Com cada any per aquestes dates, els empleats de Caixabank ens convertim en empleats de Samsung, traient les “tècniques de vendes” més agressives per intentar assolir aquests inabastables objectius que ens marquen des de dalt.

Senyors de la Direcció,

de debò pensen vostès que els clients fan cua el primer dia de la prevenda de mòbils, bojos per comprar els telèfons més cars del mercat, per si s'esgoten i es queden sense l'última versió del mòbil més cobejat?

LA VERITAT ÉS QUE ELS CLIENTS NO VOLEN ELS TELÈFONS. Aquells clients que els “compren” (és clar, amb tots els accessoris i complements) ho fan “obligats” com a compensació a altres operacions que el client sol·licita per necessitat.

No ens creuen?
Mireu qualsevol pàgina de venda d'articles de segona mà per internet.

No se us cau la cara de vergonya quan veieu aquests anuncis?

Ara bé, els cursos de Virtaula ens ensenyen que no es pot fer venda vinculada. I no només els cursos; les auditories cada cop més presents a oficines, així ho indiquen. No són bones “pràctiques de venda”. Però com que després són els companys els sancionats, doncs no importa.  O algú ha vist que Auditoria sancioni un DAN o un DC o DT per indicar-nos com COL·LOCAR els mòbils any rere any?

De debò mai no s'han preguntat com és possible que es vengui a Caixabank més telèfons que a les mateixes botigues Samsung? Només cal fer una volta per les oficines per veure la realitat.

A vostès se'ls omple la boca dient que “el client torna a ser el centre”.
Sí, que ho és, però el centre de la diana.

Srs. de la Direcció, els REPETIM (i no cessarem en la nostra insistència) el que els dèiem recentment:

Els vostres canvis han d'arribar ja!

Els clients estan molt farts d'estar al centre d'aquesta diana i els empleats ja no en poden més.