¿Qué formación debo realizar para no perder bonus ni incentivos?

Vicente Navarro

hace 2 años

Con todas las bases tanto de bonus como de incentivos publicadas, de nuevo nos encontramos con una cantidad ingente de cursos que tendremos que realizar si no queremos encontrarnos con la desagradable sorpresa de no cobrar bonus y, sobre todo, incentivos, después de haber realizado un extraordinario esfuerzo para conseguirlos.

Empecemos con la información

Una vez más recordaros algunas particularidades:

Debéis fijaros en los «sellos» de los cursos, porque en numerosas ocasiones un curso puede computar horas en varios tipos de formación (Bonus, IDD, MIFID, LCI, etc.,)

Virtaula, aunque todavía tiene algunos temas por pulir, da muy buena información de la formación realizada que afecta a bonus (Pestaña «Seguimiento Bonus») e incentivos (pestaña «Seguimiento Incentivos»)

SECB ya trasladó peticiones de mejora de Virtaula (plataforma, por otra parte, muy completa), como, por ejemplo, un acceso directo a los cursos desde las pestañas «Seguimiento Bonus» y «Seguimiento incentivos».

Además pedimos expresamente que en cada departamento de RRHH haya un especialista dedicado exclusivamente a temas de Formación, que de respuestas claras y precisas a todas las dudas planteadas por la plantilla de cada DT

Recientemente publicamos nuestra hoja -> «Quisiera estudiar para vivir, no vivir para estudiar» <- donde puedes acceder a TODA la información referente a la Formación

En caso de que estés de baja o excedencia por nacimiento de hijos, o en excedencia por cuidado de familiares, ponte en contacto con tu Delegado SECB para que te explique todas las particularidades tanto de los derechos a cobrar ambas cosas como de la formación que debes realizar.

Formación a realizar para cobrar bonus

Esta parte es fácil, sobre todo porque «solamente« debemos hacer cursos de corta duración.

En primer lugar, tenemos los convocados y previstos para 2023 (todos los títulos de las formaciones son provisionales, y vienen en las bases publicadas en el TF):

Transparencia en la comercialización de seguros y productos de previsión social

PBC/FT

Cambio Climático: descarbonización y reporting (Sostenibilidad)

Colectivos vulnerables

Ética e integridad

Por otra parte, se deberá de haber completado la formación obligatoria de años anteriores:

Seguridad de la información y prevención del fraude a clientes ‘22

La protección de datos en CBK 2022

Comercializar con transparencia seguros y planes

Prevención de blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo 2022

Reglamento interno de conducta ’22 (Las personas sujetas tienen que hacer la formación Reglamento interno de conducta para personas sujetas)

A tener en cuenta:

Todos los cursos que se tendrán en cuenta de cara al cobro del bonus de 2023 deben haberse convocado antes del 1 de octubre de 2023.
Los empleados que han estado de baja, excedencia o permiso desde la primera convocatoria del curso hasta el 30 de septiembre de 2023 incluido, no se vinculará la no realización de dicho curso al cobro del bonus.
A los empleados que han estado de baja, excedencia o permiso más de un mes (seguido o a periodos alternos) entre octubre y Diciembre de 2023 no se les podrá vincular la no realización de la formación Normativa a la consecución del bonus.

Formación a realizar para cobrar incentivos

Aquí el tema se complica… y mucho (más abajo os exponemos nuestra opinión al respecto).

Una manera rápida de saber toda la formación que deberéis realizar es consultar la pestaña «Seguimiento incentivos» en Virtaula. Ahí puedes ver cual debes hacer según la campaña correspondiente:

Dormir Tranquilo:

Formación Sistemas de seguridad y protección senior
Formación inicial o continua de seguros. Si el empleado no dispone de la formación inicial, tendrá que completarla en 2022. Si la inicial la tenía previamente y la completó en 2021 o antes, tendrá que completar la formación continua de seguros.

Disfrutar de la Vida:

Formación Renting auto
Comercializar con transparencia seguros y planes

MyHome:

Formación Sistemas de seguridad y protección senior
Formación inicial o continua de seguros. Si el empleado no dispone de la formación inicial, tendrá que completarla en 2022. Si la inicial la tenía previamente y la completó en 2021 o antes, tendrá que completar la formación continua de seguros.
Formación Renting auto
Comercializar con transparencia seguros y planes
Formación inicial o continua de LCCI. Si el empleado no dispone de la formación inicial, tendrá que completarla en 2022. Si la inicial la tenía previamente y la completó en 2021 o antes, tendrá que completar la formación continua de LCCI. Solo tendrán vinculada esta formación al incentivo los empleados que la tengan como necesaria para su función.

