Fa uns quants dies es va produir la integració de gairebé 800 oficines a tot el territori nacional.

El resultat és, sens dubte,
indiscutible UN DESASTRE!

Són molts els motius pels quals això del passat dia 7 de desembre és més una desintegració que una integració:

OFICINES COL·LAPSADES DE CLIENTS

Els oficines estan col·lapsades de clients, per cert, no gaire contents per les cues, per l'eliminació de la caixa en poblacions on no hi ha una altra oficina, perquè no els funciona 'gairebé res' del que fa uns dies sí que ho feia: targetes, llibretes, llibretes recentment actualitzades que no van o que estan bloquejades per 'contractes marc', KYC's,…

EMPLEATS SUPORTANT INSULTS I VEXACIONS

Els empleats estem suportant una quantitat brutal de reclamacions de clients. Els crits, els insults i la mala educació d'algunes persones s'està fent insuportable a les oficines, on l'ambient caldeja per moments…

Clients histèrics fora de si, apallissant les portes, colpejant els caixers, escopint a l'interior de les oficines quantes vegades haurem de premer el botó de seguretat perquè la direcció d'aquesta empresa obri els ulls davant del que està passant? 

Els empleats no tenim per que aguantar les amenaces, agresions, insults i vexacions de ningú
ho tenen vostès clar?

OFICINES COL·LAPSADES PER OPERATIVES

Els oficines estan COL·LAPSADES perquè no funcionen gaires operatives. Quan no és la digitalització, és que el TF no arrenca, o que els empleats no estan autoritzats a obrir el TF, caixers bloquejats o directament sense funcionar, operatives que no marxen… LA PITJOR INTEGRACIÓ MAI VISCUDA!

OFICINES COL·LAPSADES PER PERIFÈRICS

Els oficines estan COL·LAPSADES perquè no funcionen gaires perifèrics. Des de monitors sense cablejat per als diferents tipus de tablet, des de impressores que no es detecten fins a llocs sense configurar...

PRESSIÓ COMERCIAL

I el que faltava a les oficines, és que RES AJUDEN les trucades d'alguns DAN amb el 'Què hi ha d'allò meu!', en referència a la producció comercial.

Ja hi ha seguiments, trucades, i pressions diverses, amb arguments de molt dubtosa professionalitat:

• Comparar diferents companys en funció de la seva entitat d'origen, argumentant que uns venen molt més que altres. 
• Que els nous companys tenen que » posar-se les piles » ràpid o poden pasar-ho molt malament.
• Que realitzaràn tutorizacions per part d'uns companys respecte d'altres.

 

I amb això es donen les males pràctiques com 'prometre als clients una promoció que encara no ha entrat en vigor, amb el compromís que 'sí que entraran a la campanya', 'venent pensant en gran', independentment del client.

Saben què és el que estan aconseguint?

Que el clima laboral sigui irrespirable, que s'enfrontin companys d'una mateixa oficina, que l'estrès estigui pels núvols… estan creant moltíssimes adhesions a futurs ERO's o simplement les ganes d'abandonar aquesta empresa tan aviat com es pugui!

S'ha quantificat quant negoci s'està perdent? I quants clients? I la tensió extra de la plantilla? Això importa a algú a CaixaBank?

Per no parlar del nou model de negoci...