6660SECB ha elaborado esta guía de OFICINAS STORE para que dispongas de toda la información y detalle de las características especiales de estos centros.
Recuerda que, si tienes cualquier duda, encontrarás al Delegado SECB de tu zona en el siguiente enlace QR:
LAS Oficinas Store son las oficinas aperturadas con horario LABORAL singulAR (HLS)
AcuerDO LABORAL store
HORARIO
Horario laboral singular
En el ámbito Store se modifica el horario laboral singular quedando como sigue:
| De enero a diciembre excepto el período comprendido entre el 16 de junio y el 15 de septiembre |
i. De 8:15h a 18:30h, con 1 hora y 15 minutos de pausa para el almuerzo: ii. De 8:15h a 15:00h: los tres días restantes de la semana (viernes con carácter fijo y los dos días restantes de acuerdo al Turno de cada persona). iii. De 8:15h a 15:00h todas las vísperas de festivos, los miércoles (turno 1) y jueves (turno 2) de la última y primera de semana de cada año. |
| De 16 de junio a 15 de septiembre: |
| De 8:15h a 15:00h |
Adscripción
La adscripción será voluntaria para la totalidad de la plantilla y la dirección velará porque se respete el carácter voluntario en la descripción y permanencia en los citados centros.
| Los empleados podrán utilizar el procedimiento establecido en el Código Ético para canalizar las posibles incidencias relacionadas con la vulneración de aquel.
| Con carácter excepcional se habilitará en un plazo máximo de 15 días, un buzón de denuncia gestionado por RRHH que se publicitará oportunamente y mediante el cual si consideran vulnerados la voluntariedad en la adscripción puedan canalizar las incidencias de manera confidencial, no anónima, detallando las mismas.
VACANTES
| Solicitudes de vacantes
Únicamente se aceptan las solicitudes de vacantes que se realizan a través de los medios establecidos por la Entidad a tal efecto, durante el periodo de adhesión, a excepción de aquellos casos en que, por causas justificadas tales como bajas por enfermedad, permisos de maternidad, paternidad… así como las vacaciones que previamente hayan sido aprobadas por el Portal del Empleado, se hayan solicitado por otros medios durante el periodo de adhesión o en un plazo de 10 días naturales a contar desde la fecha de publicación.
| Consideración de una posición como desierta
No se considera desierta una posición a la que se haya presentado al menos una candidatura que forme parte de la plantilla de CaixaBank, a excepción de aquellas situaciones en las que el candidato o candidata no cumpla los requisitos requeridos para la cita de posición, entendiendo que se cumplen siempre que venga ejerciendo la misma función; como tampoco se considerará desierta una vacante de GC que haya sido solicitada por el único empleado o empleada que haya finalizado la permanencia de la correspondiente carrera GC por decisión de la Entidad por motivos organizativos.
En caso de que un empleado, respetando la prioridad establecida anteriormente, solicite una vacante en un turno determinado de HLS de su centro en dicho turno, haya sido asignado a otro empleado, se acuerda que se le ofrecerá vacante en el otro turno si no ha sido solicitada por otro empleado también en el mismo centro.
| Intercambio de turno
Asimismo a través del Portal, la plantilla podrá solicitar el intercambio de turno , solicitud que será reportada al mánager, quien la podrá autorizar en función de las necesidades organizativas del centro.
PERMANENCIA
A partir de los 24 meses de adscripción a una oficina Store, la plantilla a excepción de las contratadas como consecuencia de la no cobertura interna, podrá solicitar en cualquier momento el traslado a otro centro de trabajo siguiendo los procedimientos establecidos. La Entidad atenderá su solicitud en el plazo máximo de cuatro meses a contar desde su presentación destinándole al centro solicitado, o a uno con horario general respetando los límites de movilidad establecidos en cada momento en el Convenio Colectivo desde su centro de adscripción en el momento de la petición.
En el caso de que la entidad precise incorporar nueva plantilla en horario general, se abre la posibilidad de que la plantilla anteriormente excepcionada pueda solicitar estas plazas.
| Permanencia mínima de 24 meses
El periodo de permanencia mínima de 24 meses no será de aplicación a las personas afectadas por movilidad de larga distancia en caso de que obtenga una vacante de ECBLD o una vacante en GDS regulado en acuerdo laboral.
| Permanencia mínima de 48 meses
El plazo de permanencia mínima será de 48 meses en caso de que la persona a excepción de las contratadas como consecuencia de la no cobertura interna de vacantes, solicite el traslado a un centro de trabajo y el mismo se encuentra en una población situada más de 25 km de su centro de adscripción o suponga un cambio de isla.