Pensar en el Futuro:

Formación inicial o continua de seguros. Si el empleado no dispone de la formación inicial, tendrá que completarla en 2022. Si la inicial la tenía previamente y la completó en 2021 o antes, tendrá que completar la formación continua de seguros.
Formación inicial o continua de MiFID. Si el empleado no dispone de la formación inicial, tendrá que completarla en 2022. Si la inicial la tenía previamente y la completó en 2021 o antes, tendrá que completar la formación continua de MiFID. Solo tendrán vinculada esta formación al incentivo los empleados que la tengan como necesaria para su función.

Soluciones Digitales:

FComercializar con transparencia seguros y planes

MyCommerce:

Comercializar con transparencia seguros y planes

Seguros (Empresas y CIB):

Formación inicial o continua de seguros. Si el empleado no dispone de la formación inicial, tendrá que completarla en 2022. Si la inicial la tenía previamente y la completó en 2021 o antes, tendrá que completar la formación continua de seguros.

Renting (Empresas):

Formación Renting auto

TPV y Consumer (Empresas):

Comercializar con transparencia seguros y planes

Recordad: los cursos van a tener diferentes Sellos, éstos (y las horas realizadas) os computarán para diferente formación. Además de que, evidentemente, la misma formación realizada sirve para varias campañas donde se exige su cumplimiento.

Pasemos a la opinión

CaixaBank vs Reguladores.

Nos da igual por parte de quien venga estipulado.

Esto es una autentica aberración

Somos conscientes que la formación es obligatoria y así consta en la bases, pero también somos conscientes, y los compañeros que se han quedado sin cobrar más aún, de que es excesiva.

A este paso, Formación sacará un Postgrado titulado «Que narices tengo que hacer para poder cobrar incentivos» (a ver que sellos le ponen a este curso). Interminable la cantidad de cursos de corta y larga duración a realizar para que luego, por un despiste, nos quedemos con cara de tonto y sin cobrar.

O lo que es peor: porque se considere que haya mala praxis, sin derecho a reclamar y sin notificación por escrito por parte del departamento correspondiente. Bravo. Menuda seriedad tiene esta empresa (lee nuestro comunicado -> Mala praxis y venta responsable <- ).

Por cierto, una vez más insistimos: la formación «obligatoria» está reconocida como horario laboral, por tanto o bien se realiza dentro de dicho horario o bien hay que compensar las horas necesarias.

¿Quizás CaixaBank nos inunda de cursillos de formación porque la mayoría de emplead@s la realiza fuera del horario laboral? Si todos la realizáramos dentro del horario laboral, ¿quizás CaixaBank reduciría esta formación a la mínima expresión para no perder tiempo comercial?

¿Es justo que después de realizar más de 20 cursillos anuales de varias horas de duración cada uno entre nueva formación, formación continua en IDD (25 horas), MIFID (30 horas) o LCCI (10 horas), ya sea nueva o de actualización para no perder la titulación y tener que volver a estudiar TODO de nuevo y tener que volverte a examinar, SOLO por olvidarte de acabar un curso, veas como pierdes TODOS los incentivos del año? No una parte proporcional en función de las horas de formación realizadas, sino que PIERDES TODOS LOS INCENTIVOS, ya sea de Dormir tranquilo, Disfrutar de la vida, My Home, Pensar en el futuro, Soluciones digitales o My commerce. Eso si el curso no afecta a varios de estos incentivos a la vez (por ejemplo, para conseguir los incentivos de My Home, has de conseguir también los de Dormir tranquilo, o lo que es lo mismo, sin Dormir tranquilo no hay MyHome).

Una vez más, denunciamos:
los empleados pierden todos los incentivos, sus superiores una minúscula parte

Y, por último, reflexión

Y esto va para todos los empleados, sobre todo los que desde la trinchera lidian cada día con temas comerciales

Innumerables sanciones por mala praxis de ventas
Innumerables cursos (desde hace AÑOS) diferenciando la Venta Combinada (permitida) de la Venta Vinculada (prohibida), de lo que se debe y de lo que no se debe de hacer.