Estamos hartos, sí, hartos de escuchar en las innumerables
lives, teams, correos y reuniones:

¿a cuánto te comprometes para la semana que viene?
¿Qué importe de Disfrutar de la Vida,
de Dormir Tranquilo, de Reto Futuro vas a contratar?
¿Cuántas Tv, portátiles, móviles y placas solares tienes previstos?
¿Dónde está el pipeline de alarmas?

Así semana tras semana, día tras día, y hora tras hora, destinando tiempo y recursos a planes comerciales que simplemente buscan arrancar el compromiso de que se va a llegar a cada meta volante «por lo civil o por lo criminal» (frase ya repetida, como vemos, en varias territoriales).

Ha llegado la demencia a extremos tan insospechados que ya no solo el DAN sino también la DC, marca los objetivos ignorando las cifras que los propios DIRECTORES ya establecen en base al conocimiento de la oficina, de sus clientes y de sus equipos:

Compañero, ¿has dicho 400 € por empleado?
Eso no es suficiente: las próximas 3 semanas.
¡1.000 € por empleado!

Pueden seguir en esta línea y desde luego no sabemos por cuánto tiempo; aunque si por algo se caracteriza nuestra plantilla es por su resistencia. Eso sí, si el verdadero Plan Estratégico de esta Entidad y en especial de esta DC es la AUTODESTRUCCIÓN, desde luego ahí vamos a cumplir el objetivo antes de que llegue la próxima recurrencia.

¿Qué compromisos están adquiriendo ustedes con los empleados?

–Exigen sin conocer las particularidades y limitaciones de cada oficina.

–Exigen ignorando una escasez de plantilla más que evidente, con oficinas en situaciones críticas y bajas sin cubrir desde hace tiempo. Y si se dignan a cubrirlas, lo primero que provocan es un incremento en esos retos irracionales que nos acompañan en cada meta volante.

–Exigen ventas en cada lanzamiento cuando apenas se conocen las características y los precios de los productos.

–Exigen confiar en programas de “inteligencia artificial” que según Vds. nos facilitan llamar a los clientes objetivo, pero no se percatan que terminamos llamando a los mismos clientes campaña tras campaña. Tal vez crean, que como los Gremlins, se multiplican si los mojamos un poquito en agua…pero no, los clientes son limitados.

En su Plan Estratégico hablan de “cultura de equipo ilusionante, perfeccionamiento y recapacitación de personas, propuestas de valor”. Son palabras que se evaporan en el acto. Los empleados no somos un fin sino un medio para conseguir mayores bonus para la dirección o para generar beneficio al accionista.

En la red seguiremos contratando los 1.000 € y vendiendo el electrodoméstico de la semana, para que otros se lleven suculentos incentivos, y en cambio nosotros presión, estrés, malas formas, comentarios inapropiados y, eso sí, migajas en forma de tarjetas regalo y bonus, pero ¡qué casualidad! con prorrateos del 15 y de 25%.

La plantilla está abatida, desmotivada, desilusionada, desalentada…
en una palabra: “quemada”

TERMINEN CON TODO ESTO. Somos personas, no animales de carga. Lo que están destruyendo es la esencia de Caixabank, que no es otra cosa que su plantilla, la verdadera palanca que genera beneficio cuidando, en la medida de lo posible, la relación con los clientes.
¡Qué fácil es exigir desde la distancia! Merecerían pasar una semana por el infierno que sufren las oficinas. Solo importan las ventas. Y aquello que no se ve…¿realmente importa? ¿Cuánto trabajo administrativo y no administrativo recae sobre la plantilla?

¿Valoran todo el ESFUERZO INCONMENSURABLE que se está haciendo para paralizar las salidas de carteras, fondos, rentas vitalicias, etc…ante la coyuntura económica actual? Ya les respondemos: NO. Aquí solo vale la venta del portátil o del MyBox correspondiente.

Así que, por una vez, vamos a jugar a cambiar las reglas del juego y dígannos a todos los empleados de esta DC a qué están dispuestos a comprometerse. Pongan las cifras, que en esto somos más educados y condescendientes que Uds. y cuantifiquen qué retos son alcanzables y motivadores: cuántos ETT van a contratar para unas más que necesarias y merecidas vacaciones sin que ello suponga un incremento del reto. ¿Cómo esperan mejorar el ambiente y el clima laboral, o cómo piensan evitar que haya compañeros que deban ir medicados los lunes a la oficina?

 

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