Para el cómputo de estos plazos de permanencia también se tendrá en cuenta el periodo de adscripción al horario general en los centros cuyo ámbito de aplicación sea el acuerdo de 28 de abril de 2017.
Si no fuera posible el traslado a la población que la persona haya solicitado, la entidad podrá destinarla a cualquier otro centro de trabajo con horario general dentro del radio de 50 km de la población solicitada. Efectuado el traslado y a efectos de la determinación del centro de trabajo a partir del que computar a la distancia límite establecido en el Convenio Colectivo para futuros cambios de centro, se tendrá en cuenta la población solicitada y no la población de destino inicial.
Medidas adicionales para garantizar la voluntariedad
Se aplicarán las siguientes condiciones a la plantilla que no continúe en el centro:
| En los casos de GC no supondrá la salida de la carrera correspondiente.
- Si no es posible su reubicación en una vacante de GC, mantendrá la carrera así como los complementos salariales asociados a la función que desempeñaba a título personal. Esta garantía implica la progresión y mantenimiento de la carrera GC a todos los efectos incluyendo el cobro de plus y cambios de nivel y accediendo al próximo cambio de nivel en el momento que le hubiera correspondido continuar como GC
- Estos GC´s deberán solicitar las vacantes de GC que se convoquen en su ámbito geográfico sin sobrepasar los límites establecidos en CC en cuanto a movilidad, y deberán aceptar en el supuesto de ser seleccionado.
- En caso contrario implica la renuncia a la carrera y complemento de GC, aplicándose lo establecido en el acuerdo laboral de GC. Asimismo, si en el plazo de 24 meses no se produce ninguna vacante en el ámbito geográfico mencionado, finalizará la carrera de GC.
- En el supuesto de que accedan a una posición de cargo, dejarán la carrera de GC y los complementos asociados a la función, asumiendo los de su nuevo puesto.
| En los casos de Dirección del Centro y Gerencia Coordinador de Equipo se mantendrá el nivel retributivo y Plus funcional consolidados.
ACCESO A LAS PLAZAS DE GESTOR
Se llevará a cabo a través de convocatoria interna y proceso de selección posterior.
| PUBLICACIÓN | Las plazas se publicitarán a través de los medios habilitados al efecto, con información accesible a toda la plantilla e indicando el tipo de cartera asociada a cada plaza así como el horario laboral y turno concreto (en el caso de horario laboral singular (HLS) con turnos en Store o Connecta). |
| 1. PLAZAS DESIERTAS EN PRIMERA CONVOCATORIA | |
| En el supuesto en que la plaza no haya podido cubrirse en una primera convocatoria de la posición, la Entidad procederá a convocar dicha plaza por segunda vez (el lunes siguiente). | |
No se considerará desierta una posición a la que se haya presentado al menos un candidato o candidata que venga ejerciendo la misma función. Se entenderá que desempeña la misma función siempre que venga ejerciendo la misma tipología de Gestor de clientes o, en su caso, que venga de una función superior a la solicitada.En el caso de la posición de Gestor de Banca Personal, las vacantes tampoco se considerarán desiertas si el candidato o candidata viene prestando servicios en un centro que se encuentra dentro del radio de movilidad ordinaria establecido en Convenio Colectivo, es función Empleado/a y tiene una antigüedad y experiencia mínima de 24 meses en CaixaBank (funciones red comercial) salvo que a criterio de Personas se decida seleccionar un candidato con antigüedad inferior. Podrá ser también un empleado con función superior, y no se requerirá la antigüedad citada anteriormente. | |
| 2. PLAZAS DESIERTAS EN SEGUNDA CONVOCATORIA | |
| la Entidad podrá asignar la cartera siempre dentro del radio de movilidad ordinaria establecido en el Convenio Colectivo y respetando mismo horario, turno así como las medidas de conciliación que esté disfrutando. | |
| La Entidad también podrá asignar la cartera conforme a lo indicado en el párrafo precedente, si el candidato o candidata que haya concurrido al proceso de selección, pese a cumplir los requisitos de función, presta servicios en un ámbito de difícil cobertura con una antigüedad en su centro inferior a 24 meses. | |
