Lluny de corregir aquesta carència inicial, se n'han anat sumant noves tasques i responsabilitats, com si el personal pogués multiplicar-se o treballar 24/7.

El resultat:

Una “bola de neu” que ha crescut fins a nivells insostenibles.

🚨 La “solució” adoptada

• Repartiu l'excés de treball entre els subcentres, just quan la meitat de la plantilla està de vacances.
• Afegit “premium”: curs de Mindfulness per “aprendre a no estressar-se”.
  De riure 🙃.

Manual del que no cal fer en gestió d'equips: improvisar, fragmentar responsabilitats i traslladar el problema sense recursos.

🧱 Què està fallant (en clar)

• • Dimensionament: el volum real d'expedients no es correspon amb la capacitat de l'equip.
  • Planificació: es prioritza apagar focs per davant d' ordenar la feina.
  • Temporalitat: no hi ha reforços en pics previsibles (vacances, tancaments, campanyes).
  • Salut laboral: es normalitza l' estrès, substituint solucions estructurals per nyaps.
  • Gran responsabilitat: sense formació específica sobre temes legals que suposen reclamacions fins i tot denúncies.

El que exigim
(mesures reals, no nyaps)

1. Ampliació immediata de plantilla per cobrir la càrrega real .
2. Reforç estacional durant vacances i pics de demanda.
3. Calendari operatiu realista, amb prioritats clares i terminis consensuats.
4. Moratòria de tasques no crítiques fins a estabilitzar la càrrega.
5. Automatització i eines que de veritat estalviïn temps (amb formació i suport).
6. KPIs transparents (temps de tramitació, cua d'expedients, ràtios per persona) i seguiment quinzenal.
7. Canal de feedback amb resposta en terminis definits.
8. Prevenció i salut laboral de veritat: avaluació de riscos psicosocials i mesures organitzatives, no només tallers.

Per què importa

(per a l'Entitat i per a tothom)

• Persones: l'actual dinàmica compromet la salut i el benestar de la plantilla.
• Qualitat i temps: augmenten errors i demores.
• Imatge: es deteriora la percepció de l'Entitat davant d'oficines i clientela.

Exigim mesures reals, no nyaps improvisats. La única solució passa per dotar de personal suficient i substituir la improvisació per planificació. Quedem a la espera de decisions responsables que corregeixin d'arrel la situació.

Sol·licitem reunió urgent per acordar un pla d'acció amb recursos, terminis i responsables.