1474SECB respon
DAVANT EL DESAFIAMENT D'ATENDRE AL PÚBLIC
Ens enfrontem a un ENTORN QUE CANVIA PER MINUTS ...
Reial Decret 463/2020, de 14 de març, QUE VA DIR L'EMPRESA? Que el Reial Decret estaria preveient que CaixaBank és un operador crític de serveis essencials i que han d'assegurar els serveis essencials que els són propis: en el nostre cas, la banca minorista.
NI ESCOLTEN
NI PARLEN
NI FAN
SECB DENUNCIA L'INCOMPLIMENT EN PREVENCIÓ DE RISCOS LABORALS
La Llei de Protecció de Riscos Laborals (LPRL) i el RD 54/2003 estableixen l' obligació de l'empresari a la protecció de la seguretat i la salut dels treballadors i a disposar el necessari per a l'adaptació de les mesures de prevenció davant les modificacions que puguin experimentar les circumstàncies en la realització de la feina.
LA RESPOSTA DE L' EMPRESA: NEGLIGENT I IMPRUDENT
Els operadors crítics de serveis essencials, no requereixen l'ús de el 100% de la xarxa d'oficines. La mesura sembla obeir més a interessos comercials que a la vocació de serveis bàsic de Reial Decret. L'empresa està actuant en aquesta crisi sense consulta ni participació dels treballadors a l'empara de la LPRL.
NO ES POT COMUNICAR L'OBERTURA A AL PÚBLIC SENSE MESURES PREVENTIVES D'ACOMPANYAMENT
DISSABTE 14.03.2020 SECB EXIGIM MESURES
MESURES ORGANITZACIÓ DEL TREBALL
? Pla de restricció de la mobilitat i planificació de centres oberts al públic limitada: la cobertura dels serveis essencials de la població, ja que la xarxa de caixers i eines digitals disponibles cobreixen moltes de les necessitats d'un alt % de clients.
📌 Treball a porta tancada
📌 Tancament de centres en cas de contagi fins que s'aixequi l'estat d'alarma no substitució de la cobertura
? Que s'estableixi compensació per toxicitat per l'exposició al risc de contagi
📌 Paralització de l'activitat comercial i report de vendes per als empleats que hagin d'atendre els serveis bàsics de la xarxa.
? Restricció en l'accés a l'oficina a una ràtio de 2 persones / empleat present
📌 Reserva de dret d'admissió per a les persones que acudeixin a l'oficina amb símptomes evidents de malalties respiratòries, i donant prioritat a la cita prèvia.
MESURES HIGIENE
📌 Dotació de desinfectants i productes de neteja, comunament usats de caràcter general, perquè la plantilla pugui realitzar tasques d'higiene de les superfícies de el lloc de treball amb regularitat durant la jornada
? Garantir la dotació de gel hidroalcoholic
? Intensifiquin les tasques de neteja a les zones 24h
📌 Externalització de les tasques de manipulació i càrrega de caixers En els casos que no sigui possible, dotació de guants d'un sol ús per a les tasques de manipulació i càrrega, de caixers, amb instruccions detallades per a l'ús correcte per evitar contagis.
DIVENDRES 13.03.2020 SECB EXIGIM MESURES
PLA DE RESTRICCIÓ DE LA MOBILITAT
Que es planifiqui la limitació a zero de tots els desplaçaments que impliquin l'ús de transport públic. Per a tots els empleats que per necessitats organitzatives o per voluntat pròpia segueixin en la xarxa d'oficines prestant servei a el públic, si és el cas, demanem que es garanteixi que aquesta prestació de serveis es realitzi en el centre més proper al seu domicili i que sigui possible l'accés a aquest centre sense requerir l'ús obligatori de transport públic.
RESTICCIÓN DE L'HORARI, ACCÉS I NOMBRE DE PERSONES EN ELS CENTRES DE TREBALL
✅ Senyalizació en els centres de treball, tant a l'exterior com a l'interior, que l'atenció al públic es realitzi de manera planificada i amb cita prèvia.
✅ L'accés de tercers aliens a l'entitat, l'aforament i ocupació de centre de treball, han de ser limitats i estaran gestionats pels empleats de centre.