| EXCLUSIONES ASIGNACIÓN CARETRAS | Víctimas de Violencia de Género. Personas trabajadoras que vengan disfrutando una Reducción Especial de Jornada por cuidado de menores afectados por cáncer u otra enfermedad grave al amparo de lo establecido en el Real Decreto 1148/2011, de 29 de julio Personas trabajadoras, sus cónyuges, parejas de hecho, hijos, con una discapacidad reconocida y acreditada en la Entidad igual o superior al 65% Personas trabajadoras que hayan finalizado en la carrera de gestor/a de clientes por revocación derivada de evaluación negativa, durante 12 meses desde la fecha de la revocación para la asignación de una cartera de la misma tipología por la que fue revocado/a. |
| GARANTIAS | La persona trabajadora a la que se asigne la cartera, podrá escoger, en el momento de su incorporación a su nuevo destino, como centro de referencia a efectos de movilidad, el centro previo o el nuevo que le sea asignado. Asimismo, en el año natural en el que se le haya asignado la cartera, se garantizará que la persona trabajadora pueda realizar el mismo número de días festivos locales que hubiese podido realizar en su población de origen. No será de aplicación el porcentaje de reducción de prácticas regulado en el Apartado 3 del Acuerdo Laboral de 17 de julio de 2014 ni de los Pluses de horario laboral singular Store y Connecta para quienes ocupen plaza de GCI o GCII. |
Las plazas de GC de un centro en concreto (excepto los centros Connecta) también podrán cubrirse mediante movilidad ordinaria de los gestores de clientes dentro del radio de movilidad previsto en el Convenio Colectivo respetando misma función, turno, horario así como las medidas de conciliación que venga disfrutando.
En ese caso, se abrirá a convocatoria la plaza que quede finalmente vacante, en función del caso.
compensación
COMPENSACIONES ECONÓMICAS
Gestores o empleados sin cargo con HLS | Plus de horario singular: 4.457,04€ brutos/año |
| Plus flexibilidad: GC nivel VI o inferior 1.449,96€ brutos/año | |
| Comp. por comidas: 12,10€ por día trabajado con jornada partida (máximo 27 €/día, en uno o varios usos) | |
CARGOS | Plus por cargo: 2.228,52€ brutos/año |
Este importe se prorrateará en 12 mensualidades y será revisado anualmente de acuerdo con el mismo porcentaje de incremento salarial que se fije en el Convenio Colectivo para el salario base. Este importe no será pensionable, computará para el cálculo de las pagas especiales y para la capacidad crediticia.
¿Cuándo dejo de percibir el Plus HLS?
El personal adscrito al HLS que por decisión de la entidad o por desaparición del HLS deje de estarlo, dejará de percibir el plus de HLS pasando el importe de éste a un Plus personal, no revisable, que se reducirá progresivamente a razón de un 50 % anual a partir del día que pase a prestar sus servicios con arreglo al horario general. Dicho plus personal será incompatible con la percepción de un plus de igual naturaleza fruto de otra normativa laboral que regule un HLS diferente.
Si el cambio de adscripción obedece a una decisión del empleado se dejará de percibir el plus de HLS a partir del día en que pase a prestar sus servicios con arreglo al horario general o comience a percibir un plus de igual naturaleza fruto de otra normativa laboral que regule un horario singular diferente.
El cobro del Plus no supondrá la absorción de los complementos regulados que figuran en la nómina mensual que hasta el momento se están percibiendo, siempre y cuando sean de distinta naturaleza de los establecidos en el presente acuerdo.
El Plus no podrá ser absorbido y compensado por ningún otro concepto y no estará sujeto a la adecuación progresiva.
Sobre el citado Plus no se aplicará el porcentaje de reducción salarial establecido en CaixaBank para la contratación en prácticas.
Compensación por comidas
La plantilla con función de gestoras, empleado o empleada con HLS de las oficinas Store y de los centros Connecta percibirá la compensación por comidas establecidas en el acuerdo laboral del sistema de compensación por comidas de 12 de diciembre de 2017.
El importe es de 12,10 €.
