Hace mucho mucho tiempo, había una CaixaBank en la que se fijaban unos retos anuales, también llamados objetivos.
Esos retos los marcaba Dirección, y eran las exigencias comerciales que se pedían a la plantilla, a todos los empleados de todo el territorio por igual.
Desde hace muchos meses, por no decir que varios años, se ha tomado la costumbre de que cada Dirección Territorial marca los suyos, sus retos, obviando lo que marca la Dirección, teniendo por tanto, 16 «CaixaBanks», una por cada DT.
Así hemos pasado por tener los:
- Retos institucionales: aquellos retos marcados por la Dirección de CaixaBank.
- Retos aspiracionales: retos a los que, supuestamente, debe aspirar el empleado.
- Excelencia comercial: nivel de ventas que todo empleado debería intentar alcanzar.
- Reto dinámico: aquel reto que se va modificando conforme se consigue. Cuando llegas al 100%, sube al 115%, después al 125%…
- Hitos. Esta es la ultima novedad. La fijación de hitos temporales trimestrales… con la particularidad de no saber cuál es el reto final. Es el reto dinámico 2.0.
¿Y qué se persigue con esa práctica?
¡Salir dpm en la foto!
ES ABRIL … ¡Y YA ESTAMOS AGOTADOS !
Ejemplo Real
Si las exigencias semanales son de 300€ a 500€, haga sol, llueva o nieve, en verano o invierno, con Covid o no,… ¿qué producción nos están exigiendo al año?
En 52 semanas la producción exigida está entre 15.600€ y los 26.000€.
Si el reto anual de VIDA es 6.400€ (para alcanzar el incentivo máximo), ¿por qué las exigencias no se ajustan al reto? ¿Por qué hay que ir sin descanso TODO EL AÑO? ¿Por qué una sobreproducción tan desproporcionada?
¿Y qué pasa si una semana no se consiguen? ¡Pues se acumulan para la semana siguiente! ASÍ ES … y tiro porque me toca.
Se podría pensar que es el viejo truco de pedir más, para que, una vez se haya conseguido el reto, puedas dedicarte a otra cosa mariposa.
¡Pues no!
La ambición y el deseo de verse arriba en los rankings es tan fuerte, que SIEMPRE se pide más. Cuando llegas al 100%, te piden el 110%, y después el 125%… y así hasta el último día del año.
Por no hablar de la situación que se ha vivido en muchos territorios en los que se pedía a las oficinas cerrar determinados retos en abril, junio… o eliminar las caídas el 20 de enero.
Otros Ejemplos: ¡SOY UN PRINGAO!
Cuando las exigencias son de un número de unidades vendidas, a tanto alzado, ¡porque yo lo valgo!, ¿qué sentido tiene?
«Esta semana 1 MBA y 1 PS por empleado», «El día del arranque del S21, 3 por empleado el primer día»... ¿Dónde está el cliente en esta ecuación? ¿Se ha pensado en la situación de la plantilla: vacaciones, bajas, ventas en semanas/días anteriores, día del mes…?
Así, si vendes un renting fuera de campaña, eres un pringao por no esperar y ofrecer al cliente uno de campaña, con el riesgo del 99,9% de que haya sobredemanda y se quede sin coche.
Si vendes un Prima Única fuera de campaña, eres un pringao porque podías haber vendido un MB.
Las hipotecas, cuentas de crédito, avales, captación de empresas… ¡ya ni valen! ¿Acaso hay un reto de CCRs o AVL? ¡Pringao, no los hagas!
¿A costa de qué se consiguen los retos estratosféricos?
Básicamente,
- Sufrimos una sobretensión diaria, cada vez más dificil de llevar,
- a costa de «regalos camuflados en ventas» promovidos por las DT a través de las lineas Enjoy, Samsung o similar, (¿se supone que alguien de la Dirección ha estudiado el sentido de este tipo de operaciones?)
- A costa de liberar a los clientes vulnerables por instrucciones de un superior, a pesar de que ya nos colorearon la cara con los ICO,
- A costa del uso de «reportes» camuflados en preventas, compromisos, ventas ciertas, que no hacen más que presionar al empleado con vender a toda costa,
- A costa de muchas situaciones de depresión y ansiedad,
- A costa de autocontratar todos los productos de la Entidad para no salir esa semana a cero. ¿Quién no tiene contratado un SCA, MBA… a pesar de que no le hacía falta o era más caro? ¿Quién no lo ha hecho con familiares y amigos?
- A costa de la toma de ansiolíticos o medicación para dormir por una parte significativa de la plantilla,
- Pero básicamente, A COSTA DE NUESTRA SALUD.
TODOS nuestros directivos tienen su propio ranking, y TODOS quieren salir bien en la foto.
¡Esto no va bien!
¡No nos gustaría tener que lamentarnos por llevar al límite a la plantilla!
¿Tan deseado es el nirvana del puesto #1 que todos nuestros
directivos hacen lo posible e imposible por alcanzarlo?
«Esta es una carrera de fondo, y están pidiendo
