo y hace cuarentena, pero no coge baja y por tanto teletrabaja, ¿como debe registrarlo? |
Ninguno. Debe reportarlo por la App CaixaBank Salud |
A continuación, puedes ampliar información de procedimientos para cada situación concreta
REQUIERE COMUNICACIÓN DEL EMPLEADO A LA EMPRESA
Situaciones que recogerá la Entidad una vez sea comunicado por el empleado por los canales establecidos:
CASO ( D ) CASO INFECCIÓN CONFIRMADA CENTRO DE TRABAJO / CASOS ( A ) SINTOMATOLOGIA COMPATIBLE
PASO 1: Empleado que ha sido diagnosticado de COVID-19 (mediante test o por su sintomatología).
Debe tramitar su baja médica. A tal efecto, debe contactar con tu centro de salud y seguir sus instrucciones.
PASO 2: Contactar con la Dirección de RRHH y Organización de tu ámbito informando, a través de mensaje de correo
PASO 3: Una vez se dispone del parte de baja médica, ENVIARLO URGENTE Portal del empleado (web/app) y si no puedes acceder, comunicalo a través del correo electrónico: incidencias.partes.medicos.it@caixabank.com
CASO ( C ) CONTACTOS ESTRECHOS
Si se ha detectado un caso de COVID-19 dentro de tu perímetro de contacto estrecho laboral, se recomendará tu aislamiento conforme a las indicaciones del Servicio de Prevención de CaixaBank y de las autoridades sanitarias.
En estos casos, si no tienes síntomas, podrás continuar trabajando en remoto durante la cuarentena y la Entidad registrará tu absentismo presencial como C-19 Teletrabajo, positivo confirmado centro de trabajo, mientras no tramites tu baja médica.
SI DECIDES GESTIONAR LA BAJA MÉDICA:
PASO 1: manda un mensaje de correo electrónico rrhh.certificado.baja.medica@caixabank.com , con copia a tu Dirección de RRHH y Organización de tu ámbito. Con esta auto declaración, la empresa emitirá un certificado por el que deja constancia que, de acuerdo con la información que has facilitado, y en aplicación del protocolo de prevención de riesgos laborales y la recomendación de la autoridad sanitaria, permanecerás en situación de cuarentena preventiva durante el periodo de aislamiento prescrito.
PASO 2: pasarás a prestar tus servicios en remoto hasta que no tramites tu baja médica y, por ello, deberás informar de tu absentismo presencial en el Portal del Empleado, indicando (C19) Teletrabajo rec. aislamiento Autoridad Sanitaria.
PASO 3: Cuando dispongas del certificado de empresa, podrás tramitar Baja Médica, según procedimiento informado.
PASO 4: Una vez se dispone del parte de baja médica, ENVIARLO URGENTE Portal del empleado (web/app).
REQUIERE REGISTRO EN EL
PORTAL DEL EMPLEADO
Situaciones a registrar por el empleado en el Portal del empleado, APP o WEB:
De aplicación en aquellos casos en los que la persona trabajadora está autorizada para realizar su actividad profesional desde su domicilio.
Aplicable a los permisos concedidos para atender situaciones particulares específicas.
La medida de mesas limpias
No habrá un puesto de trabajo asignado a cada empleado.
Los puestos ocupables estarán señalizados,
garantizando que son espacios limpios y desinfectados.
Esta medida será de aplicación en los Centros Corporativos y las Empresas del Grupo, en septiembre 2020 se puso en marcha una política de ‘mesas limpias’ que afecta a todas las personas trabajadoras.
Si quieres ampliar información accede a nuestra hoja del Edificio de Manoteras:
PETICIÓN MATERIAL
Los siguientes materiales están homologados por Servicio de prevención de riesgos laborales de Caixabank, están disponibles para solicitarlos por Service Now:
1. Abrir nueva solicitud en Service Now (Catalogo de Artículos)
2. Escoger solicitud de Material
3. Sin escoger ninguna categoría, introduzca la descripción o código a solicitar en el campo “DESCRIPCIÓN”
SECB HEMOS REQUERIDO A LA EMPRESA LA PRÓRROGA URGENTE DE LAS MEDIDAS DE CONCILIACIÓN EXTRAORDINARIAS CAIXABANK
RENOVACIÓN HASTA FEBRERO 2022 DEL PLAN MECUIDA
cuadro comparativo beneficios conciliación covid-19
¡RECUERDA!
La totalidad de medidas contempladas tanto en el Estatuto de los Trabajadores, como el Convenio Colectivo y nuestro Protocolo de Conciliación, siguen vigentes y pueden ser solicitadas en los supuestos y condiciones que cada una de ellas contempla.
POR LA SALUD DE TODOS…
NO TE RELAJES, SÉ SOLIDARIO