Los gastos de manutención en que incurran las personas que ocupen la función de Dirección del centro y Gerencia Coordinación de Equipo derivados del ejercicio profesional se atenderán según establezca en cada momento la normativa de gastos de la entidad.
La plantilla en función de gestor o emplead@
percibe compensación de comidas
Las principales características de este sistema de compensación son:
| IMPORTE | 12,10 € por día trabajado en jornada partida |
| LÍMITE DE USO DIARIO | 27 € / día |
| FORMA DE USO |
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| FISCALIDAD |
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| OPERATIVA |
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| PRECARGA TARJETA |
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| SALDO EN TARJETA a 31 de diciembre | El saldo no caduca quedando el remanente a disposición del empleado para su uso con el límite de 27 € / día. |
OPCIÓN 1: SOLICITUD DE COMIDAS MEDIANTE TARJETA RESTAURANTE
El empleado solicita a través del portal de empleado las comidas realizadas.
¿Cuándo se solicita?
La solicitud se puede realizar todos los días hábiles, pero la tarjeta se recargará con las comidas reportadas hasta el día 5 de cada mes.
¿Cómo se solicita?
Podrás realizar la solicitud de comidas a través de:
Portal del empleado > Mi portal (Empleado/Mánager) -> Mi información > Solicitudes a RRHH >
Otras solicitudes > Registrar solicitud
compensación comidas.
¿Qué tiene que hacer el manager?
Los días 6 a 10 de cada mes el manager gestiona las comidas solicitadas, autorizándolas o denegándolas. En caso de que no se gestionen, se aprueban automáticamente el día 10.
¿Cómo se autorizan las comidas reportadas por el manager?
La aprobación / denegación de comidas se realiza a través de la siguiente ruta:
Portal del empleado > Mi portal (Empleado/Mánager) > Mi equipo > Gestionar Mi Equipo > Autorizar comidas
¿Cuándo se recarga la tarjeta?
Días 14 al 18 de cada mes: se recargará la Tarjeta Restaurante, con las comidas que haya solicitado hasta el día 5 de cada mes.
OPCIÓN 2: ABONO EN NÓMINA DE COMPENSACIÓN DE COMIDAS
Todo empleado adscrito a un horario laboral singular y que perciba una compensación por comidas a través de la Tarjeta Restaurante, tiene la posibilidad de solicitar recibir la compensación mediante retribución dineraria en nómina, a partir del día 1 del mes siguiente, por el mismo importe bruto establecido en cada momento, con la aplicación de la fiscalidad correspondiente.
¿Cómo se solicita esta modalidad de abono?
Para solicitar el cambio de modalidad debes enviar esta solicitud debidamente firmada a través del:
Portal del Empleado > Solicitudes a RRHH > Gestión de mis solicitudes > Nueva solicitud > Cambio Modalidad Abono Comidas
¿Qué consecuencias tiene?
Optar por recibir la compensación mediante retribución dineraria en nómina implica renunciar al sistema de Tarjeta Restaurante durante al menos un año, ya que los cambios de modalidad de retribución, de tarjeta a nómina o viceversa, solo se podrán solicitar una vez haya transcurrido un año desde la última solicitud.
Al optar por esta modalidad se pierde la exención fiscal reconocida para el sistema de Tarjeta Restaurante y estarán sujetas íntegramente dichas compensaciones como rendimientos del trabajo.
Tras el cambio de modalidad de percepción, la entidad recuperará el saldo inicial que precargó cuando se entregó la tarjeta, pero la tarjeta estará activa durante nueve meses más para que puedas consumir el saldo restante.
PLUS de flexibilidad
Los gestores que formen parte de la plantilla de las Oficinas Store con Horario Laboral Singular con un Nivel VI o inferior que no estén adscritos al colectivo de flexibilidad horaria con plus podrán adscribirse de forma voluntaria y reversible al colectivo de ‘Control flexible de horario con plus’ percibiendo el correspondiente Plus de Flexibilidad.
La solicitud para acogerse al horario flexible deberá ser atendida por la Entidad
en el plazo máximo de un mes desde su formalización.
El personal adscrito a] colectivo de flexibilidad horaria en las Oficinas Store con Horario Laboral Singular dejará de percibir el Plus de flexibilidad a partir del día siguiente a la fecha que deje el centro por cualquier motivo siempre y cuando renuncie voluntariamente.