📌Totes les operatives susceptibles de fer-se per caixer automàtic, hauran de ser realitzades per aquest canal per evitar al màxim el nombre de contactes directes de la plantilla amb els usuaris.
✅ Que s'estableixi un horari reduït d'atenció a el públic.
dotació de mitjans materials per a garantir la higiene personal i de l'espai de treball regular
✅ Dotació de desinfectants i productes de neteja, comunament usats de caràcter general, perquè la plantilla pugui realitzar tasques d'higiene de les superfícies de el lloc de treball amb regularitat durant la jornada. Segons publica el Ministeri de Sanitat El coronavirus de l'SRAS perd la seva infectivitat després de ser exposat a aquests productes. Per a l'administració d'aquests productes, l'empresa haurà de dotar la plantilla amb guants de làtex i paper d'un sol ús multiusos.
✅ Garantir la dotació de gel antisèptic per extremar la higiene personal.
✅ Que s'intensifiquin les tasques de neteja a les zones 24h per empreses especialitzades.
✅ Prioritzar l'externalització de les tasques de manipulació i càrrega de caixers en tots aquells casos que sigui possible. En els casos que no sigui possible, dotació de guants d'un sol ús per a les tasques de manipulació i càrrega, de caixers, amb instruccions detallades per a l'ús correcte per evitar contagis.
OFICINES S1
✅ Que s'estableixi un calendari d'obertura reduït en dies i amb horari limitat, per garantir el risc d'exclusió financera, però també garantint el dret dels empleats a conciliar i atendre necessitats de fills menors de 14 anys, en les mateixes condicions que la resta de la plantilla.
? Per a la cobertura del servei i evitar el risc d'exclusió, s'han de tenir en compte la restricció de la mobilitat i totes les mesures anteriorment comentades.
📌 Es prioritzarà, quan sigui possible, el tancament de centres, ja que molts d'aquests centres, normalment són en zones de difícil accés.
OFIMÒBIL
Paralització del servei. SECB entén que al tractar-se d'una "prova pilot» i trobar-se en negociació, ha de suspendre el servei.
Així mateix, SECB considera una irresponsabilitat, donades les recomanacions i mesures decretades per les autoritats, fer rutes de fins a 100 km.
MESURES ESPECIALS CENTRES PROPERS A CENTRES DE SALUT
✅ Actuació especial en les oficines que es troben en el radi d'hospitals i centres de salut, amb afluència de públic amb símptomes o asimptomàtics però possibles contactes amb persones infectades.
📌 Atenció totalment a porta tancada, amb control d'accés per l'empleat i limitació d'aforament al centre de treball.
📌 Que el personal d'aquestes oficines, amb més risc d'exposició a persones infectades, disposin de mitjans materials de protecció individual.
COMPENSACIONS
Per a tots aquells empleats que, per voluntat pròpia o contra la seva voluntat , i per atendre necessitats organitzatives, es veuen privats de l'alternativa de teletreball i queden obligats a mantenir les seves funcions en xarxa d'oficina cara a el públic, SECB sol·licitem una compensació econòmica extraordinària per l'exposició al risc de contagi.
COMUNICACIÓ A CLIENTS
Emetre comunicació a clients en els següents termes:
📌 En la mesura del possible, eviti anar a llocs concorreguts, seguint així les mesures emeses per les autoritats sanitàries.
📌 Eviteu els desplaçaments a la seva oficina sempre que li sigui possible. Estem al seu costat per oferir els nostres serveis a través de www.caixabank.es des d'on podrà realitzar totes les seves gestions.
📌 En cas que hagi d'acudir a una de les nostres oficines, consulteu abans l'horari de la mateixa al nostre web, ja que només s'atén amb cita prèvia i, en funció dels esdeveniments, es podrien produir canvis en l'horari d'atenció.
Volem recordar-li que posem a la seva disposició un ampli ventall de canals no presencials a través dels quals podrà seguir gestionant la seva operativa habitual.
