El estado de alarma parece que no solo es por la pandemia del coronavirus…
CCOO, en una reciente hoja sindical, alerta a la plantilla de que la empresa ha cambiado el documento de grabación de llamadas con el objetivo de GRABAR TODAS LAS CONVERSACIONES que mantengamos con los móviles corporativos y no solo las derivadas del asesoramiento o comercialización de productos sujetos a normativa MIFID.
Además de alertar y preocupar a la plantilla innecesariamente, están mal informando y creando confusión, ya que, la norma que regula las grabaciones de las conversaciones telefónicas no ha cambiado.
En el escrito de CCOO se da a entender que la empresa nos está grabando, A TODOS LOS EMPLEADOS, todas las conversaciones realizadas con el teléfono corporativo y, esto, dista mucho de la realidad.
Fuente CCOOCaixabank
Hace un año, el 26.04.2019, la entidad sacó una circular en la que se informaba de la implantación de la grabación en los teléfonos móviles de gestores de Banca Premier, Privada y Wealth para dar cumplimiento a la obligación de registrar dichas llamadas impuesta por la MiFID II. La única diferencia es que esta obligatoriedad se ha extendido al colectivo inTouch retail solo cuando tiene que dar asesoramiento MiFID y provocando la grabación pero, en ningún caso, al resto de la plantilla.
Son ellos quienes tienen que activar manualmente la grabación de la llamada ya que, solo de manera residual, realizan asesoramiento MiFID
Las llamadas entrantes de clientes se graban todas, ya que estos colectivos responden unas exigencias más estrictas según MiFIDII
Las llamadas salientes solo se graban las de los clientes que tenemos introducidas en el AVE o si el empleado quisiera grabarla, marcando *86
Por tanto, no sabemos a qué se debe el «estado de alarma» de CCOO con una práctica que se viene realizando desde hace un año y cuando la norma que regula esto no ha variado. No entendemos la necesidad de alarmar por algo que no es cierto o que, como mínimo, no cuenta toda la verdad y no entendemos porqué este sindicato se empeña en crear FAKE NEWS constantes.
Lo relevante de la mentira, no es siempre su contenido,