Evolución carrera profesional
Se establece un sistema de avance en las carreras de gestor de clientes y carrera por experiencia para las personas con HLS:.
- Anualmente se aplicará a la carrera de GC o Experiencia un avance de 2 meses por cada año completo en las oficinas con Horario Laboral Singular regulado en el presente acuerdo.
- La aplicación del avance tendrá efectos el día uno del mes siguiente en que cumple el año completo de la adscripción en el centro Store con HLS.
- Los efectos acumulados derivados de este avance quedarán consolidados no devengándose más avances por este proceso acelerado.
- El proceso de cálculo y asignación de aceleración de carrera será anual y tendrá lugar en el mes de junio de cada año, siendo de aplicación en la fecha en que se cumpla el año completo de adscripción a contar a partir de la fecha del citado horario.
- A la plantilla con función de GC, le será de aplicación la citada aceleración tanto en la carrera de experiencia como en la de GC.
- La plantilla afectada por la citada aceleración podrá visualizar los efectos de la aceleración de la carrera profesional tanto de experiencia como de GC, una vez haya sido aplicada, a partir del mes de junio de cada año en su historial laboral (la ficha de empleado).
se computaran como tiempo de permanencia en el Horario Laboral Singular
Asimismo en la nómina del mes de junio se aplicará la regularización retroactiva, cuando corresponda.
- Para la carrera de GC, en los casos que coincida con una EPC en curso con vencimientos de etapa en los meses de junio a septiembre o una EPC pendiente con vencimientos de etapas anteriores a junio de cada año, se pospondrá la aplicación de la aceleración hasta que ésta finalice, aplicándose si corresponde en la siguiente nómina una vez concluido la EPC de forma favorable, con efectos retroactivos en la etapa que corresponda.
- En el supuesto de que el GC abandone la carrera por decisión de la Entidad, el empleado o la empleada accederá al próximo cambio de nivel en la carrera de experiencia en el momento en que le hubiera correspondido de continuar como GC, siempre y cuando falte menos de cuatro meses para el cambio de año, siendo de aplicación la aceleración de carrera sobre este nivel
- En el supuesto de finalización o suspensión de la relación laboral se aplicarán los efectos económicos del avance de carrera, si procede, en la liquidación de haberes.
- Se aplicará el avance de carrera en aquella carrera, bien experiencia o GC en la que en primer lugar le puede resultar de aplicación y con independencia de que haya dejado de estar adscrito a un HLS.
- Los periodos HLS inferiores al año completo se tendrán en cuenta en el supuesto de futuras reincorporaciones al HLS y en los de ámbito del acuerdo de 28.04.2017 y no devengará avance de carrera profesional hasta que se alcance el año completo en el HLS. Estos periodos podrán ser visualizados en la ficha de empleado.
Días de libre disposición
Tendrán derecho a 4 días anuales adicionales de libre disposición, se devengarán de forma proporcional al tiempo trabajado en HLS en cómputo anual.
plantilla de los centros store
Cargosy plantilla de la Oficina
Dirección | Subdirección
Las personas que ocupen los cargos de Dirección y Subdirección tendrán la retribución en función de la categoría de la oficina resultante del sistema de clasificación.
| dirección comercial
Asimismo dispondrán de un cargo de Dirección Comercial, las oficinas que cumplan los siguientes requisitos de forma simultanea:
- Mas de 350 clientes de Banca Privada
- Mas de 1.200 clientes de Banca Premier
Las personas que ocupen el cargo de Dirección Comercial tendrán la retribución correspondiente al Nivel de una Subdirección que le corresponda por la categoría de la oficina y los Gastos de gestión y representación de una Dirección de la categoría de la oficina.
| DIRECCIÓN, DIRECCIÓN COMERCIAL Y SUNDIRECCIÓN | |
| Plus de cargo | 2.228,52€ brutos/año |
Importes que se prorratean en 12 mensualidades y son revisados anualmente de acuerdo con el mismo porcentaje de incremento salarial que se fije en el CC para el salario base.
Estos importes computan para el cálculo de
las pagas especiales y capacidad crediticia.
