Cuando la empresa arrancó el 19 de junio la prueba piloto MAC, SECB ya advertimos en nuestra hoja PILOTO MAC: MÁS ARTIFICIOS CHAPUCEROS… que auguramos poco éxito al proyecto si no se recalculaban retos y número de personas que computaban para su consecución.
SECB lleva meses insistiendo a la empresa en la necesidad de buscar una solución urgente a la presión comercial y a los retos infumables…
El pasado día 2 de noviembre, nos sorprenden con LA IMPLANTACIÓN UNILATERAL en toda la RED COMERCIAL (Store y no Store) del un nuevo sistema organizativo… |
RESULTADO…
- La plantilla está indignada
- La implantación está siendo un caos, sin criterio, sin homogeneidad en los territorios, con órdenes contradictorias y sin información a la plantilla
- De repente y, de un día para otro, les exigen que se carguen su sistema de citas y ahora hay que atender a todo el mundo con un nuevo sistema organizativo que especializa a dos empleados de la oficina y con los mismos retos
- Para colmo, se sienten cuestionados y fiscalizados por el anuncio de un «Mystery Shopping»
TODO SON EXIGENCIAS…
En las presentaciones que se han hecho por teams el empleado solo percibe «exigencias, exigencias y más exigencias» para tratar mejor al clientes, pero sin ningún medio ni herramienta nueva y con los mismos retos…
EL EMPLEADO LES IMPORTA CERO
Y ¿esto es una medida psicosocial para mejorar el clima?
SECB DENUNCIAMOS |
En lo referente al establecimiento de un puesto de Bienvenida y de Atención Rápida intercambiables:
En lo referente a la IMPOSICIÓN DE OPERATIVA DE CAJA en oficinas Store, denunciamos:
¿Cuál será el bonus de los empleados que ocupen esos puestos?
¿Cómo se medirá su desempeño?
Señores de la Dirección, no empiecen la casa por el tejado. Antes adapten el modelo Store de forma adecuada y solucionen urgentemente la presión comercial y los retos infumables…
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