Senyores -poques encara- i senyors de l'alta Direcció de CaixaBank, ara que està de moda el terme compromís o com agrada als anglòfils "contractar", Volem que coneguin les diferents accepcions d'aquesta la paraula, que es manegen en la Direcció Territorial d'Andalusia Occidental i que, en part, són un reflex del clima laboral que impera en aquest territori.

Però hi ha un problema important de concepte, ja que a la DT (DC i DAN inclosos), gestionen la seva pròpia interpretació del terme, de manera que, cada vegada que iniciem una campanya, renting, extracomisión, Samsung, etcètera, apareix la paraula " compromís ".
És molt simple, es tracta de comprometre a un nombre de vendes davant els DAN, ja sigui per escrit, per correu, per link o verbal, que sempre el DAN s'encarregarà de prendre nota d'aquest per després exigir el seu compliment.

Aquest és un joc perillós doncs, quan la consecució depèn de la voluntat d'un tercer, no hi ha certesa aconseguir-la. Assumir un compromís directe (en lloc de parlar d'expectatives), dóna opció a exigir el compromès i molts DAN ho fan si o si. És llavors quan apareixen les frases grandiloqüents ... "Tu et vas comprometre", "Tu veuràs com ho fas", "m'has decebut", "no tens paraula", Etcètera. En definitiva compromisos buits que generen tensió a la plantilla i que, desafortunadament, en algunes ocasions poden portar a actuar de manera incorrecta

Siguin vostès conscients que la plantilla està compromesa, que es troba alineada amb els objectius de l'entitat, que, fins i tot en contra el que recull el Conveni Col·lectiu que ens empara, alguns companys treballen moltes més hores de les que haurien per un sentiment de compromís propi desenfocat o adulterat per la pressió comercial. Però, aquest compromís és dels empleats amb l'empresa no amb les vel·leïtats d'alguns (DAN, DC o DT), que en la seva ànsia per la foto / bonus perden les formes, desorienten i desanimen la plantilla.

Si no és així, explíquennos, per exemple, quin missatge es mana a una plantilla quan agasajamos a una oficina que ha aconseguit diversos rènting de Fiat 500 però ignorem a una altra que en el que va d'any porta molts més contractes de rènting (això si, de diferents vehicles) i que ha aportat importants ingressos per a l'entitat ?. Però clar, estem farts de sentir la frase ...

«No et senceres !, deixa això que ara
    toca Samsung, o Fiat o Viatges ...

És obvi que en aquesta DT el de detectar les necessitats dels clients i el negoci que arrosseguen -com no coincideixi amb la campanya de torn-importa poc (en aquest punt es poden vostès. Estalviar la formació perquè vist el que se'ns demana ... ). Estem davant el desenfocament propi de qui ven caixa de llapis de colors i li dóna per vendre només els llapis vermells, deixant enrere la resta de colors i per tant la resta d'oportunitats.

¿I quin és el compromís d'aquesta DT amb la plantilla?

Doncs no és altra que la d'evitar la iniciativa d'aquesta, en restar-li capacitat professional (com a algun DAN se li ha escapat en les seves reunions ... "Sou mers dependents"), I en passar-se pel forro el Codi Ètic, inflar a informes i reunions (¿per a què la norma 70?), Espantar amb la LOPD (si l'empleat falla aquesta fora però, si l'error és més alt, calla o s'oculta), etc.

Al diari El País, apareixia fa uns anys un article de José Ignacio Jiménez, que venia a dir:

"El compromís dels treballadors reflecteix la implicació intel·lectual i emocional d'aquests amb la seva empresa, i amb això la seva contribució personal a l'èxit de la mateixa. Els treballadors compromesos comparteixen una sèrie de creences i actituds que vistes en el seu conjunt reflecteixen l'aspecte clau de la salut de l'empresa ".

El compromís és un camí de doble via entre empresa i treballador. A l'empresa li convé el compromís de l'treballador ia aquest ser convenientment retribuït per això. L'empresa ha de sempre tenir en compte que el treballador, abans de l'compromís cap a l'empresa que el contracta, té un compromís amb la professió i la seva carrera.

Reflexionen, permetin-nos un símil futbolístic, ara que estem en ple Mundial de futbol, ​​cada partit dura 90 minuts i tots compten.
Imaginin a un entrenador a qui només li valen els gols marcats en els minuts 5 i 60 del partit, i que a més han de ser amb el peu esquerre i chutados a més de 20 metres de la porteria però a menys de 30 metres, com es sentirien vostès si fossin els jugadors? ¿Frustrats? Doncs així funciona aquesta direcció territorial i estaments inferiors.