Los cargos adscritos a estas oficinas Store con Horario Laboral Singular que por decisión de la Entidad o por desaparición del Horario Laboral Singular, dejen de
estarlo, dejaran de percibir el Plus de Cargo de Oficina Store, pasando el importe a un Plus Personal no revisable, que se reducirá progresivamente a razón de un 50 % anual a partir del día en que deje de prestar sus servicios en un centro con HLS.
Si el cambio de adscripción obedece a una decisión del empleado o la empleada, se dejará de percibir el Plus de Cargo a partir del día en que deje de prestar sus servicios en un centro con HLS.
El cobro de los Pluses no supondrá la absorción de los complementos regulados o no que figuren la nómina mensual que hasta el momento se están percibiendo, siempre y cuando sean de distinta naturaleza de los establecidos en el acuerdo Store.
El Plus no podrá ser absorbido y compensado por ningún otro concepto y no estará sujetos a la adecuación progresiva.
| GESTOR DE CLIENTES II
Los GCII de las oficinas con Horario Laboral Singular reguladas en el presente acuerdo deberán ostentar como mínimo Nivel X.
Cobertura de ausencia
En caso de ausencias de larga duración de los cargos de Dirección o Subdirección, la plaza a cubrir se convocará como Dirección adjunta o Subdirección Adjunta antes de los 180 días de baja y será cubierto como máximo en los 30 días siguientes a la inicio del proceso de cobertura.
En el caso de atender necesidades de coberturas temporales en los centros Store se garantiza que las personas que la realizan lo harán de manera voluntaria y percibirán las compensaciones económicas según corresponda.
Para ello podrán ser convocadas plazas con Horario Laboral Singular de Equipos de Soporte, Apoderados de Equipo de Soporte y de Equipos de Cobertura de Larga Duración.
En caso que sean destinados oficinas con Horario Laboral Singular percibirán, durante el periodo de tiempo que desempeñen su función en las citadas oficinas, las compensaciones establecidas según corresponda.
REDUCCIÓN DE JORNADA
Se podrá acceder a la reducción de jornada:
| Diaria con reducción proporcional del salario
Según lo regulado en el art. 37 del Estatuto de los Trabajadores y Convenio Colectivo de aplicación en / CaixaBank.
| Para ejercer la mejora del Protocolo de IC punto 1.2,
También se podrá solicitar el cambio a un centro de trabajo con horario general ubicado en los límites establecidos en el CC, que le será atendida en un plazo máximo de 30 días manteniendo el derecho de retorno a su puesto en la oficina con HLS a la finalización de la reducción de jornada solicitada.
| De una hora y media en las tardes laborables
Según el turno de adscripción al HLS que se podrá disfrutar hasta que el hijo cumpla dos años de edad. Esta modalidad podrá sustituirse por el retraso de la hora de inicio del día en el que se realice la jornada partida en una hora y media siempre que lo permita la correcta organización del centro.
Esta modalidad tendrá la consideración de «mejora de empresa» y no podrán operar los beneficios contemplados en la normativa regulada en el artículo 37 del ET.
| Otras mejoras
En el seno del Plan de Igualdad Se podrán establecer otras mejoras adicionales en las reducciones de jornada siempre que lo permita la correcta organización del centro y de acuerdo con la Dirección y / o Gerencia Coordinadora del mismo.
Se aplicará la reducción de salario proporcional a la reducción de jornada por cuidado de hijos. Se acuerda que durante el segundo año de reducción de jornada se aplicará la reducción del plus de HLS en proporción a la reducción de jornada realizada entre las 15:00h y las 18:30h o mediante la modalidad (b)
RACIONALIZACIÓN DE LA ACTIVIDAD FORMATIVA Y COMERCIAL
Se establece que el único canal para la convocatoria de todas las actividades previstas tales como reuniones, talleres, cursos (y otras recogidas en el acuerdo laboral de 17.07.2014 punto 8), así como las que se inicien la última hora del horario laboral será a través del sistema de reuniones del calendario Outlook o aquella herramienta informática que se implemente a tal efecto. Se informará si la actividad es formativa u otra.
La reuniones que finalicen después del horario laboral, aunque fueran convocadas con inicio y finalización dentro de dicho horario, computarán como uno de los nueve días de actividad máximos establecidos para cada trimestre.
Las actividades que tengan lugar durante la jornada laboral deberán ser convocadas en días laborables.
Para cualquier duda o aclaración consulta con tu representante sindical
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