Preguem, els consideri de manera prioritària per minimitzar els riscos.
entre el caos i el pànic,
SECB sol·licitem mecanismes de sanció per la mala praxi de ALGUNS DAN
? Recordem a l'empresa que els empleats estan obligats a formació normativa, i que no és moment perquè els DAN promoguin el seu incompliment, especialment en termes d'assessorament financer i d'assegurances.
📌 Estem detectant mala praxi en l'aplicació de l'protocol de CaixaBank. Pressió psicològica sobre els afectats apel·lant a la seva responsabilitat per l'abandó de el lloc de treball.
DIJOUS 12.03.2020 SECB EXIGIM MESURES
RECURSOS HUMANS
📌 Formació / informació sobre com realitzar les tasques diàries de forma més segura i com utilitzar, si és el cas, equips de protecció individual i higiene de forma segura, mitjançant intranet, correus electrònics, senyalització, compromís de qualitat, etc.
📌 Concretar per escrit pla d'actuació i mesures, no deixant-ho a criteri i interpretació dels DAN, o DT, per estandarditzar mesures i no generar confusió.
📌 Problemes registre horari en alguns territoris per aïllament preventiu. Amb la entrada en vigor, el Reial decret llei que inclou la consideració excepcional com a situació assimilada a accident de treball dels períodes d'aïllament o contagi de les persones treballadores com a conseqüència de virus Covid-19.
L'article cinquè de la norma estableix que, a l'objecte de protegir la salut pública, es consideraran, amb caràcter excepcional, situació assimilada a accident de treball, exclusivament per a la prestació econòmica d'incapacitat temporal del sistema de Seguretat Social, aquells períodes d'aïllament o contagi de les persones treballadores provocat pel coronavirus.
📌 Habilitar un test en línia tipus, que permeti als empleats que creguin que poden tenir coronavirus avaluar les seves situació i a l'acabar els informe sobre com s'ha d'actuar en cada cas.
RECURSOS MATERIALS
📌 SENYALITZACIÓ EN ZONES DE RISC I CARTELLS: Per exemple, «Atenció amb el taulell, caixer, etc ... és un punt calent. És el lloc on la gent es recolza més ».
📌 INCREMENTAR FREQÜÈNCIA DE NETEJA i DESINFECCIÓ: En aquest sentit, reforçar neteja en oficines i dotar les als centres de treball de material per a poder realitzar neteja de superfície durant la jornada, en taulells i caixers ...
📌 COL·LOCACIÓ DE DIFUSORS de producte desinfectant de mans en zones públiques. Cal fomentar la higiene i compliment de les recomanacions als clients per protegir els empleats.
📌 MESURES ESPECIALS CENTRES PROPERS A CENTRES DE SALUT: Actuació especial en les oficines que es troben en el radi d'hospitals i centres de salut, amb afluència de públic amb símptomes o asimptomàtics però possibles contactes amb persones infectades.
? NETEJA INTENSIVA ZONES 24H. Intensificació de neteja en zones d'alt risc com caixers 24 h
📌 EPI, especialment per empleat amb manipulació d'efectiu constant
RECURSOS ORGANITZATIUS
📌 LIMITAR SERVEI, especialment a no clients: Identificar, analitzar i modificar aquells processos d'interacció on es pugui reduir el contacte directe entre empleat i client. Derivar operativa a caixers.
📌 CONTROLAR SERVEI OFICINES: ATENCIÓ SOTA CITA per controlar accés, limitant serveis amb interacció directa clients i restricció de l'accés d'acompanyants i visitants que no siguin subjectes susceptibles de l'operativa del servei a prestar.
📌 SSCC i CENTRALIZADOS, prioritzar el Teletreball.
📌 PROHIBICIÓ DE REUNIONS PRESENCIALS
CONCILIACIÓ
📌 Que s'analitzin els casos particulars d'empleats que, sense estar en zones decretades com de «risc significatiu i / o contenció reforçada», tinguin necessitats especials de conciliació o per quedar afectats per mesures preventives en tancaments de centres docents i amb menors a càrrec.
Des SECB som conscients que ens trobem
davant d'una situació excepcional i complexa, però ...
davant d'una situació excepcional i complexa, però ...
