De entre toda la mediocridad cinéfila que nos rodea, SECB recomendamos que invirtáis dos de vuestras valiosas horas en ver la magnífica y brutal película de Sidney Pollack.
A pesar de ser de 1969, detalla con crudeza actual cómo parejas desesperadas buscan ganar una maratón de baile por 1.500 míseros dólares, mientras que organizadores (para ganar mucho más) y espectadores (para disfrutar del dantesco espectáculo) jalean a los participantes.
Parece el presente dentro de CaixaBank,
¿verdad?
NUEVO MODELO DE CARTERIZACIÓN
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No deseábamos que esta vez pasara, pero de nuevo hemos acertado:
“os lo dijimos”
Podíamos intuir que el nuevo modelo de carterización de clientes necesitaba un tiempo de acoplamiento, pero a finales del mes de enero ya podemos catalogarlo como un auténtico despropósito, que adquiere tintes dramáticos cuando los DAN, jaleados por los DC, DT y resto de mandos intermedios (“danzad, danzad, malditos”) exigen a los empleados con responsabilidades comerciales que se pongan a vender como si nada hubiera pasado, incluyendo un brutal incremento de retos.
Porque hemos iniciado este 2025 de la peor forma posible. A bombo y platillo, nos quisieron vender las bondades del nuevo sistema de Retribución Variable, combinada con las maravillas del nuevo sistema de carteras, formadas por clientes de alto valor (“clientes potenciales”, “carteras rentables”). Todo esto iba a repercutir positivamente en los empleados, con más libertad para obtener esa nueva RV y con una reducción de la presión comercial.
“os lo dijimos”
Nada de esto ha ocurrido
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¿Carteras de alto valor son las que contienen clientes fallecidos o morosos? |
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¿Carteras de Gestores de Banca Personal coherentes son aquellas que están formadas por un importante porcentaje de clientes Senior, con las limitaciones ya conocidas que tienen para encastrarles productos que no les convienen? |
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¿Es coherente que grupos de clientes o matrimonios estén en carteras diferentes? |
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¿Cómo estaba esto de “la gestión compartida de clientes”, que no estarían asignados a ninguna cartera de empleados que no fueran gestores?
¿Entonces cómo es posible que haya directores con dos carteras, subdirectores con una…? |
Por favor, que esto es CaixaBank. Bueno, pensándolo bien, igual es eso. Que ya no somos “la Caixa”. Somos CaixaBank.
NUEVO MODELO DE RETRIBUCIÓN VARIABLE
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Y lo de la “nueva” Retribución variable,
sin comentarios
Incrementos respecto del año anterior superiores al 70% en activo y del 40% en Wiwai, o incrementos de alta de clientes fuera de toda lógica cuando “ellos” saben que muchas de las oficinas no se pusieron en positivo hasta el segundo trimestre del año pasado. ¿Para qué poner más ejemplos? No es necesario.
A este coctel, añadamos el enfado de empleados a los que en diciembre de 2024 se les exigió compromisos o ventas diferidas para 2025 y que han visto que su esfuerzo no ha servido para nada, porque su cliente de antaño ahora está en otra cartera. Pero claro, el saco es común para los superiores, o sea que ningún problema. “Todo ok, José Luis”.
“os lo dijimos”
Bases complejas y descorazonadoras, con una fórmula de la banda frustrante ya que hay que conseguir un 60% del reto conjunto para cobrar un 20% del bonus.
Con ajustes negativos. Con caídas de seguros del 150% que contaban un 100% en el momento de su contratación. Con cierres cuatrimestrales con poco margen de maniobra (sobre todo en el primero).
¡Danzad, danzad, malditos!
¿Nos adelantamos a lo que os van a decir a todos? …
| “Tranquilos, si no cumplís el primer cuatrimestre, ya lo recuperareis en los otros dos” | Claro, tú llenas tu zurrón y a mí me pones el contador a cero en el segundo cuatrimestre y a seguir. Bravo. |
| “Centraos en la métrica de comercialización, que el resto sale sólo” | Campeón, el resto sale sólo gracias al trabajo de años anteriores, no por tu gracia divina. Que ya somos mayorcitos… |
| “Somos un equipo” | Pues será para cantar canciones y aplaudir (por obligación) en los interminables paripés de nuestros amados jefes por todas las Territoriales. |
| ¿“AvanZamos”? | ¿La Z mayúscula qué es, el % de incremento de retos desmesurado respecto al año anterior? Es que ni esto hacemos bien, es de vergüenza ajena… |
¿QUÉ EXIGIMOS DESDE SECB, QUÉ OS PIDEN LOS EMPLEADOS? |
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Que se abra un proceso urgente que permita descarterizar a fallecidos y morosos
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Que se revise con sentido común la distribución de las carteras Senior
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Que se ajusten los retos del primer cuatrimestre sin contar el mes de enero, donde no se ha podido trabajar con las mínimas condiciones necesarias
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Que las ventas diferidas se asignen a los empleados que las realizaron
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Que se publiquen lo antes posible los Target para las distintas funciones de toda la red comercial. Toda. No sólo la de los que danzamos.
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Que haya indicaciones claras de las asignaciones o no asignaciones de carteras a los cargos de las oficinas.
En resumen: revisión de los retos anuales. Un momento… ¿qué retos anuales tenemos? ¿Lo del cuatrimestre multiplicado por 3? ¿O lo que les interese en cada momento?
Por enésima vez: los objetivos tienen que ser alcanzables, medibles, claros y detallados. ¿Esto lo hemos aprendido en un Postgrado? No. Internet. 30 segundos.
¿Van a hacer algo para solucionar este nefasto inicio de 2025? NO.
Bueno, sí. Alentar para que no paremos de danzar. Perdón. Danzar no, AvanZar
Y, seamos sinceros, no nos detendremos hasta caer rendidos mientras nos jalean “equipo” y “vamos”, al son de las canciones y los aplausos (forzados, qué remedio nos queda) mientras “AvanZamos” en todas las Territoriales junto a nuestro bien amado Director General. Al tiempo.
SUMAMOSCONTIGO
