Fa uns quants anys, l'Entitat va decidir que l'atenció al lloc de caixa era una cosa que sobrava. Al lloc de caixa no es venia. Per això, es va reduir l'horari de forma traumàtica per als clients fins a les 11:00 del matí.

Però des de fa uns mesos, i fruit de la pressió dels clients als mitjans de comunicació, aquesta empresa ha decidit que on va dir naps ara diu cols.

Horari d'atenció a la caixa
fins a les 14: 30 hores

Amb DOS COLLONS!

Des de SECB, volem ressaltar i elogiar l'esforç que estan fent els companys encarregats de la finestreta, els grans oblidats d'aquest canvi de rumb exercitat per l'entitat. I diem oblidats, però en la majoria dels casos hem de dir menyspreats, ja que no venen el que el mànager o el DAN volen i sembla que la gran feina que fan no existeix, excepte quan algun client es queixa.

Ara mateix, amb les integracions, hi ha oficines que atenen bandades de clients que bloquegen qualsevol tipus de possibilitat de fer una altra cosa que no sigui caixa.

Des de SECB sol·licitem:

Reducció de l'horari de caixa,
amb tancament màxim a les 14 hores.

I ho fonamentem, entre molts altres aspectes, en alguns d'aquests motius:

• Més enllà d'aquesta hora, és pràcticament impossible acabar les tasques de caixa abans de les 15:00 hores.
• Hi ha oficines, amb un número considerable de caixers automàtics, on cal proveir d'efectiu, resoldre incidències d'aquests i de la mateixa caixa. Les situacions estressants són a l'ordre del dia.
• Les sol·licituds de cessions i peticions tenen uns dies determinats, depenem de l'encaix establert.... cal avançar-se, cal planificar, cal dedicar-hi temps.
• Les existències en moneda estrangera, cada vegada més grans, es compten a mà.
• Cal deixar buit el reciclador a última hora per ficar els ingressos del caixer l'endemà al matí que, en un quart d'hora, és també pràcticament impossible.
• Si hi ha un embús al reciclador, una cosa força habitual, tota la planificació salta pels aires.

És impossible, si no és perllongant la jornada laboral, atendre la caixa avui dia només amb les tasques administratives que cal fer i la gestió que els caixers comporten. Aquestes tasques són fonamentals per al bon funcionament diari de les oficines.

Si a això li sumem incidències, reports, i mails… Encara que això no importa, només les vendes, anem apanyats!. Cal ser coherents:

A SECB ESTEM PER AJUDAR-TE,
SUMEM AMB TU

AFILIAT AQUÍ!