Quan l'empresa va arrencar el 19 de juny la prova pilot MAC, SECB ja vàrem advertir al nostre full PROVA PILOT MAC: MÉS ARTIFICIS CAFRES…  que auguràvem poc èxit al projecte si no es recalculaven reptes i nombre de persones que computaven per aconseguir-ho.

SECB porta mesos insistint a l'empresa en la necessitat de buscar una solució urgent a la pressió comercial i als reptes infumables…

RESULTAT…

• La plantilla està indignada.
• La implantació està sent un caos, sense criteri, sense homogeneïtat als territoris, amb ordres contradictòries i sense informació a la plantilla.
• De sobte i, d'un dia per l'altre, els exigeixen que es carreguin el sistema de cites i ara cal atendre tothom amb un nou sistema organitzatiu que especialitza dos empleats de l'oficina i amb els mateixos reptes.
• A sobre, se senten qüestionats i fiscalitzats per l'anunci d'un «Mystery Shopping».

TOT SÓN EXIGÈNCIES…

A les presentacions que s'han fet per Teams l'empleat només percep «exigències, exigències i més exigències» per tractar millor als clients, però sense cap mitjà ni eina nova i amb els mateixos reptes…

L'EMPLEAT ELS IMPORTA ZERO

I això és una mesura psicosocial per millorar el clima?

Pel que fa a l'establiment d'un lloc de benvinguda i d'atenció ràpida intercanviables:

ADAPTACIÓ ERGONÒMICA PRÈVIA A LA SEVA IMPLANTACIÓ: Abans d'entrar en vigor, exigim que s'adapti de manera ergonòmica el lloc de Benvinguda. Al model actual de Store, no està previst la permanència d'un empleat per més de 2 hores al dia. NO ÉS UN LLOC DE TREBALL AVALUAT LEGALMENT.

CONVOCATÒRIA VACANTS DELS LLOCS ESPECÍFICS: La selecció dels empleats que han d'ocupar les noves funcions específiques de Benvinguda i Atenció Ràpida, no han de ser a dit. 🟢 S'HA DE RESPECTAR EL PROCÉS DE CONVOCATÒRIA DE PLACES. 

RECALCULAR REPTES I ELIMINACIÓ DE CARTERES: Les persones que exerceixin aquestes funcions, no han de computar per a reptes, ni se'ls pot assignar carteres de clients. NO ES POT CARREGAR A LA RESTA DE LA PLANTILLA DE L'OFICINA AMB ELS REPTES D'AQUESTS EMPLEATS AMB FUNCIONS ESPECÍFIQUES.

Pel que fa a la IMPOSICIÓ D'OPERATIVA DE CAIXA a oficines Store, denunciem:

INCOMPLIMENT NORMATIU EN LA CUSTÒDIA D'EFECTIU: Aquestes oficines no estan dissenyades per atendre operativa de caixa tradicional i comprometen a l'empleat. SI L'EMPRESA VOL FER OPERATIVA DE CAIXA HAURÀ D'ADAPTAR TÈCNICAMENT AQUESTES OFICINES I NO TRASLLADAR EL PROBLEMA A L'EMPLEAT.

FALTA PRESÈNCIA DEL CLIENT: En el maneig dels fons, no es comptarà amb la presència del client. Si hi ha problemes de recompte o bitllets falsos, això pot generar una delicada situació per a l'empleat. NOUS MOTIUS DE CONFLICTE I EMPITJORAMENT DE LES AMENACES I AGRESSIONS.

RECALCULAR REPTES I ELIMINACIÓ DE CARTERES: De nou, l'empresa exigeix ​​a l'empleat MÉS TASQUES SENSE REAJUSTAR ELS REPTES.

 Quin serà el bonus dels empleats que ocupin aquests llocs?

Com es mesurarà el seu exercici?

Senyors de la Direcció, no comencin la casa per la teulada. Abans adaptin el model Store de forma adequada i solucionin urgentment la pressió comercial i els reptes infumables…

La seva actuació deixa desemparats i llença als lleons als companys que ocupin aquests llocs.

AFÍLIA'T A SECB
EL TEU SINDICAT DE CONFIANÇA
ESTEM PER AJUDAR-TE,
SUMEM AMB TU

AFILIAT AQUÍ!